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时间：2020-03-14
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1、破解沟通密码浠水一中心语斋孙方2015年3月出品传话筒1.为什么故事传到后来会变形？2.经理为什么得差评？你心里想的（100%）你嘴上说的（80%）别人听到的（60%）别人听懂的（40%）别人行动的（20%）漏斗效应1.你自己或朋友有没有类似的经历，你们关于人际交往的困惑有哪些？2.有时，我们不愿与他人沟通的原因有哪些？影响人际沟通的因素1.个人性格（内向、自卑、自傲、自我中心）2.成长经历（以前的失败经验、家庭环境的影响）3.认知态度（觉得这段关系没那么重要、自尊心作祟、觉得没面子、对于事情有不同理解都觉得自己没有错）4.沟通技巧无效（尝试过沟
2、通但是没有作用）01用心倾听沟通密码021.你怎么做得这样差2.你这里做的不好3.你如果这样做更好合适的表达沟通密码03新加坡名作家尤今，当记者时，一日，托同事买圆珠笔，再三再四地叮嘱他：“不要黑色的，记住，我不喜欢黑色，暗暗沉沉，肃肃杀杀。干万不要忘记呀，12支，全不要黑色。”次日，同事把一打笔交给尤今，天哪，12支，全是黑的！责他、怪他，同事振振有词地反驳：“你一再强调黑的，黑的！忙了一天，昏沉沉地走进商场时，脑中印象最深的只有：12支，黑色，于是就一心一意地只找黑的买。”言之成理，尤今哑口无言。心想，如果当时言简意赅地说：“请为我买12支笔
3、，要蓝色。”相信同事就不会买错了。直接了当，言简意赅沟通密码04换位思考，尊重接纳沟通密码05运用多种沟通方式沟通密码漂流瓶沉默不是金，有效沟通才是！好的人际关系，需要努力！Havecourage!Bekind!Bye~
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