大学生网上购物调查问卷表.doc

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1、大学生网上购物调查问卷表-----以湖南师范大学您好！占用您宝贵的时间我们深感歉意。非常感谢您参与我们的调查！此次调查不存在任何的商业用途，更不会泄露您任何隐私。整个问卷中涉及的题目均没有对错之分，请根据您的实际情况填写，无需署名。谢谢合作！所在学院年级专业性别年龄 I以下问题有关大学生网购调查请选择。（单选） 1、网上购物，您最信赖哪个网站：□淘宝网□易趣网□拍拍网□当当网□其它2您在网购中扮演的角色是：□买方□卖方□两者都有3、您平均每月网购交易金额（元）：□100元以下（含100）□100-300（含300） □300-500（含50

2、0）□500以上4、您在网上购买最多的是哪一类商品：□生活用品□服饰、鞋帽、包□数码产品□点卡、话费、□qq业务等虚拟物品□食品□书籍□鲜花礼品□其它5、导致您网上购物的最主要原因：□抽不出时间去逛商场□跟上时代的步伐□价格低廉□其他 6、您目前常用采购的交易方式是： □支付宝、财付通等方式支付 □先付定金，货到与卖家结余款 □货到付款给送货的快递公司□当面交易，一手交钱一手交货□先汇款，后让卖家发货 □其他方式7、如果您在网上购买的货物出现了问题，您会怎么处理呢? □退货 □联系买家要求更换□算了 8、购买到的商品，你最常用的物流公司是：

3、 □中国邮政（包括平邮、ems、e邮宝） □申通快递□圆通快递 □天天快递□同城快递 □韵达快递 □德邦物流 □其他 9、你认为网上购物的最大优点是什么： □快捷方便 □物美价廉  □搜索简单□其他 10、您认为网购最大的不足是： □递送速度慢□质量无保障 □退换不方便□交易有风险□其他11、您最喜欢网上购物的哪些活动： □打折促销□免费送货 □购物返券 □附送礼品 □积分兑奖□其他II．以下是有关网购期望服务调查。请对所选项目答“√”。（“1”表示完全不同意；“2”表示不同意；“3”表示一般；“4”表示同意；“5”表示完全同意）满意度调查

4、完全不同意→一般→完全同意12、您会再次选择购物①②③④⑤13、您会向身边的人推荐网络购物①②③④⑤14、您对网络商品的质量满意①②③④⑤15、网络商品与市场上的实体商品有着明显的竞争①②③④⑤16、网上支付方便①②③④⑤17、网上卖家服务态度好①②③④⑤18、在网上购物，相同的花费可以获得更好地购物①②③④⑤19、网上提供的商品能更好地满足我的需求①②③④⑤12、卖家能够提供确切的服务时间①②③④⑤13、卖家给顾客个别的关心①②③④⑤14、卖家会主动询问您的满意度和需求①②③④⑤15、卖家能按照约定的时间交付商品①②③④⑤16、网络商店对

5、商品做妥善的包装①②③④⑤17、网购相对于传统购物有较大的吸引力。①②③④⑤问卷到此结束，感谢您的参与！祝您身体健康，万事如意！