管理学原理王爱民.ppt

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1、第一章管理和管理学第一节管理的内涵管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程——法约尔管理就是通过其他人来完成工作——福莱特管理是一种实践——彼得·德鲁克管理就是决策——赫伯特·西蒙第一章导论第一节管理的内涵一、管理的涵义管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程——哈罗德·孔茨＆海因茨·韦里克管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程——加雷思·琼斯管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程——斯蒂芬·罗宾斯第一节管理的内涵第一章导论一、管理的涵义第一节管理的内涵所谓管理，就是在特定的环

2、境下，通过计划、组织、领导、控制等职能对组织资源予以协调，以便能够有效率和有效果地实现组织目标的过程。这一表述包含以下几层含义：(1)管理是有效率和有效果的实现组织目标。(2)管理工作的过程是由一系列进行中的、有管理者参与的职能或活动。(3)管理的对象是一切可调动的资源，。(4)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。一、管理的涵义第一章导论(一)管理是人类社会最基本、最重要的活动之一美国IBM公司创始人托马斯·J.沃森(TomasJ.Walson)曾经用一个故事生动地说明了管理在社会生活中的作用。(二)管理促进了人类社会的进步和科学技术的发展“三大支柱”论(三)管理是合理开发

3、利用资源的重要因素第一章导论二、管理的重要性管理的职能是指管理者为了有效地管理所必须具备的功能，或者说管理者在执行其职务时应该做些什么。许多管理学者对管理职能又从不同的角度用不同的语义进行了阐述，(见表1.1)。目前，较为认可的管理职能的说法是：计划、组织、领导、控制，这四种职能是一切管理活动最基本的职能。第一章导论二、管理的职能表1.1管理职能表管理职能古典的提法常见的提法本书的提法计划planing√√计划组织organizing√√用人staffing组织指导directing指挥commanding√领导领导leading√协调coordinating√沟通communi

4、cating激励motivating代表representing监督supervising控制检查checking控制controling√√第一章导论(一)计划职能计划职能指的是管理者对要实现的组织目标和应采取的行动方案做出选择和具体安排。它包括明确组织的使命、分析外部环境和内部条件、确定目标、制定战略和作业计划、制定决策程序等。(二)组织职能组织职能是指管理者根据计划对组织活动中各种要素和人们的相互关系进行合理的安排，包括设计组织结构、建立管理体制、分配权力和资源、配备人员、建立有效的信息沟通网络、监督组织运行等。(三)领导职能领导职能是指管理者带领、指挥和激励下属，选择有效

5、的沟通渠道，营造良好的组织氛围去实现组织目标的过程。第一章导论(四)控制职能控制职能是为了保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作；同时也是管理者在建立控制标准的基础上，衡量实际工作绩效，分析出现的偏差，并采取纠偏措施的过程。第一章导论三、管理的性质管理的性质可以从两个方面来考虑，一是从管理的属性来分析，二是从管理的本质来研究。(一)管理的自然属性和社会属性管理的两重性，一种是与生产力相联系的管理的自然属性，另一种是与生产关系相联系的社会属性。管理的自然属性是同生产力直接相联系的，是由共同劳动的社会化性质所决定的,因而它是管理的一般属性，体现了在任何社会制度中管理的共性。管理的社

6、会属性是同生产关系直接相联系的，是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质所决定的，因而它是管理的特殊属性，在不同的社会生产关系条件下表现出管理的不同个性。第一章导论(二)管理的科学性和艺术性管理的科学性是指管理作为一项活动过程，存在着其自身运动发展的基本客观规律。管理的艺术性是指管理在运用时具有较大的技巧性、创造性和灵活性，很难用陈规或原理把它禁锢起来，它具有很强的实践性。但是，管理的科学性和艺术性并不是相互对立、相互排斥的，而是相互补充、相互印证的。管理理论和管理艺术研究的都是管理实践。可见，两者的粘合剂是实践，实践能够把经验上升为理论，又反过来通过理论指导实践。所以说，管理的艺

7、术可以上升为理论，同时，管理艺术也需要理论指导；而科学理论需要创造性的艺术来形成，同时，理论的运用也必须讲究艺术。从这个意义上讲，管理是科学性与艺术性的有机统一。二、管理者的角色和技能加拿大学者亨利·明茨伯格(HenryMintzberg)通过研究发现，管理者扮演着10种不同的但却高度相关的角色，归纳起来主要涉及三个方面：正式权威和特殊地位产生的人际关系方面的角色、获得信息传递独特地位的角色以及与决策制定方面的角色(见表l.2)。第一章导论表1.2管理者的角色类别角色工作内容人际