外卖运营总结范文.doc

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1、外卖运营总结范文　　外卖运营总结　　一、先对包天下4月14日开始的外卖进行一个总结从4月14日到4月30日止约九千左右的销售额，可以看出梁山外卖市场是具有一定开展价值的。　　但是在此期间也反应出了很多的问题，导致网吧、医院、宾馆等工作没有及时开展下去。　　例如散户太多，无法形成订单采购、送餐员刚走电话又来，采购不及时也导致客户不满意，期间也体现出有一些客户是需要跟进的。　　1.九龙员工很多，但是订餐太散，常常会出现送餐不及时，导致投诉。　　所以是否联系一个员工为包天下统计一下，实行买几送几的奖励政策，再一个问题就是九龙领导对食堂外包还是有一定兴趣

2、的，需要进一步的跟进和沟通。　　2.百货二楼。　　每天最低能消化20份以上，但是在时间上需要我们调整到11:30送到逐个发放、菜品适时调整。　　3.沙宣需要继续跟进。　　可以根据他们的用餐需要适当的调整菜品，因为他们人数也挺多每天都有订单。　　而且他们今年下半年还有一次大型活动。　　4.政府、公共资源管理办公室是一个很有开发价值的客户。　　他们走的是高端而且招标会也很多，菜品要适时的为其调整以防止他们吃腻。　　综上所述要稳定现有客户，做好保证每一份外卖，逐步稳健发展到每一个客户。　　二、近期计划安排要想让包天下的外卖做大做好，必须走订单式路线，同

3、时发展团体餐、食堂供应，保证好菜品的口味和数量以及适中的价格，逐步走向规范挂、专业化的外卖服务流程。　　以下是近期计划和目标。　　1.进入酒店会议场所，找人了解和沟通酒店会议情况，使其达成一定意向，遇到一些只用场地不在酒店订餐的客户及时通知、这边过去与会务组接洽，看看是否有外卖需要。　　2.多联系几家政府单位，谈谈看有没有外卖需求，一旦达成对我们包天下的品牌宣传也很有力度。　　3.注意梁山的一些大型活动，及时获得信息、跟进、及时送餐。　　例如车展、水浒文化节、剧组、促销会等。　　下半年会有一个剧组走进梁山，要及时跟进。　　4.适时出去寻找一些企事

4、业单位，看看能否达成为其供应员工餐的合作。　　需要业务配合留意一下哪些单位有需求的可能性。　　5.把梁山旅行社都联系一下，把我们的外送信息散发出去，看看能否带团订餐或者来到包天下就餐。　　6.夜场和网吧。　　网吧订餐是一个不错的市场，但是散乱。　　是否联系一下网管负责统计，实行买几送几的奖励政策，晚上网吧和宾馆订餐会统一派送。　　在宾馆房间内或前台放一些包天下的订餐牌。　　7.高中学生、学校是一个比较有潜力的市场。　　一旦开展好也会很有收益的。　　前期散发宣传单但是效果很不好。　　原因是学生基本上都是放学后自己出来买，对包天下外卖不了解同时有另外

5、一家外卖每天都在门口为学生提供餐而且学生也比较认可。　　包天下外卖无论在口味、品种、价格、卫生质量上都是他们所不能比的，建议在校门口卖上几天，让学生认识一下包天下，然后我们再找一些学生，帮忙去统计一下订餐的人数，及时送餐，这样的效果应该会好一点。　　8.建议是否能为包天下设计几个小型简单且能突出包天下主题特色的定点便民餐车，在指定时间、指定地点供应早餐或午餐，这样能为包天下的宣传和营销起到很大的推动力。　　以上即为我对包天下外卖的工作计划和意见，具体细节和实施操作还需领导审定。　　xx-5-4xx年外卖O2O分析报告1.外卖O2OAPP的市场分析

6、1.1市场规模过去两年，中国涌现了大量本地生活服务O2O平台，促进本地生活服务O2O市场高速发展，xx年市场规模为370.亿元，预计到017年市场规模将接近000亿元，年复合增长率超过8%，线上渗透率超过%艾瑞咨询统计数据显示，xx年中国餐饮O2O市场规模为75.1亿元，占餐饮行业总体的比重为.5%，预计017年餐饮O2O市场将突破000亿元，年复合增长率超过0%。　　可以看出本地生活服务类里面餐饮020占了较大比重。　　有了高频消费及在线支付，各家才可以形成完整的闭环。　　并且用户外卖叫餐的习惯已经形成，6.9%的网民在014年使用过外卖。　　

7、餐饮服务的消费频次较高，在对线上和线下服务均满意的情况下，用户粘性会越来越高。　　1.市场竞争格局*数据是10.1号总结的，7号再看时ios榜单发生了变化，美食佳饮类在总榜上整体名次下滑。　　可能和节假日大家生活方式变化有关，都出去旅游不在家订餐的少了。　　为了验证我的猜想，试着搜索了一下地图等出行类工具app，名次在月29号开始明显上升。　　另10.1期间ios美食佳饮类排行美团外卖超过百度成为第名。　　饿了么成立于009年，是国内外卖O2O平台的先行者，截至015年4月，累计融资超亿美元，员工规模超000人。　　百度外卖百度外卖014.05.

8、20上线，是由百度打造的专业外卖服务平台，覆盖众多优质外卖商家。　　xx年7月28日李彦宏宣布，将拆分百度外卖独立发展。　　美团外卖美团