商务见面祝贺与慰问的礼仪.doc

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1、商务见面祝贺与慰问的礼仪商务见面祝贺与慰问的礼仪祝贺，就是向他人道喜。每当亲朋好友在工作与生活上取得了进展,或是恰逢节口喜庆之时，对其致以热烈且富有感情色彩的吉语佳言，会使对方的心情更为舒畅，双方的关系更为密切。祝贺的方式有多种多样。口头祝贺、电话祝贺、书信祝贺、传真祝贺、贺卡祝贺、贺电祝贺、点播祝贺、赠礼祝贺、设宴祝福等等，都有自己特定的适用范围。在多数情况下，几种方式也可以同时并用。祝贺的时机，也需要审慎地选择。对商界人士來说，适逢亲册好友们结婚、生育、乔迁、获奖、晋职、晋级、过生日、出国深造、事业上取得突出成就之时，应当及时向其表示自己为对方而高兴。不然，就冇疏远双方

2、关系、心存不满或妒嫉之嫌。碰上节日，出于礼貌，向亲刖好友们道贺，也是必耍的。对于关系单位的开业、扩店、周年纪念、业务佳绩，予以祝贺，亦为ftldquo;义不容辞”o一般说來，口头祝贺，是商界人士用到的机会最多的一种祝贺方式。口头祝贺，在总体上的礼仪性要求，是要简洁、热情、友善、饱含感情色彩，是要区分对象，回避对方之所忌。通常，口头上的祝贺都以一些约定俗成的表达方式来进行。例如，“恭喜,恭喜”>“我真为您而高兴”>就是国人常用的道贺Z语。“事业成功”>“学习进步”>&l

3、dquo;I作顺利”、“一帆风顺”、“身体健康”、ftldquo;心情愉快ftrdquo;>“生活幸福”>“阖家平安”>“心想事成”、“恭喜发财”之类的吉祥话，大家也人人耳熟能详，百听不厌。对不同的对象，在不同的时刻，道贺之语的选择应有所不同。在祝贺同行开业时，“事业兴旺”>“大展宏图”>“B新月异”>“生意兴隆”>&ldqu

4、o;财源茂盛”,恐怕是对方最爱听的话。在祝贺生日时,除了“生印快乐”可广泛使用外，“寿比南山，福如东海”,这种老寿星爱听的祝词，就不宜对年轻人尤其是孩子们来讲。对新婚夫妇，使用“天长地久”、“比翼齐飞”、“白头偕老”、“百年好合”、“互敬互爱”、“早生贵子”之类的祝贺语，能使対方更加陶醉在幸福与憧憬之中，多多益善。冇些话本意不错，但可能犯一些人的忌讳，故宜加以回避。例如，乘

5、飞机者，不喜欢祝他“—路顺风”,——因为这对飞机飞彳亍有碍、香港人不爱听别人祝他“快斥”,——爱讨“口彩”的他们，往往把“快乐”听成了与之发音一样的“快落”,那样岂不是太不吉利了。若明知一位小姐才疏学浅，事业上难冇重大进展，那么就不该祝她“事业有成”,免得让人家“感时尼溅泪”。代之以“生活幸福美满”,大概才能让对方芳心大悦。如果说适时而得

6、体的祝贺可以在人与人之间密切感情，促进友谊的话，那么一句恰当的慰问语，也可以把商界人士的关心、体贴和爱护，及时地传达给自己的交往对象，像“雪里送炭”一样温暖对方孤寂和伤感的心灵。慰问，就是在他人遭遇重大变故，如患病、负伤、失恋、丧子、丧偶、婚姻裂变、极感痛苦忧伤，或破产、关厂、失业、休学、研究受阻、市场开拓失败，遭受困难挫折之时，对其进行安慰与问候，使其稍安勿躁，稳定情绪，宽心放眼，去除或减轻哀伤。在适当的时机，还可给予对方一定的支持与鼓励。慰问，首先要表现得“患难与共”o不论是表情、神态，还是动作、语言，都应当真诚地显示出慰

7、问者的“同舟共济”之心，体贴关心之意。例如，在慰问逝者的亲属、探视伤病员、安慰失恋者时，应表情凝重，语调深沉舒缓，语言饱含关心与同情Z意。若是嘻嘻哈哈、喜眉笑眼，语调尖锐、油滑，语言随意、放肆、轻浮，就会给人以“彼方悲伤之口，即是我方开心之时”的幸灾乐祸的感觉。当然，也不宜矫枉过正，表现过分。若是一见面就表现得“冷冷清清，凄凄惨惨戚戚”,“人未语,泪先流”,搞得被慰问者伤心落汇I,恶化其情绪，亦属不当之举。其次，慰问语的