绩效评核的技巧.ppt

《绩效评核的技巧.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、绩效评核的技巧张瑞明1绩效评核的技巧—绩效评核概论1.员工绩效不彰的主要原因2.绩效评核制度的整合3.绩效评核的周期4.评核期前的责任—人力资源部门5.评核期初的责任—直属主管6.评核期中的责任—直属主管7.评核期后的责任—直属主管8.除了直属主管，谁可协助绩效评核？9.绩效评核的三种目的绩效评核的目的—培训发展培训发展计划的拟定绩效评核的目的—人力资源决策绩效评核的目的—人力资源管理10.新进员工的绩效评核11.调职员工的绩效评核2绩效评核的技巧—特性取向评核方法1.特性取向的评核方法2.三种评核方法之比较3.选择特

2、性作为评核因素的原则4.常被用作评核因素的特性5.表列评核表（GraphicRatingScale）6.交错排列法（AlternationRankingMethod）7.适用交错排列法的情境8.两两比较法（PairedComparisonMethod）9.适用两两比较法的情境10.特性取向评核方法的特点11.特性取向评核方法的比较3绩效评核的技巧—行为取向评核方法1.行为取向的评核方法2.三种评核方法之比较3.观察行为作为评核根据的原则4.如何根据重要事件评核员工绩效5.重要事件法（CriticalIncidentMe

3、thod）6.工厂对副厂长依重要事件法所记录的评核表7.叙述性表格（NarrativeForms）8.行为定向评核表（BehaviorallyAnchoredRatingScales）9.BARS之构面（评核因素）10.超级市场收银员的绩效构面[知识与判断]之BARS11.BARS之优点12.行为取向评核方法的比较4绩效评核的技巧—结果取向评核方法1.绩效评核的三种方法2.三种评核方法之比较3.目标管理的定义4.工作目标的内涵5.工作目标设定表格范例6.目标管理的实施步骤7.目标管理的PDCA管理循环8.目标管理的责任

4、9.目标管理的时程10.问题与讨论11.目标管理与经营体系的整合12.目标管理与传统管理的比较13.目标管理的优点14.目标管理的缺点5绩效评核概论6员工绩效不彰的主要原因PoorPerformanceFeedbackHighIndividualStressLevelsNoPerformanceStandardsLackofClearIndividualGoalsRewardNotPerformanceBasedPoorPerformanceRewardedNoCareerPlanningFearofFailareor

5、PunishmentInabilitytoEnvisionOutcomesPoorCompany-SponsoredTrainingInabilitytoConcentrateonTaskLowWorkerSelf-EsteemLowCompensation60%40%39%37%31%31%28%23%8%9%14%17%22%ClosingtheHumanPerformanceGapTheConferenceBoard1994AmericanSocietyofTraining&Development7绩效评核制度的

6、整合(一)1.向上整合：绩效评核往上整合为目标管理，目标的达成即绩效的来源，而再往上整合为策略规划。2.向下整合：绩效评核往下整合为培训发展，再往下整合为教育训练。3.水平整合：目标管理的水平整合为预算编列。以整个人力资源管理体系来看，绩效评核不应该只是一个独立功能，而应是整个人力资源管理体系的一部分，必须向上、向下及水平的整合，才能将绩效评核制度提升为绩效管理制度：8绩效评核制度的整合(二)策略规划目标管理绩效评核培训发展教育训练预算编列绩效面谈预算编列绩效面谈9绩效评核的周期1.绩效评核的周期应与会计年度一致以方便

7、：员工绩效之衡量人力资源决策之执行2.绩效评核应重质不重量：落实绩效评核之实施，每年评核一次即可除非环境变化很快或很大，否则每年评核二次或二次以上，往往过于劳师动众且易流于形式评核期间太短，绩效进展有限，绩效评核意义不大。10评核期前的责任—人力资源部门(一)人力资源部门必须成为内部的绩效评核专家，根据组织长、中、短程目标，负责：已建立绩效评核制度未建立绩效评核制度1.重设评核目的2.重选评核方法3.修正评核制度4.修正评核表格1.确定评核目的2.选择评核方法3.建立评核制度4.设计评核表格11评核期前的责任—人力资源

8、部门(二)人力资源部门必须训练部门主管（员工的直属主管），使其知悉并且有能力：评核期初与员工沟通评核制度与员工沟通评核因素及绩效标准（或工作目标），设定绩效标准（或工作目标）评核期中观察、记录、回馈员工绩效必要时修正原定绩效标准（或工作目标）评核期后执行绩效评核（衡量、比较、判断、决定绩效）执行绩效面谈（设定工作目标、拟定发展计划