浅谈电子邮件营销的用途.docx

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1、在信息飞速发展和电子商务风靡的时代，传统的营销手段已经越来越不能满足企业的发展需求，此时电子邮件营销凭借着其优越的远距离沟通能力，便捷的运作方式，低成本投入高回报率等等优点，成为了当前信息化以及电子商务高速发展的社会中商务工作不可或缺的沟通工具，也成为了企业与企业之间信息交流的重要"平台"。邮件营销的主要功能归纳为以下几个方面：品牌形象的建立、网站推广、产品/服务的推广、客户关系的维护、市场调研、增强内部竞争力等。（1）品牌的传播与建立对于企业来说，品牌的传播与建立是一场旷日持久的战争，需要面对的不仅仅是对

2、产品日益挑剔的受众，还有日益对广告抗拒免疫的受众，如何最大化地实现品牌传播效果？比较过去的聚焦电视媒体，可以说碎片化的网络时代广告更难了，但凡事也有好的一面，网络多媒介带来另外的一种传播方式，这就是电子邮件营销。电子邮件营销与传统广告最大的区别之一，就在于电子邮件承载的是品牌的内容。人们需要消费的是内容而不是广告，内容消费品与广告并不排斥，而且可以完美的结合，这就需要足够高的技巧和智慧。电子邮件营销对于企业品牌形象的价值，是通过长期与用户联系的过程中逐步积累起来的，规范的、专业的电子邮件营销对于品牌形象有明

3、显的促进作用。品牌建设不是一朝一夕的事情，利用邮件地址列表开展经常性有目的性的电子邮件营销具有更大的价值。（2）网站推广电子邮件营销是网站推广的有效方式之一。与搜索引擎相比，电子邮件营销有自己独特的优点：网站被搜索引擎收录之后，只能被动地等待用户去检索才能发现，而且极有可能被埋没在众多类似的信息之中。用户通过电子邮件则可以主动向用户推广网站，排除其他同类竞争者的干扰，并且推荐方式比较灵活，既可以是简单的广告，也可以通过新闻速递、案例分析等方式出现在邮件的内容中，获得受众的高度关注。（3）产品/服务的推广因为

4、电子邮件营销的出色效果，使得电子邮件营销成为最主要的产品推广手段之一。一些企业甚至用CPA/CPS来评价邮件营销的效果，尽管这样并没有反映出邮件营销的全部价值，但也说明营销人员对电子邮件营销带来的直接销售有很高的期望。（4）客户关系维护电子邮件是一种互动的交流工具，然后才是其营销功能，这种特殊功能使得电子邮件营销在顾客关系方面比其他网络营销手段更有价值。与电子邮件营销对企业品牌的影响一样，顾客关系的维护也是通过与用户之间的长期沟通才发挥出来的，建立客户邮件列表，有策略地进行电子邮件营销，不仅能维护客户关系，

5、而且在曾有过消费行为的客户中得到续单，比挖掘潜在客户的成本低上许多。(本文章由上海锐至SEDM邮件专家提供,有兴趣请联系zhangzhiyang@s-edm.com)