清华同方电脑品质安全更可靠.docx

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1、清华同方电脑品质安全更可靠在产品品质安全方面，同方电脑通过了ISO20000国际质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、3C中国强制认证等审核，一次开箱合格率达到99%以上，目前平均无故障运行时间已达到500000小时，连年被授予“中国名牌”称号。2005年3月，国内PC行业首个节能认证出台，同方电脑又成为入选“政府采购节能产品清单”的唯一一个中国电脑品牌。2005年6月，同方台式电脑更全线获得中标认证机构颁发的节能认证证书。2005年9月，同方台式电脑及笔记本电脑获由国家环境保护总局中国环境保护产业协会颁发的“

2、绿色之星”环保标识，成为国内第一家获国家认定的环保IT品牌。目前，同方的全线产品均已达标欧盟Rohs指令。在安全服务方面，同方承诺为客户提供高品质的安心服务，在全国设立了1000多个服务站、700多个服务点，在职的服务工程师达2500多人，服务能力可以覆盖全国全部2000多个县；同时在北京、天津建立了具有300多个坐席的现代化呼叫中心，为用户提供24小时*365天的标准服务；同方还在全国主要城市建立20个备件库房，并与行业内知名的物流企业、快递公司进行合作，保证维修备件可以在第二天上午运达；同时在维修站存有一定数量的常用维修

3、备件，确保了2小时响应，48小时修复的承诺。在完善硬件服务设施的同时，同方斥巨资建设成功了服务管理系统CSMIS，并制定了依据国家《安全服务规范》的、针对服务工程师的、严格的培训、考核、认证体系和与客户满意度挂钩的优胜劣汰机制。使领先PC业界的“3年质保、3年免费上门”的服务承诺将得到切实的保证。与此同时，涉及安全领域，同方的安全服务，包含了在线杀毒、用户安全主动提醒以及安全方案升级、安全专家咨询指导等几方面的内容，从而使用户在满足了对产品品质和购买安全要求的基础上，拥有强力的服务安全保障。2010年，同方在业界首先提出了笔

4、记本电脑产品全屏无亮点和一年保换两项重磅级服务承诺，再次将产品质量保障、售后服务承诺提升到了业界新高度，由此可见，同方电脑成为“政府采购节能产品清单”的唯一一个中国电脑品牌，确实当之无愧。