工作分析概述.doc

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1、第一节工作分析概述一、工作分析的概念工作分析是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。它是一种重要而普遍的人力资源管理技术。工作分析的目的是为了确定以下六个重要问题：1.工作人员完成什么样的体力和脑力活动？2.工作将在什么时候完成？3.工作将在哪里完成？4.工作人员如何完成此项工作？5.为什么要完成此项工作？6.完成工作需要哪些条件？将工作中实际发生的情况集中起来加以分析，最终可以得出某项工作的职责、与其他工作的关系、所需的知识和技能，以及完成这项工作所需的工作条件。二、工作分析的基本术语（一）职业职业是指在跨行业、跨部门基础上的综合层次的

2、工作，它不局限于一个组织内部。（二）工作工作是由一组职位组成，它们在任务的构成及重要性方面均极其相似。（三）职位职位是某人所从事的任务及职责的规定。（四）职责职责是指个体所从事的工作的主要组成部分，一般由一些相关的任务构成。（五）任务任务是个体从事工作活动的单元。在完成某项职责时通常要经过一系列必须的步骤，每一步都有明显的开始和结束，这些步骤就是任务。一般来说，体力活动的任务比脑力活动的任务更容易鉴别。三、工作分析需求产生的几种情况工作分析是在工作设计和员工培训完成之后，工作进行过程中进行的，在三种情况下才需要进行工作分析。1.当新组织建立，工作分

3、析首次被正式引进时；2.当新的工作产生时；3.当工作由于新技术、新方法、新工艺或新系统的产生而发生重要变化时。在工作性质发生变化时，最需要进行工作分析。在准备工作说明、工作规范时需要用到工作分析中的相关信息。四、工作分析的作用在复杂变化的工作环境中，一个适当的工作分析体系是至关重要的。新的工作不断产生，旧的工作要重新设计，参考一份几年前的工作分析可能会得到不够确切的资料，但重要的是工作分析可以帮助组织察觉环境正在发生变化。正如下图所示，工作分析的资料实际上对人力资源管理的每一方面都有影响。对于招聘工作，招聘者在完全了解胜任某项工作所必须的资格条件，

4、并且掌握没有适时的工作说明和工作规范的情况下，招聘、员工的甄选工作的操作就会变得得心应手。再者，工作规范中的信息在确定人力资源开发需求方面常常是很有用的，如果工作规范指出某项工作需要特殊的知识、技能或能力，而在该职位上的人又不具备所要求的条件，那么培训开发可能就是必要的了。这种培训工作应该旨在帮助工人履行现有工作说明书中所规定的职责，并且帮助其为升迁到更高的工作职位作好准备。至于绩效评价，应根据员工完成工作说明书中规定的职责的效果进行，这样做会在很大程度上避免评价的不公平性。在报酬方面，在用货币体现某项工作的价值之前，必须了解其对组织的相对价值。相

5、对来讲，工作的职责越重要，工作越有价值。要求有更多的知识、技能和能力的工作对公司来说更有价值。例如，要求具有硕士学位的工作的相对价值要高于只需高中文凭的工作。在考虑安全和健康问题时，来自工作分析的有关信息也很有价值。例如，雇主应该说明一项工作是否具有危险性。工作说明和工作规范中则反映出这一点。而且，在某些危险的工作中，员工为了安全地完成工作，也需要了解一些有关危险的信息。工作分析信息对员工和劳动关系也很重要。当考虑到对员工进行提升、调动或降职的问题时，工作说明书会提供一个比较个人才干的标准。无论公司是否成立工会，通过工作分析获得的信息经常能导致更为

6、客观的人力资源管理决策。当进行人力资源研究时，工作分析信息为研究者提供了一个研究起点。例如，当人力资源管理者要确认区分出色员工和平庸员工的因素时，研究者就只需研究那些有同样工作说明书和工作规范的员工。最后，完整的工作分析对保证人事管理实践的合理性尤其重要。例如，我们需要工作分析的资料为有关升职、调动和降职的决策提供依据。