中层干部如何辅导下属.doc

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1、薛灿宏北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师。中国职业经理人理事，中国职业经理培训学院客座教授，长三角最负盛名的企业管理培训师之一。现担任金方略企业管理顾问机构首席培训师。常年为高露洁、红豆集团、远东集团、扬子江药业、双良股份、三得利啤酒、琼花集团、淮阴卷烟厂、三星电子等企业提供培训。远东集团总裁蒋锡培：“薛老师的课程很实用，这是我们连续四年请他讲课的理由。”红豆集团长江实业公司总经理陈坚刚：“薛老师能在我们公司做三年的培训辅导，充分证明他的课程品质。”扬子江药业集团人事部长刘定山：“我们中高层干部每次听薛老师的课，都有提升。”课

2、程提纲1.角色转换：做教练而不做警察2.灌输数字：修“路”而不是修“人”3.聚焦绩效：多谈行为，少下结论4.抓住关键：重视什么，就得到什么5.目标管理：让下属进步最快的有效手段6.迫使进化：追求快乐，逃避痛苦学习导航通过学习本课程，你将能够：●懂得用格式化、程序化、数量化的方式教员工；●学会抓住管理的关键；●通过目标管理，让下属进步得更快；●掌握迫使员工进化的方法。中层干部如何辅导下属一、角色转换：做教练而不做警察作为中层干部，只有适当地进行角色转换，才能做到有效地辅导下属。1.管理者的错误角色在工作中，很多管理者都把自己作为一名监

3、工。为了避免员工偷懒或者在工作时做出不合乎规范的事情，于是便时刻进行监督。试想，员工如果每天都在领导的监督下工作，难免会产生对立的情绪。一些管理者喜欢扮演成警察的角色，把员工当做“小偷”对待。管理者如果每天都紧紧盯着员工的一举一动，久而久之就像是玩“小偷与警察”的游戏，领导在的时候员工就好好表现，反之就会消极怠工。在这样的工作氛围中，往往很难达到融洽相处效果。2.教练和运动员的关系管理者与被管理者、领导者与被领导者之间，不应该是完全对立的关系，而应该是教练和运动员的关系，这样才能使企业的气氛更加和谐，企业的发展更加平稳。【案例】孙海

4、平的伤心刘翔在2008年奥运会上没有“飞”起来，很多人都很伤心。通过电视画面，看到的更伤心的人就是刘翔的教练孙海平。有的人曾玩笑地讲：“印钞机坏了，所以他哭得很伤心。”虽然这句话讲得有一点绝情，但是不可否认，刘翔和孙海平之间确实存在着客观的利益关系。刘翔在奥运会上的退赛和广告收入的下降，都将直接影响孙海平的收益。由案例可见，在运动场上，教练和运动员之间的根本目的是一致的，就是取得好成绩；在企业里，管理者和员工的根本目的就是创造高效益，为公司增效，也为自己增薪。中层干部跟员工之间都应该仿效孙海平和刘翔的关系，部门经理有职责和义务帮助员

5、工改善工作态度，提升能力和绩效；员工有了困难和难题，要找上司和领导帮助，使问题得到快速、有效地解决，避免影响自己或者别人的下一步工作。虽然教练对运动员的要求会很严格，但是每位运动员都明白教练是为自己好，因此也就不会存在逆反心理。管理者与员工之间也是一荣俱荣、一损俱损的关系，是紧密联合的利益体。管理者要转换好角色，做好员工的“教练”，增加与员工之间的认同感，减少员工的敌对情绪。二、灌输数字：修“路”而不是修“人”作为管理者，在管理工具、辅导方式和辅导手段上也同样需要动动脑筋，不断进行优化，才能最终实现与时俱进。管理者想要向员工灌输数字

6、，需要从三方面着手。1.分析员工教不会的原因以往的管理者总会不断地强调员工要遵守规范，比如随手关灯、关水。即便管理者天天监督，时时提醒也未必达到预想的结果。于是感应灯和感应水龙头就应运而生，从而使“节约电费、节约能源”变成了轻而易举的事情。管理者通常只能授出任务，却不能授出责任。实际上，管理者必须为自己的下属承担一定的责任，当任务未能达成或发现工作中存在问题时，不能一味地责怪下属，甚至赶人离职，否则员工永远没有向心力。2.掌握“修路”原理管理者既想要使员工的行为达到要求、符合规范，同时还能省心省力的方式就是修“路”，而不是修“人”。

7、“路”是指管理者管理员工时的方式、方法。所谓“修路”，就是修正和优化辅导员工的方式、方法，因事制宜，因人而异，从而不断提升员工的工作能力和效率。【案例】从西餐中学管理西餐的制作方法很简单。以薯条为例，肯德基和麦当劳都有非常明确、优化的制作流程、方法和管理手段（辅导的手段）。他们把每一道程序都说得很清楚，并尽可能地把每一道程序都用数字表示出来：首先准备好一个炸篮，把薯条半成品或者原料放到炸篮里；然后去看油温，当油的温度升到220度的时候，就把炸篮放在油里；两分半钟以后，把炸篮提起来，来回晃五次，再把炸篮放到油里；过两分钟后把它提上来，

8、倒入另外一个器皿中，再倒回来，反复倒四次，薯条便炸成功了。中餐的制作就比较复杂。比如油温，师傅说：“看油冒烟了就可以放菜。”可是油烟到底要冒到什么程度才算好就很难界定。厨师做菜的味道每天都会有差别，“盐少许、味精适量”没有数字化去把握