半年总结材料范文.doc

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1、半年总结材料范文　　青岛天然居物业管理有限公司２０１０年度上半年工作总结及下半年思路打算　上半年，天然居物业公司在康大集团、康大地产两级公司关于做大做强物业打造服务品牌的精神指导下，在以李耀琪总经理领导的经营班子的带领下，全体员工团结协作，紧紧围绕经营与管理这个中心，以重经营、控成本、提高经济效益（堵、砍、挖）；重管理、抓培训、创新服务理念（与大物业公司沟通、互动学习）；重品牌、拓市场、增强竞争实力（各项基础配置与建设）；重人才、创机遇、扩大发展空间（楼宇施工），为经营管理的主要着力点。　　在今年地产行业普遍低迷，物业行业难点与困惑屡创新高的

2、冲击及影响下，加大内部物业基础管理和服务（营销）工作力度，双管齐下，在09年各种优势基础下，继续保持收费、经营、入住、出租、售后、维修、车管、绿化、清洁、安全、投诉处理、遗留问题处理、创建等问题满意率稳定上升。　　员工队伍建设也实现了人员继续精干，任务不断加大，素质进一步提高，精神面貌实现大改观的崭新局面。　　一、上半年经营状况及预算执行情况　　1、费用收取情况（截止到6月28日）项目类别指标实际完成完成率风和日丽当年物业费以前年度物业费电费当年物业费以前年度物业费电费当年物业费以前年度物业费电费当年物业费以前年度物业费电费当年物业费以前年度

3、物业费电费　　2、营业收入（等待财务最终数据）截止xx年6月30日，完成物业费收入万元，实现全年目标的％，比上年同期减少万元。　　3、水电费收取　　4、三项费用12255001801872.31147.03%627000418326.6366.72%649936.24660159.95101.57%新城24271.0622444.7692.00%0175.70.00%16625.5515876.195.00%联创2134027027.86126.65%8930.1510532.45117.94%3783921474.2556.75%海港苑33

4、550.0544409.36132.00%1850022334.54120.00%90209.1687853.2497.00%合计1304661.111895754.29145.31%654430.15451369.3268.97%794609.95785363.5498.84%三项费用即营业费用、工资及福利、行政管理及公共费用合计万元，占预算万元的％，比上年同期万元。　　5、三项资金（收取）　　6、净利润截至xx年6月末净利润为万元，占年初承包预算指标万元的％，比上年同期增减万元。　　二、成本费用控制及收费管理情况公司严格贯彻执行预算控制的

5、原则，将费用指标分解落实到每个部门和个人。　　在服务水平不降低的情况下，力争节能降耗，从一点一滴节约成本费用，截止6月末，较xx年节约水电费万元。　　加强设备的日常的维护保养工作，使维修费节余万元；保洁部对低值易耗品的消耗，制定了具体的量化标准（如洗涤剂的使用），使低值易耗品节余万元；在物品采购上，进一步完善了采购制度，由总经理对采购流程、价格、质量等亲自把关，降低采购成本。　　对客服收费工作进一步强化收费电算化管理，保证了费用收取的高效准确及数据安全性与稳定性；及时完成各类报表的上报工作；进一步强化对欠费户的清缴工作，完善了费用催缴制度，每

6、月编制收取情况日报表，对经常交费不及时的业主，进行重点关注，将规费的清缴落实到部门、个人，保证了各类应收款项的及时收缴。　　三、全面抓好物业管理，提高服务水平为全面适应天然居10年企业“承包经营”的发展需要，实现公司xx年的经营管理目标，经营班子以务实、踏实，抓经营，控成本，加大现场管理力度，严格内部管理，细化各项服务，全面提高管理人员素质为指导思想，同时注重逐步提升外拓市场的运作能力，确定开拓物业市场、创物业品牌的发展目标。　　加强队伍建设和基础管理，努力向规范化迈进，加速推进各项工作。　　（一）完善制度建设，加强行政管理提高物业服务水平、

7、扩大物业服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益是物业公司今后可持续性发展的必由之路。　　而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的基础所在，因此，必须建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。　　为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应小区发展需要的《员工手册》《各部门工作质量标准》、《现场考核制度》、《值班经理工作制度》、《回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《考勤制度

8、》、《会议制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等十几项规章制度，并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使公司的各项工作有计划、有方法、有依据、有目