节约管理成本提高管理效率.ppt

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1、节约管理成本提高管理效率大唐电信运营商事业部质量保障部2014年3月QC活动成果一、QC小组概况八、对策实施二、选题理由九、效果检查三、现状分析十、巩固措施四、设定目标十一、遗留问五、原因分析题及今后打算六、确定要因十二、结束语七、制定对策一、QC小组概况（一）1、小组名称：IPMSQC小组2、小组组长、成员介绍：姓名职务组内职责组长赵雨佳架构服务部经理制定小组活动计划、整体决策与协调、选题、课题分析组员潘相东质量保障部副经理协助选题、课题分析、方案实施以及进度跟踪、效果检查组员段贺新研发工程师开发、方案实施组员范学谦测试工程师、配置管理员测试、方案实施、效果检查一、QC小组概况（二）3、小组

2、组建时间：2013年10月份4、课题名称：节约管理成本提高管理效率5、小组活动计划：内容时间负责人选题2013年10月上旬赵雨佳、潘相东课题分析2013年10月下旬赵雨佳、潘相东方案制定2013年11月赵雨佳、潘相东方案实施2013年11月下旬到2014年1月中旬段贺新、范学谦方案测试2013年11月下旬到2014年1月下旬范学谦效果检查2014年2月中旬赵雨佳、潘相东项目上线和总结2014年2月下旬全组成员二、选题理由在工作中，部门管理者和项目管理者经常会抱怨，每个月将太多的时间浪费在工作量核对、工作内容核对以及跟踪员工行程等管理工作上，使得管理效率不高，难以控制管理成本。基于管理成本与管理

3、效率上的考虑，我们希望能够通过小组活动来实现降低管理成本，提升管理效率的目标。因此经过反复研究与讨论，我们决定选取对承载公司员工日报填写、部门和项目工作量统计查询的管理系统----IPMS系统，对其进行二次功能开发，来满足管理者对于管理工作的实际需要，以求能够改善当前管理工作效率低、成本高的情况。因此，我们成立“IPMS”QC小组，并开始进行QC活动，实现我们“节约管理成本，提高管理效率”的目标。针对于管理者提出的管理效率低、成本高的问题，我们组织了多次的讨论以及实际的调研，用以确定管理效率低、成本高具体表现在哪几个方面。通过分析，我们梳理出以下几点。三、现状分析现状一：核对工作量耗费工时较多

4、1、现状描述：管理者月底统计工作量方法不够简便且数据与OA系统不统一，时常需要与人力部门的统计结果进行二次核对。2、具体分析：IPMS上的工作量统计功能不够完善，且与OA系统完全孤立，数据上没有做自动的核对，导致OA上的出勤与IPMS的工作量数据时常不一致，需要管理者进行人工的二次核对。3、后果：增加了管理者核对工作量的耗时。三、现状分析（一）现状二：难以实时监控员工分布1、现状描述：管理者监控员工分布，只能依靠自制的EXCEL表格和记忆，对于在项目现场的员工行程难以实现实时监控。2、具体分析：暂时没有这种实时监控员工分布的工具或者系统功能，导致管理者在需要监控员工行程时需要与现场沟通和员工本

5、人沟通。3、后果：沟通耗时多，难以做到自动化的实时监控。三、现状分析（二）现状三：查看日报填写情况不简便1、现状描述：管理者了解员工当天工作内容，需要查看当天员工日报填写情况时，操作比较繁琐，耗时较长。2、具体分析：缺少一个公共展现日报的功能，导致查看员工日报比较耗时，工作效率不高。3、后果：查看日报填写情况耗时较多。三、现状分析（三）通过现状分析，我们可以得出结论，管理者提出的管理效率低、成本高的问题主要表现在三个方面：核对工作量、员工分布监控、日报查看。因此，想要改善管理效率低、成本高的现状，我们需要针对性的对这三个方面的现状设定各自的目标。三、现状分析（小结）通过对现状的分析可知，问题具

6、体表现在核对工作量、员工分布监控、日报查看三个方面。我们对这三个细化的方面分别做出目标的设定。通过调研现状数据以及我们设定的目标，我们设计了下表做现状与预期目标的对比，以针对性的解决问题。四、设定目标四、设定目标现状现状依据设定目标核对工作量耗费工时较多耗时：0.5天/人月耗时：0.4天/人月难以实时监控员工分布耗时：0.4天/人月耗时：0.3天/人月查看日报填写情况不简便耗时：0.5天/人月耗时：0.4天/人月总计耗时：1.4天/人月耗时：1.1天/人月四、设定目标根据上表可知，当前每个管理者每个月核对工作量、员工分布监控、查看日报分别耗时0.5、0.4、0.5天，共计1.4天；设定目标分别

7、为0.4、0.3、0.4天，共计1.1天，即我们设定目标是每个管理者每个月管理耗时减少0.3天。五、原因分析为了达到预期目标，我们需要清楚的知道是什么原因导致了问题的发生，然后根据原因进行改进。对此，我们需要先设定可能导致问题的原因范围。我们利用调研和假设相结合的方法，对于可能造成管理成本高，管理效率低的末端原因进行了梳理与分析，并通过各个末端原因的特点，划分为人、工具、环境、方法等四个大方面，共