化妆品销售话术.docx

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1、化妆品销售话术：语录1、对化妆品销售人员来说，相关的各种知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。2、一次成功的销售不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个化妆品销售人员知识和技巧运用的结果。3、化妆品的销售完全是各种常识的运用，但只有将这些已经被实践所证实的观念，运用在积极者身上，才能产生效果。4、化妆品的销售人员在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。5、销售前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。不断的研究顾客消费心理，准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。

2、6、事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。7、最优秀的化妆品销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的导购。8、对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到知己知彼,在销售现场采取相应对策。9、化妆品的销售人员必须多读些有关健康、皮肤、营养、流行时尚、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是在销售现场最好的话题，以便与专家型消费者保持良好沟通。10、化妆品销售人员获取订单的道路是从不断的学

3、习总结中开始的。11、对顾客无益的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。12、在接待顾客时，销售人员应当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙.意思是：不能空手而归，即使销售没有成交，也要让顾客留下好的印象。13、方向比努力更重要——选择顾客，衡量顾客的购买意愿与能力，在顾客较多的时候，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。14、争取给顾客留下强烈的第一印象。15、要信守承诺，也要不随便答应顾客的额外要求，做自己权限范围的事，否则会把顾客宠坏。16、当几个人同行来到柜台时，向可以做出购买决策的权力人推销。如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东

4、西的。17、每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的顾客，销售才能成功。18、自然地接近顾客．并使顾客觉得有益处，而能顺利进行销售，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略。19、销售人员不可能与他接待的每一位顾客达成交易，他应当努力去接待更多的顾客来提高成交的百分比。20、要研究你的顾客，因为他们决定着你的业绩。21、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的观察员。你必须去发现、去分析、去研究，直到摸准顾客的一切，使他们成为你的好朋友为止。22、“相信你的产品”是销售人员的必要条件：这份信心会传给你的顾客，如果你对自己的商品没有信心，你和顾客讨它自

5、然也不会有信心。顾客与其说是因为你说话的水平高而被说服，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。23、业绩好的销售人员经得起失败，原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。24、了解顾客并满足他们的需要。不了解顾客的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。25、对于销售人员而言，最有价值的东西莫过于时间。了解和选择顾客，是让导购把时间和力量放在最有购买可能的顾客身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。26、有三条增加销售额的法则：一是集中精力于你的重要顾客，二是更加集中，三是更加更加集中。27、顾客没有高低之分，却有等级之分。依顾客等级确定接待的时间，

6、可以使销售人员的时间发挥出最大的效能。28、接近顾客一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的顾客，采取最适合的接近方式及开场白。29、推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。30、把精力集中在正确的目标，正确地使用时间及正确的顾客，你将拥有推销的老虎之眼。31、推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人；推销的白金准则是按人们喜次的方式待人。32、让顾客谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。33、推销必须有耐心，不断地与顾客沟通，以免操之过急

7、，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。34、顾客拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服顾客，并设法找出顾客拒绝的原因，再对症下药。35、对顾客周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响顾客的决定。36、为帮助顾客而销售，而不是为了提成而销售。37、销售人员靠什么去拨动客户的心弦？有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人就范，有人以声情并茂、慷慨激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式问题。在任何时间、任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。38、“不要卖而要帮”