经营的本质(PPT38页).ppt

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1、企业经营的核心要素到底是什么?怎样才可以帮助企业实现有价值的增长?尤其是在一个完全不确定的、不再提供增长的环境中,如何能不受环境的约束,获得企业自身的增长?序经营的逻辑经营的基本元素只有四个:顾客价值、合理成本、有效规模、具有人性关怀的赢利;当你学会回归到本质去思考和行动,就会减少很多不必要的浪费,会看到一切努力都会富有成效;对于不断变化的环境,企业需要回归到顾客层面去做全面的改变和调整,而改变的方法就是回归经营的本质去思考和行动;序经营的逻辑第1章经营的基本元素1.顾客价值2.有竞争力的合理成本3.有效的规模4

2、.深具人性关怀的赢利第1章经营的基本元素1.顾客价值理解顾客价值;企业只有一个立场;顾客是竞争能力的源泉;企业不能独立创造价值;必须集中公司能量专注于顾客价值;打破企业和顾客之间的边界。2.有竞争力的合理成本廉价劳动力不能保证获得成本优势;产品与服务持续符合顾客的期望;杜绝一切浪费;简化、简化、再简化;把最佳的人才摆到最靠近行动的前线;第1章经营的基本元素3.有效的规模如何理解规模;规模真的有魅力吗?规模的本质是竞争而不是顾客;单纯规模的增长导致增长“极限”;第1章经营的基本元素4.深具人性关怀的赢利第1章经营的

3、基本元素享受一场比赛;乔布斯的魅力;核心价值观的具体体现;全新的经营观;第2章战略的本质1.企业之殇与战略思维2.中国企业缺失了什么3.战略思维及其逻辑4.被重新创造的商业世界5.战略务本操作务实6.归零:思考基本面第2章战略的本质1.企业之殇与战略思维企业因何而存在;商业模式如何确立;真正具有战略思维而非具有竞争理念;2.中国企业缺失了什么第2章战略的本质缺乏战略;缺乏与环境的互动;领导者远见不足;战略思维就是选择不做什么;缺失顾客的战略逻辑很难持久;沃尔沃为什么被卖掉;3.战略思维及其逻辑第2章战略的本质4.

4、被重新创造的商业世界互动与社会化;从价值链到价值网络;第2章战略的本质4.战略务本操作务实中国企业需要考虑战略“归零”的问题,要回归到公司经营的基本面上,来重新思考原有战略的合理性,来重新选择做什么和不做什么。第2章战略的本质5.归零:思考基本面企业努力方向是否和行业发展的内在规律相契合;企业如何设计产业价值链;沃尔玛战略与运营能力的匹配;规模之外还需要效率和技术;改变与超越;第2章战略的本质第3章营销的本质1.理解消费者2.营销战略就是在合适的时间做合适的事情3.理解文化营销4.营销的起点与终点1.理解消费者第

5、3章营销的本质回归营销的基本层面:产品、渠道、消费者、广告;营销本身是行动而非概念;回归中国消费概念;2.营销战略就是在合适的时间做合适的事情营销战略的时间坐标;营销战略的空间坐标;什么才是营销战略所选择的合适的事情;第3章营销的本质3.理解文化营销产品借文化贴近生活激发共鸣;品牌借文化契合社会引领消费;用持续的互动与创新面对动态的社会文化;用品牌文化衔接企业与社会;第3章营销的本质4.营销的起点与终点传统价值链与现代价值链;从制造到创造可以有三个方向选择:(1)用最低的成本提供产品以满足广大消费者的需求;(2)

6、提高最有竞争力的产品提升顾客价值;(3)服务带来增值。第3章营销的本质第4章产品的本质1.产品是企业生命与品牌承载体2.产品意图3.产品承载“意图”1.产品是企业生命与品牌承载体第4章产品的本质专注于产品的生命;以质量和品质取胜的思考模式;以顾客为本的产品设计原则;产品是企业理念的诠释;2.产品意图第4章产品的本质认识产品意图;透过产品传递公司价值;员工与产品连接激发真正的活力;3.产品承载“精神”第4章产品的本质体验与想象;差距的来源;第5章服务的本质1.服务认知2.服务的真谛3.免费服务的模式对吗4.服务营销

7、:从理念到行动1.服务认知第5章服务的本质服务是行动而非形象;服务是承诺而非态度;2.服务的真谛第5章服务的本质给顾客创造意外的惊喜;员工拥有服务的心态;3.免费服务的模式对吗第5章服务的本质服务“补偿”;服务应创造独立的价值;让顾客来决定;4.服务营销:从理念到行动第5章服务的本质服务转型的准备;我们做的如何;关注一线队伍建设;第6章共享价值链1.战略的全新出发点2.渠道价值的本质3.协作效应1.战略的全新出发点第6章共享价值链企业三种错误增长方式;战略出发点选择;2.渠道价值的本质第6章共享价值链渠道需让价值

8、分享成为可能;渠道设计的关键是价值分享;建立伙伴关系的渠道发展观;3.协作效应第6章共享价值链优势互补;跨业互补;第7章品牌的本质1.品牌是顾客体验的综合2.中国企业品牌的能力3.品牌构建的环境1.品牌是顾客体验的总和第7章品牌的本质定义品牌;顾客是品牌内核的来源;品牌并不是企业核心竞争力;2.中国企业品牌的能力第7章品牌的本质品牌是能力而非梦想;构建品牌的时机;品牌的发

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