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1、沟通与职业素质培养目录第一章沟通与职业素质培养1-1介绍1-2沟通的过程1-3有效的沟通1-4沟通的种类1-5个性目录1-6沟通与职业素质培养的目标1-7当今计算机专业人士的职业选择1-8机构种类1-9求职过程纵览1-10面试1-11对正式信函的介绍目录第二章报告技巧2-1介绍2-2报告和有效的口头交流2-3报告的组成部分2-4幻灯片2-5传单2-6有效的报告2-7怎样有效地做报告2-8在传达信息时的一些指导方针2-9如何做有效的报告第一章沟通与职业素质培养课题：1课题目标：本课题结束时，学员们能够：明白沟通与职业素质培养的

2、目的了解工作与职业的对比解释求职过程纵览参加正式的交际正确面对面试用正式文体写作的书信范例1-1介绍良好交际交往技巧就像我们手中的证书或文凭一样对我们十分重要。因此，正是通过这种沟通，才使得我们能让别人知道我们是谁，我们想要什么以及我们想做什么，沟通还能使我们更有效地分享别人的思想。实际上，沟通应被作为一门严肃而神圣的科学来对待。这是一门很专业的学问，以下几点，就是沟通的几大基本要素：沟通的过程有效的沟通沟通的种类1-2沟通的过程沟通的过程包含五个步骤：挖掘：明确信息的来源。创造：整理出有效信息。发布：确定发布信息的媒体。接

3、受：确认对方是否收到信息。反馈：这是最重要的一步，因为这将决定对方是否理解了您发送的信息，而这不正是沟通的全部目的之所在吗？１-3有效的沟通如何确保卓有成效的沟通是由以下几个因素决定的：正确的解释说明目光接触肢体语言语气面部表情保证有效沟通的另外一个重要因素就是“倾听”。当您倾听某人对您诉说时，您其实在扮演着有效沟通中的一个重要的角色。例如，当您与别人谈话时，您会运用全部表情、肢体语言和手势，而当您倾听别人对您谈话时，您也会从对方的这些动作中获取信息。1-4沟通的种类沟通可以是语言的，也可以是非语言的，语言沟通包括：演讲文章

4、而非语言的沟通包括语气和肢体语言，它们由以下的因素构成：面部表情手势目光的接触另外还有一种更高级的沟通层面，这就是“个性”，达到这个层次确实能使您作为发言者而感到如虎添翼。1-5个性《牛津辞典》对“个性”的定义是：“个性是一个人与众不同的特点或品质，他使其与其他人有所区别”，或是“使一个人与其他人不同的特质”。但其实，“个性”的真正含义是很难用一两句话就能说清楚的。一个人的个性不是指他的相貌何如，也不是指这个人有多高或多漂亮。个性涵盖了这个人的一切，甚至包括他的智力水平，正是一个人的所有特点的综合塑造了这个人的个性。为了把这

5、个问题再谈得深入一点，我们想举历史上的伟人做例子，他们曾经，也正在鼓励着我们。印度的圣雄甘地那瘦小的形象所教给我们的东西，比任何书本所能给我们的都多得多。他强大的力量来自他的信仰、他坚定的信念以及他对事业的忠诚。1-6沟通与职业素质培养的目标通过学习“沟通与职业素质培养”这一课题，可以帮助您实现：提高语言表达能力提高文字表达能力树立面对面试的信心1-6沟通与职业素质培养的目标培养对面试中细节的洞察力启迪您更鲜明的个性做出正确的职业选择塑造自己的个性在事业上踏上成功之路1-7当今计算机专业人士的职业选择职业领域工作范围职业推广

6、推广用户化的软件解决方案，这需要市场推广和技术经验的结合。用户支持对推出的已有软件技术提供技术支持，这需要很强的人际交往能力与软件技术知识的紧密结合。技术培训培训研究机构、公司或大学的教师，这种职业需要技术知识与教育知识的结合职业领域工作范围撰写软件书籍由于每天都有新的应用软件推出，这就造成了对软件书籍的需求。这是个利润不错的职业，但与前一领域相似，这个领域也需要有创造性与技术知识的人员技术零售由于零售计算机及相关软件和硬件产品的商店和公司快速发展，一个新的行业诞生了。这个领域需要有技术背景的精明的销售人员。职业领域工作范围

7、商务流程重组咨询这需要对商务流程非常了解，并且知道如何使信息技术满足商务需求，这最终导致了对商业重组咨询，即BPR(BusinessProcessReengineering)需求的增长。决策支持计算机常常产生大量的庞杂无章的信息，决策支持这一行业将对这些信息进行分析和处理，并利用产品软件和相关的信息回答各种各样的质疑，最终能够帮助人们在商务活动中作出正确的决策。职业领域工作范围数据库管理随着越来越多的机构中各个部门的电脑普及率不断上升，实际和管理大型的数据库已成为迫切的需要。与网络相关的领域包括网络出版，网络管理，制作主页，

8、组建局域网等等，这些还只是由互联网提供的工作机会中的一小部分。职业领域工作范围软件图书管理员大型的软件仓库需要软件管理员来记录、追踪不同软件版本，不同的版本和不同版本对应的软件在这里被监控以保证能发布正确的版本。质量保证软件专家们越来越发现进行质量认证的必要性。这就需要这方面的专家创建系统