中航一集团项目处批生产管理绩效指标.doc

《中航一集团项目处批生产管理绩效指标.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、项目处批生产管理绩效指标指标类别指标项考核目的考核内容/方法考核人任务绩效批生产任务完成率及时、保质完成生产任务合同交付任务完成[]%项目处处长批生产一次交付合格率保证出厂交付质量一次交付合格品金额占全部交付金额的比率[]%发动机修理任务完成率及时、保质完成修理任务年度修理任务完成[]%为厂、所配套的有效性支持修理任务的完成未及时配套、协调的次数[]次生产调度指挥的有效性支持批生产任务按计划完成未及时调度、协调的次数[]次批生产、修理过程中技术质量问题解决的及时性及时解决问题未及时解决问题的次数[]次技术

2、质量问题解决的有效性考察解决问题的效果已解决的问题数量占全部需解决问题数量的比率[]%售后服务的及时性及时帮助客户解决问题未及时解决问题的次数[]次售后服务的有效性提高售后服务质量已解决的问题数量占全部需解决问题数量的比率[]%用户对提供售后服务的满意度提高售后服务质量用户对售后服务的满意度[]%重大技术质量事故发生情况降低事故发生概率重大质量事故造成的损失金额[]万元信息的有效性定期及时、准确地提供支持决策的资料、报表信息出现差错次数[]次，延期程度、次数[]次备注