招生专员的岗位职责.doc

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1、招生专员的岗位职责职位名称：招生专员  所属部门：招生办/教务处直属上级：招生办/教务处主任招生专员的主要职责是根据学校招生方案，执行学校招生计划，完成学校招生任务；其工作关系到学校的生存与发展。编号主要工作一、文职工作1做好学员电话的收集整理、客户需求分析，分类登记工作；2负责学员的日常接待与招生沟通联系与咨询解答工作；3负责学员报名手续的办理工作，协助做好学员入校报到工作；4做好意向学员、新老学员的资料/档案录入、整理、归档、管理工作；二、参与工作1参与制定招生计划、策划招生简章、制作宣传材料；2参与做好学校网站的日常维护、信息更新等工作；3参

2、与做好招生文件归档、方案策划工作，做好招生工作中的保密工作；4参与做好对当年招生生源状况进行详细分析，并对下阶段招生计划及课程研发设置的安排提出建议；招生业务员主要肩负着以上二项工作，如何真正落实执行每项工作，直接关系到学校的整体收入。因此，作为招生业务员，全面了解掌握每项招生工作的开展要领，将对招生任务的完成起到关键的作用。关键工作掌握要领招生业务员的主要工作是根据学校招生方案，执行学校招生计划，完成学校招生任务；其工作重要性关系到学校的生存与发展。因此，作为招生业务员，全面了解掌握每项招生工作的开展要领，将对招生任务的完成起到关键的作用。为了更

3、好的做好招生工作，对以下的问题必须全面掌握。做好招生电话的收集、呼出、接听及登记、处理工作一、为什么要做好？重要性分析：A、招生电话是打给谁的或者是谁进来的？B、打出或打进来是做什么的？二、怎样才能做好？1、如何做好招生电话的打出和接听工作？2、如何做好招生电话的打出和接听登记工作？3、如何做好招生电话的沟通内容的准备工作？学员的日常接待与招生咨询解答工作一、如何做好学员的日常接待工作？二、如何做好招生咨询解答工作？1、学员会问哪些问题？2、如何做好咨询解答工作？1）熟悉哪些专业知识？2）掌握哪些解答技巧学员报名手续的办理工作，协助做好学员入校报到

4、工作一、如何办理学员报名手续？1、报名手续有哪些？2、如何制作涉及到的相关表格？二、如何做好学员入校报到工作？1、入校报到工作有哪些？2、如何安排好学员的入校报到工作？做好意向学员、新老学员的资料/档案录入、整理、归档、管理工作一、要做好录入、管理意向学员、新老学员的资料/档案工作，经常使用的工具/软件有哪些？二、如何做好意向学员、新老学员的资料/档案录入、整理、归档、管理工作？1、如何录入、整理和归档？2、如何管理学员资料/档案？A、学员资料/档案的重要性：B、如何管理运用学员资料/档案？参与制定招生计划、策划招生简章、制作宣传材料一、如何制定招

5、生计划？二、如何策划拟写招生简章？三、如何制作有效的宣传材料？参与做好学校网站的日常维护、信息更新等工作一、学校网站日常维护的重要性二、如何做好学校网站信息更新工作？参与做好招生文件及图片材料归档、方案策划工作，做好招生工作中的保密工作；一、招生文件、方案、图片材料包含哪些？二、招生文件、方案、图片材料的立卷归档的方法有哪些？三、如何做好招生文件、方案、图片材料保密工作？参与做好对当年招生生源状况进行详细分析，并对下阶段招生计划及课程研发设置的安排提出建议一、如何分析当年招生生源状况？二、如何根据当年生源状况分析结果来制定下阶段的招生计划？三、课程

6、研发工作的重要性建立有效的招生渠道一、大部份学校常用的有效招生渠道有哪些？二、如何做好有效招生渠道的建设及维护工作？职责11：展开全面的宣传工作一、大部份学校常用的宣传手段有哪些？二、如何做好每种常用的宣传工作？职责12：做好生源的跟进工作一、要跟进的对象有哪些？二、如何做好生源的跟进工作？