谈判技巧 职场上的谈话技巧有哪些.doc

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1、职场上的谈话技巧有哪些一个人的处事方式与说话技巧往往影响着这个人的社交，对于刚踏入社会的毕业生来说，说话技巧是职场上十分关键的!一句话搞定对方的谈话技巧表扬1、想要得到同事或他人的好感，对其作评价时可以欲扬先抑!———"做法虽然强硬，但是还算得上细致周到。"2、被他人表扬穿的西装很有品位，该如何回应呢?———"你的领带也相当不错嘛!"3、检验好感度的法则!———"是'我们'还是单单'你和我'两个人?交代4、附加评价时，呼应对方的一句话!———"原来如此，这样啊!"5、交代工作却不破坏对方情绪!———"能不能抽空过来一下……"6、托

2、付他人重任时!———"有件事要拜托给你才行……"激将法7、"激将法"使之让步的谈判秘诀!———"与我这一方的认知存在着差距……"8、"欲擒故纵"战胜法的使用诀窍!———"我明白了，但是……"9、想要发言时的完美切入法!———"话又说回来了……"询问10、意见产生分歧，学会这样反驳!———"我很理解你这样的想法，只是……"11、讷于言反而能展现内心的真诚!———"我的嘴，其实很笨……"12、直截了当询问想要得到的信息!———"请直说能给我便宜多少?"鹦鹉学舌13、"鹦鹉学舌"法，逼近对方的真实想法!———"这个很困难啊。""是很困难

3、吗?"14、换位思考，直逼对方的心里话!———"如果给你调动工作的话，将会……"15、吸引众人目光的沉默也可产生效果!———"接下来要说些什么呢……"发问16、这样发问后，对方绝对不会说"不"———"你也应该觉得××是比较好的，是吧?"17、尊重以"忙"作为拒绝借口的人，杀个回马枪!———"百忙之中打扰，真是过意不去……"18、若有事拜托别人，先从赞誉开始!———"您好像对园艺很是了解……"对比19、在"对比效果"的假想里中计!———"这个比想象的要便宜啊!"20、不让对方说"不"的二选一的提问法!———"是喝红酒还是喝啤酒呢?"

4、21、倘若找到了"共同点"就可以一举获胜!———"真巧了，咱们不是老乡吗?推敲22、"推敲意向型"请求，让对方无法拒绝!———"你可不可以帮我做××啊?"23、表明对对方的期待会得到意外的效果!———"完成这项工作，非你莫属……"24、掩饰尴尬局面的借口是什么?———"你真是给我留了个作业……"回答25、回答"不行"的委婉表现形式!———"总之要先考虑考虑……"26、自我表现欲望强烈的人，或胆小怕事的人的口头禅!———"只有在这里我才跟你说……让你侃侃而谈的八种说话技巧一、就地取材随机应变访友拜客或有求于人总要先寒暄几句。可以结合

5、所处的环境顺手牵羊，就地取材来引出话题，如果是在朋友家，不妨赞美一下室内的陈设，比如问问电视机的性能如何，谈谈墙上的画如何出色等等。这样的开场白并非实质性的谈话，主要是使气氛融洽。因此，你评论某件东西不应用挑剔的口吻，多用"这房间布置得不错呀!""这幅画映衬着花瓶，配起来很好看"之类。总之，采用赞美的语气，是最得体的办法，建议多阅读一下说话技巧大全、可能让你临场更好的发挥。二、语言同步找到共同的语言有一句话叫："话不投机半句多"，半句都多了当然下面就是说"不"了。那么如何在推销过程中，规避这种情况，不给顾客说"不"的机会，就要找到

6、共同语言。那么如何与顾客语言同步呢?就要快速地掌握顾客的开口几句话所用的"词汇"，把握顾客的语言特点，然后用特点相同或相似的语言与之沟通，就能产生很好的语言感召力。例如，顾客提到"……射击造型很酷"，我们就可以使用"十分酷的……射击表演……"找到共同的语言，要求第一点，共同的话题(问题)，第二点，共同或相似的用词、造句和表达方式。三、谈话要看对象交谈不是一味地发泄自己的感想和情绪，而是一种合作的程序。各种年龄、各种职业、各种地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的语言和习惯。因此，在交谈中选择什么样的话题，采用什么样的语言和口吻应当

7、有所不同，这样大家才能感到都是"自己人"，否则便会产生无形的隔阂。比如：你不要对未婚青年谈育婴问题，不要和艺术家谈理财，不要和残疾人谈运动等等。如果你缺少广博的知识和控制谈话的能力，你可试着从对方的话语中找出他的兴趣所在，让他对自己有兴趣的题目发表看法等等。即使你原无此兴趣和爱好，又何妨不听一听以扩大自己的知识面呢。四、状态同步你是镜子里的他实现推销成功，达成交易，都是在非常友好的气氛中、非常愉快的状态中达成。那么作为一个具体的推销员，又怎么和千差万别、各式各样的顾客迅速地建立一个宽松的、愉快的状态，避免顾客的拒绝呢?就是让顾客看

8、到你就象看到镜子里的他一样。你的言谈、举指、心境等等，要在短时间内与顾客达成一致。比如在开头的推销案例中，顾客十分亲切的轻轻地拍了拍自家的小狗的头，那么你也要十分自然地缕一缕小狗的毛，表示亲切。当顾客谈到射击时表现出情绪高涨，谈话中加上手势、表演，