市场营销简答题复习.doc

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1、简答题题型：判断题（1X20,20分）、单选题（2X15,30分）、简答题（2X15,30分）、案例分析（20分）第一章1.新旧两类市场观念有何不同？(P14-15)（2009.7）2.什么是市场营销观念？概要分析两类市场营销观念的根本区别。(P13.P14-15)（2008.7）（2009.7）3.市场营销观念与传统的市场观念有何不同？(P14-15)（2007.7）（2008.7）（2009.7）4.生产观念与产品观念有什么不同？(P11)(2006.1)1.内涵不同：生产观念是一种传统的、古老的经营思想。它认为消费

2、者可以接受任何买得到和买得起的商品，企业的主要任务就是努力提高生产效率，降低成本，扩大生产。其核心思想是企业的一切经营活动以生产为中心，以产定销，从扩大生产中获得规模经济效益。产品观念认为消费者欢迎质量最优、性能最好和特色最多的商品。企业以消费者会选择质量高的产品为前提，把企业经营活动以产品质量为中心，坚信只要企业能提高产品的质量，增加产品的功能便会顾客盈门，而不必讲究其它如销售方式。因此，企业只要致力于提高产品质量，就一定能畅销和获利。（4分）2.适用条件不同：生产观念适用于以下两种条件：一是市场商品供应短缺，供不应求

3、；二是单位成本高、售价高，因而销路不畅的产品，必须通过提高生产效率来降低成本、扩大市场。产品观念适用于商品经济不甚发达的时代。5.简要说明社会市场营销观念的含义，并举一个你认为符合社会市场营销的企业经营案例。（2011.1）第二章第三章1.企业的微观环境主要包括哪几方面的内容？（P57-58）（2008.1）2.消费者个人收入包括哪几部分？哪一部分是消费需求变化中最活跃的因素？(2006.1)(P52)答：（1）个人收入。指个人从各种来源所得的全部收入。（2）个人可支配收入。个人可支配收入即在个人收入中扣除税款和非税性负

4、担之后所得的余额。（1）个人可以任意支配收入。个人可以支配的收入当中有相当部分要用于维持个人与家庭生存不可缺少的费用，如房租、水电、食物、燃料、衣着等各项开支。用个人可支配收入减去这部分必要的支出，就是个人可以任意支配的收入。（6分）个人可以任意支配的收入是消费需求变化中最活跃的因素，也是企业研究营销活动是所要考虑的主要对象。随着社会经济的发展，人们的生活水平不断提高，收入中个人可以任意支配的部分不断增长，对市场营销的要求也必然越来越高。（1分）第四章1.通过一件你自己在选购某种商品时被相关群体影响的事例，说明相关群体是

5、如何影响购买者行为的。（P74）（2009.1）2.举一个最近你自己在选购某件商品时被相关群体所影响的例子，需要说明它是怎样影响你的购物决策的，并说明其属于哪一类相关群体？(P74)（2007.7）（2009.1）(2007.1)答：（1）举例（2分）（2）相关群体对消费者购买行为的影响主要有以下方面：①向消费者展示新的生活方式和消费模式，供人们选择。②相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”。③相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化。④相关群体中的“意见领袖（或意见领

6、导者）”，有时有难以估量的示范作用。可从以上内容中任一方面进行说明。（8分）（3）相关群体一般可分为参与群体与非所属群体。根据答题者所举实例作出判断。（2分）18.简述相关群体是如何影响消费者购买行为的？(2007.1)(P74)（2007.7）（2009.1）3..在消费者购买行为中，经常性购买和选择性购买的区别是什么？对选择性购买行为，企业营销策略的重点何在？(2005.1)(P76)答：经常性的购买，是一种简单的、需多次发生的购买行为，通常指购买价格低廉的、经常使用的商品。一般来说，消费者对这类商品都很熟悉，不会花

7、很多时间和精力选购这类商品；而选择性购买行为，要比前者复杂，消费者对于这类商品有过购买经历，有些基本知识，但对新的品牌不熟悉，有风险感。对这类购买行为，企业应适时地传达有关新牌号产品的信息，增加顾客对新产品的了解和信任感。第五章第六章1市场补缺者取胜的关键是什么？一个最佳的补缺基点应具备哪些特征？(P126)（2008.1）(2006.7)第七章1.请指出下面两种产品的市场细分方法和使用的标准：（P133,P63学生手册）（1）空调（2）手表（2010.1）（2009.7）2.企业在选择目标市场策略时应考虑哪些因素?（P

8、139）(2007.1)1.企业进行恰当的定位，一般需要经过那几个步骤？（P140-141）（2010.7）第八章1.市场营销学是从整体上定义产品的，它认为产品的整体概念包含着五个不可或缺的层次，请简要回答这五个层次的内容。P145（2007.7）（2011.1）现代营销理论认为，产品应当是一个综合的概念。任何产品，