手机银行测试业务知识培训.ppt

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1、手机银行测试业务知识大开科技汇编整理V1.0版本2目录1.手机银行简介2.手机银行功能3.各手机银行的比较3手机银行简介“手机银行系统”是指通过移动通信网络将客户的移动电话与银行连接，客户通过手机客户端的方式发出交易指令，在手机界面上直接完成各种金融服务的一种新业务系统。手机银行系统具有手机理财、手机支付及手机电子商务等功能，是一项跨行业的服务，是货币电子化与移动通信业务相结合的产物。手机银行系统丰富了银行服务内涵，使人们不仅可以在固定场所享受银行服务，更可以在旅游、出差中高效便利地处理各种金融理财业务。4手机

2、银行简介手机银行，又称移动银行，是结合了货币电子化和移动通信的一种新型服务，客户可利用移动通信网络及手机终端自助办理相关银行业务。此项业务是随着手机的推广和普及于1998年在国外逐步出现的。在国内，手机银行才刚刚进入普及阶段。从2010年开始，手机银行在国内进入加速发展阶段，因此，有人把2010年作为中国的手机银行元年。之所以有这么大的差距，技术方面的因素有，观念落后是主因。受困于安全问题、成本高企、客户面不足等方面的困扰，在十几年的探索当中，手机银行踯躅前行。5手机银行简介6手机银行功能手机银行功能手机银行投

3、资理财手机支付查询转账汇款个人贷款信用卡自助缴费7手机银行功能从理论上讲，除了现金业务，银行的柜台业务都可以搬到手机银行上来。任何事物都有从小到大，从简到繁的发展过程，手机银行也不例外。“先做起来，逐步完善”是已被证明过的成功路径，成为了业界的共识。手机银行的功能可分为标配功能和拓展功能。查询、转账、汇款、缴费、临时挂失等属于标配功能。之所以称之为标配功能，是因为几乎每家银行提供的手机银行都具备的功能。拓展功能就是在标配功能的基础上发展的基金理财、商业支付、网购等功能。拓展功能的提供，离不开银行后台的支持。这些

4、拓展功能中小银行普遍比较薄弱，远远落后于8手机银行功能国有银行和全国性股份制银行，因此手机银行在拓展功能方面也无法完成超越。在国内，手机银行功能同质化严重，手机银行在达到一定程度的普及后，要取得进步一步的突破，业务创新不可或缺。手机银行在功能方面，也要做好发展规划，防止停滞不前和盲从。普遍意义的蓝海难觅踪迹，我们必须具有目光瞄向深海的战略眼光。手机银行包括：帐户管理、转帐汇款管理、支付缴费管理、信用卡管理、理财产品管理、汇率利率管理、基金投资管理、自助贷款管理、客户服务管理、储蓄业务管理。9手机银行功能10手机

5、银行功能11手机银行功能12手机银行功能帐户管理本模块主要实现余额查询明细查询等帐户信息管理。1.余额查询：用户查询本人手机银行账户的当前余额。2.明细查询：用户查询指定时间段本人手机银行账户交易明细信息。13手机银行功能3.追加账户：用户将本人名下账户添加到手机银行。用户可追加借记卡、存折、信用卡；卡折关联账户需分别追加；柜面或网上银行签约手机银行专业版，账户自动追加；追加共享，手机银行追加账户，网上银行、电话银行一并追加。14手机银行功能4.删除已追加账户：用户删除已追加到手机银行的账户，不再提供手机银行服

6、务。个人专业版用户删除已追加账户时必须保留一个签约账户，如需全部删除须到网点办理个人专业版注销手续；卡折关联账户需分别删除；删除独立，手机银行删除已追加账户，网上银行、电话银行不删除。15手机银行功能5.账户挂失：用户口头挂失手机银行账户，暂时冻结账户内资金，确保账户资金安全。用户可挂失借记卡、存折，不能挂失信用卡；挂失形式为口头挂失，有效期为5个工作日，到期后自动失效，为确保资金安全请在有效期内及时到柜面办理正式挂失手续；卡折关联账户挂失其中一个账户即为卡折同时挂失。16手机银行功能转帐汇款管理本模块主要实现

7、行内转帐、跨行转帐等操作管理。1.行内同名转账：用户本人名下手机银行账户之间的转账。注意事项：转出账户需签约；转出账户可为借记卡、存折，转入账户可为借记卡、存折、信用卡；暂不收费2.行内转账：用户手机银行账户转账到宁波银行账户。注意事项：转出账户需签约；转出账户可为借记卡、存折，转入账户可为借记卡、存折、公司账户；转入账户可为本人或他人账户；暂不收费。17手机银行功能3.跨行转账：用户手机银行账户转账到其他银行账户。注意事项：转出账户需签约；转出账户可为借记卡、存折，转入账户可为借记卡、存折、信用卡、公司账户；

8、转入账户可为本人或他人账户，同城或异地账户。其中，批处理时间交易作为预处理受理。18手机银行功能4.行内定向转账：用户手机银行账户转账到定向账户。注意事项：转出账户和定向账户（转入账户）均需签约；定向账户必须为宁波银行账户；转出账户可为借记卡、存折，定向账户可为借记卡、存折、信用卡、公司账户；定向账户可为本人或他人账户。19手机银行功能5.收款人名册：用户查看或删除行内、行外收款人。注