平衡计分卡管理.ppt

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1、平衡计分卡管理版权所有，违者必究E-mail:sixsigmahan@163.com一、导入平衡计分卡选择合适的部门的标准：版权所有，违者必究E-mail:sixsigmahan@163.com选择实施第一个平衡计分卡项目的最合适的部门时，应考虑七方面的因素，下面我们对这些因素逐一进行分析：平衡计分卡需求实施范围各种资源各种数据赢得参与者的支持赢得高层管理者的支持战略版权所有，违者必究E-mail:sixsigmahan@163.com战略平衡计分卡需求实施范围各种资源各种数据赢得参与者的支持赢得高层管理者的支持

2、选择平衡计分卡的七个标准版权所有，违者必究E-mail:sixsigmahan@163.com战略。影响决策的最重要的标准是所考虑的部门是否有前后一致的战略。平衡计分卡是一种旨在将战略转化为各种目标和指标的工具，以便估计和判断战略实施的有效性的方法。版权所有，违者必究E-mail:sixsigmahan@163.com如果离开了战略这个根本问题，那么，最终你很可能只是收集了一堆财务指标与非财务指标，而无法将它们联系起来描述你的战略。如果缺乏清楚地描述战略的这种因果关系，那么，将以判断平衡计分卡某个方面的改善是否会

3、对其他主要指标产生预期的影响。版权所有，违者必究E-mail:sixsigmahan@163.com事实上，当你采取一系列与某个清晰的战略无关并且相互冲突的行动时，便可能产生不利影响。版权所有，违者必究E-mail:sixsigmahan@163.com赢得高层管理人员的支持。在实施平衡计分卡的过程中，高层管理人员的支持是必不可少的。如果你的领导不认同平衡计分卡的目标和目的，不相信平衡计分卡的好处，那么你的努力将会陷入严重的困境。高层管理人员必须在语言上和行动上为平衡计分卡做出表率。版权所有，违者必究E-mail

4、:sixsigmahan@163.com3.对平衡计分卡的需求。需要考虑你想选择的部门是否有实施平衡计分卡的重要目标或目的？是否对更新他们的绩效评价体系有明确的需求？版权所有，违者必究E-mail:sixsigmahan@163.com4.主要管理人员和主管人员的支持。高层管理人员的支持是成功实施平衡计分卡的关键。但是，在高层管理人员依靠平衡计分卡信息做出战略决策的同时，我们同样依重管理人员和一线主管在工作中使用平衡计分卡。版权所有，违者必究E-mail:sixsigmahan@163.com在自上而下的将平衡计

5、分卡逐级落实到每一个层次时，整个企业组织的认同和重视可以使绩效突飞猛进。因此，当你选择实施平衡计分卡的部门时要如实地评估你将依赖其参与和支持的管理团队和主管人员。版权所有，违者必究E-mail:sixsigmahan@163.com5.企业的实施范围。选择的部门应是企业有代表性的价值链中的一系列作业。它们应具有战略、特定顾客、具体流程以及经营和管理活动。版权所有，违者必究E-mail:sixsigmahan@163.com如果所选择的部门具有活动范围窄、职能性强的特点，那么，设计的平衡计分卡也会有面窄且具有职能性

6、的特点。版权所有，违者必究E-mail:sixsigmahan@163.com6.数据。这一标准包括了两个因素：首先，该部门是否具有绩效考核的文化。虽然，现代企业的每一部分都应该使用各种绩效指标，但你在首次尝试时应选择曾使用过各种绩效指标的部门。版权所有，违者必究E-mail:sixsigmahan@163.com其次，该部门是否能提供所选用的各种绩效指标需要的数据。如果该部门难以获得有关当期绩效指标的数据，他们将不愿意或不可能去寻找最终平衡计分卡所需的数据。版权所有，违者必究E-mail:sixsigmahan

7、@163.com7.各种资源。你无法自己构建析的管理体系。平衡计分卡是由投身于共同的伟大目标的人组成的团队完成的。要确保你所选的部门乐意并且能够提供充分的资源来实施平衡计分卡。版权所有，违者必究E-mail:sixsigmahan@163.com标准得分权重总分理由战略30%支持30%需求15%参与者的支持10%实施范围5%数据5%资源5%总分总体评价：平衡计分卡项目评价表版权所有，违者必究E-mail:sixsigmahan@163.com平衡计分卡团队的角色和职责角色职责高层发起人主导平衡计分卡项目；为团队提

8、供有关战略和方法的背景信息；保持与高层管理人员的沟通；保证团队的资源（人力和财务）；在整个企业内激发对平衡计分卡的支持和热爱；平衡计分卡团队领导者组织会议：计划、跟踪并向全体听众报告团队成果；为团队提供平衡计分卡方法的思想引导；保证团队获得所有相关的背景资料；向高层发起人和高层管理人员提供反馈意见通过指导和支持建立一支有效的团队团队成员提供有关业务部门或职能部门的专门知识