PMP项目管理培训课件.ppt

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1、项目管理专题培训项目实施的困惑客户公司&伙伴实施经理项目经理实施顾问危机问题对产品不熟悉蓝图规划与软件脱节每次给客户培训自己做课件该学什么才能做项目项目失控常被客户牵制又要换PM了项目常常延期范围常常蔓延项目常常镀金对做ERP项目没概念甲方给我的顾问能力如何团队难带又不稳定客户接受伙伴顾问么没接受正规培训就接了项目顾问常被客户试探能力面对客户退货验收后我能搞定么老板对项目满意么顾问培养周期长项目交付率不高经理们忙于救火项目管理知识、产品应用知识亟待普及目录项目及项目管理概述项目启动过程组项目计划过程项目执行与控制过程项目收尾Q&A目录项目及

2、项目管理概述项目的概念项目管理的概念项目阶段与项目生命周期项目启动过程组项目计划过程项目执行与控制过程项目收尾Q&A古代：追溯到长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠……近代项目管理的萌芽：起源20世纪初美国人甘特提出的甘特图，在20世纪40年代‘曼哈顿计划’得到发展，在60年代运用于阿波罗登月计划，开始正式成为一门独立的科学1976年，PMI（ProjectManagementInstitute）在蒙特利尔会议开始制定项目管理的标准，形成项目管理职业雏形1984年美国项目管理协会推出项目管理知识体系PMBOK（ProjectManagement

3、BodyofKnowledge）和基于PMBOK的项目管理专业证书PMP（projectmanagementprofessionalcertification）两项创新项目管理发展与现状种下思想，收获行动！种下行动，收获习惯！种下习惯，收获品质！种下品质，收获人生！我们的项目目标项目是为提供某项独特产品或服务所作的临时性（一次性）努力例如：开发K/3V11、申办奥运会、总统竞选、家庭装修、9.11、结婚典礼是一个项目项目的四大特征具体目标临时性独特性暂进明细项目的定义项目与日常运作的关系运作重复进行（repetitive）持续不断（ongo

4、ing）确定一组新目标，继续项目暂时的（temporary）独特的（unique）宣布目标实现时，项目结束共同点由人来做受制于有限的资源需要规划、执行和控制电话销售员每天打50个有效电话销售人员接触到一个有价值客户，准备跟进毕业前找一份好的工作两家人准备一起外出旅游三个月内开发一款新式手机会计主管每天审核所有当天发生的凭证项目与日常运作的区别项目管理概述什么是项目管理？把各种知识、技能、工具和技术应用于项目各项活动中，以达到项目的要求项目管理是对变化的管理项目管理既是科学，又是艺术项目管理是一门学科、专业、职业项目管理是一种理念、一种方法项

5、目管理概述项目管理“管”什么？对范围、时间、成本、风险和质量方面提出的互不相让的要求进行平衡管理有不同需要和期望的利害关系方在预算内准时交付承诺成果项目管理的三重限制范围客户要求管理层要求约束条件可用资源质量和数量时间刚刚好才是真的好！如何维持平衡？.国内实际项目管理的重大挑战组织对项目管理的重视程度项目组织结构项目经理的授权（人力、金钱……）责权利的平衡实施与控制工作绩效评估沟通、沟通、沟通环境项目管理项目干系人组织结构管理技能外部环境生命周期环境—项目干系人积极参与项目、或者其利益因项目的实施或者完成而受到积极或者消极影响的组织和个人，

6、他们会对项目及其结果施加影响项目经理项目发起人项目利害关系者项目管理项目项目团队环境—项目干系人客户老板股东项目经理其他职能部门项目组成员供应商政府竞争对手家人容易忽略的！不参与调查或支持的利害关系者可能会严重影响项目目标忽视利害关系者的项目经理也会对项目的结果造成破坏性的影响项目干系人—项目经理领导能力激励项目成员齐心协力的工作实现项目目标；顾问式领导方式，提供指导而不是指挥工作；创造一种授权文化，使队员在自己的职责范围内拥有决定权。沟通技巧：及时、真实和明确的进行多渠道沟通。人际交往能力：与团队中每位成员都要建立良好的关系。化解压力的能

7、力在项目团队与客户或团队与管理层之间起缓冲作用；有幽默感；经常锻炼身体，保持健康体魄，增强应对压力的能力。解决问题能力：自己是个问题解决专家，并鼓励团队成员及早发现并解决问题。项目干系人—项目经理项目经理的技能综述－项目管理精髓项目经理（人）智信仁勇严法项目管理天道将地把握项目格局、养成系统性思考三边边行动边计划边修改六拍拍脑门（草率决策）拍肩膀（错误激励）拍胸脯（盲目乐观）拍桌子（发泄训斥）拍屁股（消极回应）拍大腿（失败放弃）项目管理中的常见三边和六拍坏了坏了，期限到了，忙不完了！不行啊，情况变化，我们的项目进程恐怕也要变动了！下一步该干

8、什么?还没想好，正在作新计划呢。实施项目组织的结构往往对能否获得项目所需资源和以何种条件获取资源起着制约作用企业组织结构主要有三种职能式组织结构项目式组织结构矩阵式组织结构项目管