全面质量管理知识竞赛试题.doc

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1、全面质量管理知识竞赛试题 一、 判断题（对的划√，错的划×）1．顾客对质量的认知具有时效性，因此组织应适时调整对质量的要求。2．提高质量能为社会带来效益，但是企业的成本也会增加，因为质量越高，成本越高。3．质量检验是一种事后把关型的质量管理方法，不能保证产品设计和生产过程的质量。4．全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客就是指组织的外部顾客。5．组织的愿景是指导组织及其成员如何行事的原则和行为准则。6．系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，这种方法叫做系统方法。7．质量教育培训

2、能够改善员工对质量的认知水平和行为态度。8．以解决现场技术关键问题为目的的QC小组活动课题属于现场型课题。9．5S活动不只局限于摆放物品、打扫卫生，而是实施现场管理和改进的基础。10．六西格玛管理就是使用科学方法，关注过程的一种质量管理技术。11．广义的全面生产维护要求企业的所有部门参与实现企业零损失。12．假设检验中第一类错误是指原假设是错误的，但根据样本数据却得出接受原假设结论的情况。13．为过程分析进行质量特性的测量与产品检验的目的是一致的，都是为了验证产品是否满足规范的要求。14．饼图适用于表现质量特性的变化趋势。1

3、5．直方图的分布呈锯齿型表示数据波动大，过程不稳定。16．收集数据的调查表一旦设计完成，为保持连续性，不能对其修改。17．排列图的主要目的是把注意力放在解决最难解决的质量问题上。18．在散布图中，各个点子随x值的减小，其y值相应减小，且点子分布比较密集，点子云呈线性，这种关系称为特性下滑的趋势。19．在重要度—绩效分析图中，质量水平最低的特性不一定是最应解决的问题。20．因果矩阵是综合考虑各种可能的问题，把引发问题的原因进行优先排序的技术。 二、填空题1．朱兰质量管理三步曲包括       、       和        

4、 。2．统计推断最常用的方法是参数估计和         。3．产品的可靠性是指产品在规定的    、规定的    完成规定     的能力。4．产品的经济性是指产品从       、制造到整个产品使用寿命周期的      和费用方面的特征。5．产品寿命是指产品在规定的使用条件下完成      的工作      。6．世界著名三大质量奖是指日本的        、美国的         和欧洲的        。7．对不合格品的处理方法有     、     、       、        和      等。8．看板管理是

5、一种        的管理方法。9．一个完整的六西格玛DMAIC流程包括“定义”、“       ”、“分析”、“改进”和“       ”5个阶段。10．5S活动中“整顿”遵循的三定原则是     、     和     。11．PDCA循环的含义是策划、      、检查、       。12．TPM管理中自主保全的三个阶段是：          、         和          。13．目视管理是以       为基本手段，以       为基本原则，向员工传递管理者的要求和意图，以推动自主管理，实现自我控制。

6、14．一般情况下，应用同样的抽样方法，样本量越大，用样本数据推断总体状况的风险就越    。15．QC小组遵循      的工作程序，运用             开展活动。16．头脑风暴法要掌握的原则有自由畅想、       、多多益善、互相融合。17．排列图中左、右纵轴分别代表       和       。18．在散布图中，各个点子随x值的增加，其y值相应减小，且点子分布比较分散。这种关系称为       。19．当总体质量由若干的特性指标共同反映时，把这些指标合成一个综合指数称为        。20．当质量问题比较

7、复杂，缺陷形式很多，影响缺陷的原因难以单独考察时，一般采用          方法。 三、单选题1．下列选项中，不是GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》正确用途的是（    ）。a．用于企业自我评价 b.作为体系认证的依据 c.用于质量奖评价 d.指导实施质量管理2.下面不创造产品质量特性的一类人员是（    ）。a.产品设计人员     b.产品制造人员     c.产品检验人员      d.设备保证人员3．“以适合顾客需要的程度作为衡量质量的标准”的质量概念称为（    ）。a.符合性质量        b

8、.使用性质量        c.适用性质量        d.顾客质量4．对管理层来说，实施质量活动最有效的方法之一是（    ）。a.建立与组织绩效紧密相连的质量目标          b.经常召开质量会议c.发布解释质量目标的公告                    d.聘请质量顾问