阳光心态-情商与情绪管理.ppt

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1、阳光心态xxxx集团公司——情商与情绪管理从一种现象说起：古今中外在人才选拔上都是智力选拔但往往出现“高分低能”的现象“高分低能”的现象如何解释？说明在智商之外还有其它东西对人的成功起决定性作用由美国心理学家约翰•梅耶（新罕布什尔大学）和彼得•萨洛维（耶鲁大学）于1990年首先提出，但并没有引起全球范围内的关注1995年由时任《纽约时报》的科学记者丹尼尔•戈尔曼出版了《情商：为什么情商比智商更重要》一书，才引起全球性的研究与讨论情商（EQ）情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念

2、。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质一、情商（一）情商的概念1、自我情绪认知能力2、自我情绪管理能力3、自我情绪激励能力4、识别他人情绪能力5、处理人际关系能力包括五个方面：情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来心理学专家认为情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得智商就是智力商数。是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力和手段。智力包括多个方面，如

3、观察力、记忆力、想象力分析判断能力、思维能力、应变能力等情商是人们面对客观事物和解决实际问题的态度和情绪。主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质（二）智商与情商的区别和联系首先，智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。一个是理性的;一个是非理性的其次，智商和情商的形成基础有所不同。约70—80％智力差异源于遗传基因；情商主要受环境影响第三，智商和情商的作用不同。一个主要表现为解决问题的能力，一个主要表现为面对问题的态度。两者相互依存、相互制约、相互发展以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第

4、一重要的。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功有着更大的影响作用（三）情商的重要性10教育家安德鲁.卡内基说：一个人的成功，15%是靠专业知识，85%是靠人际关系与处世能力情商的训练已为发达国家的教育工作者所接受，他们用不同的方式教学生决策的能力、情感的管理、压力的处理、同情心、沟通能力、冲突的解决等。夏哈尔的积极心理学哈佛大学研究人员对“成功因素”做了调查分析，结果显示，智力因素占20%其余80%因素包含社会背景、运气、健康以及被视为情商的一系列个人素质智商高的人适合于同“事”打交道情商

5、高的人适合于同“人”打交道智商解决你是否被录用的问题情商解决你是否被提拔的问题智商高，情商也高的人，春风得意；智商不高，情商高的人，高人相助；智商高，情商不高的人，怀才不遇；智商不高，情商也不高的人，一事无成情商是一种能力，一种创造，一种技巧提高情商需要学习和磨砺情商教育的主战场在家庭如今智商不低情商不高的孩子不在少数：性格脆弱，难以承受压力，经不起一点挫折；个性偏执，遇事爱走极端；逆反心理，厌烦父母老师，不懂得感恩；自我为中心，不知道如何与人相处第一，包容和宽容，不抱怨不指责第二，热情和激情，有责任心第三，沟通

6、与交流，聆听好习惯第四，保持好心情第五，每天进步一点点第六，记住别人的名字，多赞美别人（四）高情商的表现二、认识情绪情绪是指人对认知内容的特殊态度，或者说是人在不同的情境下做出情感反应情绪产生的基本过程：（一）情绪的产生情景刺激生理心理反应认知评价情绪表现一般认为有四种基本情绪即快乐、愤怒、恐惧和悲哀（二）情绪的分类情绪是心理活动的组织者：包括对活动的促进或瓦解两方面情绪是人际交往的重要手段：情绪和语言一样具有服务于人际沟通的功能，通过表情来实现信息传递和人际间相互了解情绪与健康有密切的关系：情绪可通过神经、内分

7、泌和免疫系统引起的生理变化影响健康，严重时也可导致疾病（三）情绪的作用情绪是适应生存的心理工具，是进化的产物管理情绪就是用正确的方式方法，认识自己的情绪，理解自己的情绪，调整自己的情绪，放松自己的情绪。即以最恰当的方式来表达情绪三、管理情绪——做情绪的主人研究显示当人处在积极乐观的情绪状态时，倾向于注意事物美好的一面，能够调动潜能和积极性；而在消极情绪状态下则使人产生悲观意识，失去希望和渴求，更易产生攻击性行为情绪由谁控制？心情由自己选择情绪很大程度上由性格决定。人之所以不如意、不顺畅、不快活，既源于外在的社会环

8、境，更来自内在的个人心理。性格好命就好，改变命运，首先从塑造一个好的性格开始。成长的关键在于：人格的健全和性格的塑造避免两种极端：一是把乐观等同于享乐，吃喝玩乐，不思进取;二是把积极进取等同于艰苦奋斗、鄙视享乐、排斥乐观什么是好的性格呢？就是乐观进取！痛苦来自于比较之中动力来自比较之中忧伤是一种本能快乐是需要学习的能力高尔基讲：您认为工作快乐吗？人生便是天堂你认为工作痛苦