海通集团职能小组培训教材（48）.ppt

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1、职能小组培训教材上海华彩管理咨询有限公司秘书组要解决的问题工作目标工作日程考核方法解决的问题障碍是什么考核方法工作目标工作日志工作计划要解决的问题明确确立秘书或办公室的职权利责任：传达上级工作指示收集、下级意见建议协调各部门之间的工作信息收集，归档文案写作组织会议日常事宣处理权利权益要解决的问题l分析自己的工作流程并作改善分析自己的工作方法，并作改善和学习沟通技巧的学习传统工作习惯方法的分析和改善自己的性格分析和心智改善障碍是什么l传统的不科学的工作习惯和工作方法¯没有正确领会上级指示之意图¯没有合理的传达流程会议通知单的不健全、不完善

2、障碍是什么l固有的体制和组织架构、责、权利不明确¯秘书成为勤杂工，先去应有的监督，建议功能¯激励机制不明确工作考核标准不完善¯工作计划性不强出了问题，找不到责任人，互相扯皮障碍是什么l自身的某些能力不强¯操作电脑能力¯文案写作能力¯合作能力¯不能将战略战术人¯公司的许多制度在执行中不了了之工作目标l建立顺畅的信息传递平台¯正确领会决策，公司发展战略*学习并熟悉公司战略¯有效的传达沟通方式*基本工作方法之学习*沟通的技巧¯信息收集*深入基层，了解员工的工作、心理*工作中出现问题，并分析*书写报告上交领导¯向社会，同行发布良好的企业信息工作

3、计划支持配合各部门的工作工作通知单部门说明书有效思想工作考核方法明白了现有问题和欲达之目标后制定“工作项目及日程表”对领导意图理解的正确性信息传播的速度传播后下属对其的理解程度认可程度执行程度？秘书组的思考诊断组要解决的问题工作目标工作日程考核方法解决的问题障碍是什么考核方法工作目标工作日志工作计划要解决的问题从五个小组各自的工作重点依海通7大问题来做诊断分析参照五个小组中各自要解决的问题障碍是什么长期养成的思维观念、工作习惯和方法触动了某些人的利益，面子和不良风气、不正当工作固有的经验部分人员的消极虚假配合说容易做事难的常理组织架构的

4、影响原有弊短，隐患的阻力历史遗留问题的阻力工作目标全面彻底地了解海通现有经营实态建立自我诊断的工作习惯，工作制度提高自我诊断的能力工作计划《企业诊断工作项目及时间表》考核方法企业诊断的全面程度企业诊断的准确程度培训组要解决的问题工作目标工作日程考核方法解决的问题障碍是什么考核方法工作目标工作日志工作计划要解决的问题以往培训效果的反思内容对象时间、地点方式培训师培训效果检核障碍是什么培训的效果由哪些因素制约*分析*改善方案形成培训制度和完善的培训计划、培训方案培训计划、目的不明确*流于形式*虚假现象*领导不重视并有认识偏见工作目标提高员工

5、的行业专业知识水平了解行业发展趋势和市场动态工作计划依《工作项目及时间表》考核方法培训制度可行性培训计划的执行程度培训方案的有效性培训效果的适用程度培训效果十要点1.明确认知对话的主角是听众2.说话时要充满热情3.整理后再说清晰条理4.先谈概况，再阐述各部分，后总结5.多举具体实例，生动6.高潮迭起7.观察对方的反应8.配合听众9.身体语10.根据内容，调整音量大小，速度和强弱沟通七原则1.目的是否明确2.是否恰当（内容、方法、次数、语速）3.时机是否恰当4.内容是否正确，理论是否明了5.是否易理解6.条理7.对方态度培训宗旨内容影响培

6、训的因素宗旨培训就是将现状提升到目标水准内容更正确，迅速地处理目前所担任的工作有能力处理以前无法胜利的工作进一步端正对工作的态度（责任心、协调性、积极性）影响因素培训环境受训者培训讲师受训者人事制度工作氛围态度素质指导方法意愿是否适合当事人能力是否相符管理者对下属的培训要解决的问题工作目标工作日程考核方法调查现状观察下属反省评估思索培训计划向下属陈述工作中培训对下属的了解有多少培训流程阐述概况详细说明负效果重点强调总结检核正效果管理者对下属的培训在工作中学习运用指导战略管理组要解决的问题工作目标工作日程考核方法解决的问题障碍是什么考核方

7、法工作目标工作日志工作计划要解决的问题要明确确立公司的发展战略见战略决策树（附）产业分析图制订科学的组织架构¯原组织架构的分析¯新组织架构图的制订、分析、确立¯领导自我素质检测表（附）障碍是什么军工企业之机制产权问题，分配方式问题导致思想因循守旧，组织架构牵一发而动全身，不易变革纳新旧有的用人机制和考核机制阻碍了企业之竞争和发展工作目标学习如何制订公司发展战略并战术化提高领导者的决策水平，管理水平提高领导者的领导技术发挥组织应有的作用工作计划依《海通工作项目及时间表》而定考核方法公司发展战略的科学性，可行性员工认识程度组织架构的科学性，

8、规范性，组织机能的作用力企业决策树相对应的可行性项目计划及检核手册出台确认公司的优劣势采取措施、增强优势、改善劣势制定公司的发展战略，依时间、部门细化从公司内部的组织架构、管理、营销、广宣、人力、观念等方面