优秀青年志愿者先进事迹材料.doc

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1、优秀青年志愿者先进事迹材料王静，湖北宜昌人，共青团员，现年21岁，现为酒业公司茅台酒专卖店营业员。她乐观开朗，平易近人。在思想上追求进步，严格要求自己，工作上她勤勤恳恳、任劳任怨，对待工作积极主动，以高度的热情和责任感做好每一项工作。对于身边有困难的人，她总是伸出援手，在T2航站楼正式运营时主动报名当志愿者。开展志愿服务过程中，更注重言传身教的榜样效应，每次一定是最早到达服务现场，最后离开活动场地，只要有一名群众在询问，从不疏忽怠慢，热情接待，受到了很高的评价和赞誉。 很多志愿活动中都能看见她的身影，她无怨无悔的奉献着自己的

2、爱心，作为一名志愿者，奉献自己的爱、身体力行地服务社会，是她一直以来的志向和目标，在参与志愿服务中，让她懂得了什么是志愿者，明白什么是“奉献、友爱、互助、进步”，体会到了什么是“志愿付出，快乐奉献”，同时也收获了无尽的感动与快乐。 2013年贵阳龙洞堡国酒机场旅客首次吞吐量突破1000万人次，87条主航线将60个城市紧紧相连，尤其是增加了直飞韩国、新加坡等国的航班后，不仅带动了民航业经济链发展，落在贵阳机场工作人员肩上的担子也更重了。2013年酒博会期间，王静主动申请担任酒博会的引导志愿者，亭亭玉立的少女成为航站楼的一个亮点

3、，她总是骄傲的介绍自己是茅台专卖店的营业员。她说，茅台酒作为富有文化底蕴的民族精品，在全国白酒行业中有着举足轻重的作用，作为国酒文化的宣传大使，她格外自豪，业余时间她花费了大量精力学习茅台酒历史文化以及贵州旅游文化，酒博会期间她与中外友人攀谈的同时也间接的推销了茅台酒。毫不夸张的说，王静使茅台酒名扬世界各地，慕名而来的客户有的来自台湾、日本、新加坡、有的来自韩国，最远的来自欧洲。王静始终把“客户满意就是我最大的快乐”这一诺言作为追求目标，爱岗敬业，真诚服务，不断创新，无私奉献，成为了优秀的营业员和国酒文化宣传大使。她把融入微

4、笑、“四心四美”的服务带给每一位旅客，曾两次当选好花红班组的优秀员工。营业窗口是反射出公司品牌文化的一面明镜，更是与顾客建立信任、联系情感的桥纽带，秉承的理念是：要做好服务工作，必须用真诚建立起信任。她耐心、细心地了解旅客们的需求，日常通过接待旅客，总结出平时服务的不完善之处，随时加以整改，并且主动向懂得顾客心理学的同事取经学习。她争取把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，在服务工作中发挥自己的创新能力。曾有顾客反馈专卖店内的顾客档案记录本和其他的登记本不够精致，王静上网搜索精美的图案，设计出了一系列雅致的台账封面

5、，获得了店长和领导的肯定。作为营业员，不但要加强服务意识，还要善于和客户沟通，并要具有丰富的茅台酒知识。为了提高自身素质和业务技能，她把店内的培训学习资料啃了个透，她还重点在纪念酒、陈年酒、事件酒等具有收藏性酒的历史文化上下功夫。现在，不论是茅台经销商专业亦或是顾客非专业的提问，她总是应对自如。“为微笑服务，为服务微笑。”她从大学毕业之后，她一直坚守在这个平凡的岗位上，默默无闻的奉献着。她总说，非常珍惜机场的这份工作，也非常感激公司领导和同事们对自己的信任，她希望竭尽所能，回报身边每一个人。从青青校园踏入社会，人生的另一门课

6、程才刚刚开始。前方，是她未曾涉足的舞台。“有一种生活，只有经历过，才知道其中的艰辛；有一种艰辛，只有体会过，才知道其中的快乐，只有拥有过，才知道其中的纯粹”，现如今，王静同志对这句话深有感触。王静同志扎根岗位，立岗成才，生活作风良好，情趣健康，有良好的卫生习惯，经常参加体育锻炼。工作之余约上同事去篮球场学习打篮球，自公司开设健身房后每天都能坚持去锻炼，她说生命在于运动，更期待状态越来越好的自己。该同志平时养成了批评与自我批评的优良作风，不但能够真诚地指出同事的缺点错误，也能够正确地对待同事的批评和意见。善于和同事沟通，也乐于

7、帮助同事。在每一个平凡中努力实现自己的人生价值，严以律己宽以待人。对当前市场献计献策，提出自己的销售思路和看法。“好花红”班组在成立初期，她也积极参与其中。工作一年多，从13年初到至今从来都只是看着其他同事回家跟家人团聚。远在外地的亲人每每打来电话，她也只是在电话这边笑呵呵的说说近来的一些开心的事情。上个月27号、30号，王静同志的家乡连续两次发生地震，躲在卫生间失措的她不知道该怎么办，好几个夜晚都不能入眠。清晨她跟上早班的同事道别，大家才知道她又失眠了。早上去专卖店接班，又跟没事儿人似的。也没听谁讲过她要请假回家这一类的事

8、情，百善孝为先，有时候忠孝两难全，可能说的有些严重，但是专卖店那么多人，每一个人都想回家都想念亲人，就维持不了正常的营业了。在为顾客介绍产品时，王静都会热心的递上一杯饮料或茶水。王静总说，喝不喝是旅客的事，做不做是自己的事。酷暑时一杯冰饮不仅解渴，更能舒心；寒冬时一杯热茶不仅暖人，更能暖心