情绪管理培训--超级实用.ppt

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1、情绪管理培训厂务部1课程内容安排课前分享什么是情绪何为情商情商包含的能力及重要性为何要做情绪管理如何管理自己的情绪如何管理别人的情绪课后分享23课前分享呼气实验一只苍蝇打败了一个世界冠军九人过桥的试验死囚试验踢猫效应秀才赶考4呼气实验5呼气实验6呼气实验1965年9月7日，世界台球冠军争夺赛在纽约举行。路易斯福克思的得分遥遥领先，只要再得几分就能稳拿冠军。就在这时他发现一只苍蝇落在主球上，他挥挥手赶走了。可是他伏身击球时苍蝇又飞回来了，他起身驱赶，但苍蝇好像在跟他作对，他一回身，苍蝇又落在主球上，周

2、围的观众发现了这个现象，开始哈哈大笑。案例一只苍蝇打败了一个世界冠军7情绪的失控导致异常恐怖的后果他的情绪恶劣到了极点，终于失去了理智，愤怒地用球杆去击打苍蝇，结果碰到了主球，裁判判他击到了球，于是他失去了一轮机会。他因此方寸大乱，连连失利，而对手约翰迪瑞越战越勇，最后获得了冠军。第二天人们发现了路易斯的尸体，他投河自杀了。一只小小的苍蝇，竟然打垮了大名鼎鼎的世界冠军。案例点评本来可以一笑了之的事情，竟因情绪的失控而导致最后自杀的结局，让人扼腕叹息啊！一只苍蝇打败了一个世界冠军89教授说：你们九个人

3、听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。——顺利过桥走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。——吓了一跳教授问：现在你们谁敢走回来？——没人敢走了教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。——只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓趴下了。九人过桥的试验10教授这时打开了所有的灯，大家这才发现

4、，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？这个人说，我担心网不结实。九人过桥的试验11情绪影响能力这个试验揭示的原理12死囚试验教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样

5、，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。13情绪影响生理这个试验揭示的原理在心理学上，有一个这样的“效应”：一位父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。这就是心理学上著名的“踢猫效应”，描绘的是一种典型的坏情绪的传染。恶劣的情绪具有污染性，一张拉的长长的脸可以熏黑任何一片晴朗的天空。踢猫效应1415这个事例说明一个事实恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应16古时候有甲

6、、乙两个秀才去赶考，路上遇到了一口棺材。甲说，真倒霉，碰上了棺材，这次考试死定了；乙说，棺材，升官发财，看来我的运气来了，这次一定能考上。当他们答题的时候，两人的情绪就不一样了，结果乙考上了，甲名落孙山。回家以后他们都跟自己的夫人说，哪口棺材可真灵啊。秀才赶考17这个事例说明一个事实而人们对事物的看法并没有所谓的对错之分，但却有消极与积极之分，相应的也就有两种不同的情绪：消极情绪与积极情绪。事物本身并不影响人，人们只受对事物的看法的影响。在我们每个人的身上，都存在这样一种神奇的力量，它可以使你精神焕

7、发，也可以使你萎靡不振；它可以使你冷静理智，也可以使你暴躁易怒；它可以使你安详从容的生活，也可以使你惶惶不可终日。总之，它可以加强你，也可以削弱你，可以使你的生活充满甜蜜与快乐，也可以使你的成活抑郁、沉闷、暗淡无光。这种能使我们的感受产生变化的神奇力量，就是情绪。什么是情绪？18学术界至今仍对“情绪”二字没有一致的定义。简单地说，我们可以认为情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。情绪是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的一种态度体验什么是情绪？1920什么是情绪？21我们有哪些正性情绪？快乐、高

8、兴、愉快、喜欢、热爱、热衷、感兴趣……22我们有哪些负性情绪？焦虑、恐惧、抑郁、颓废、悲伤、自满、羞耻、惭愧、内疚、遗憾、后悔、厌恶、憎恨、愤怒、轻蔑……情绪的分类人的情绪复杂多样，很难有准确的分类。《礼记》中把人的情绪称为“七情”：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。近代学者认为人的基本情绪分四大类：喜、怒、哀、惧。23何为情商情绪活动是无时不在，无处不在的，人人皆有情绪。在现实生活中，我们的行为经常是伴随着情绪反应，所以我们有时会欣喜若狂，有时又会因愤怒而不能自已，以致冲