有效的专卖店店面管理.ppt

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1、一、让大家了解公司、了解品牌本次培训的目的成功不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果二、系统介绍专卖店店面日常管理应掌握的各种专业知识与技巧，帮助销售团队在日常管理中更加专业、高效。三、明确每位培训者的工作目的、使命感、个人价值、以及未来发展。鄂尔多斯集团简介鄂尔多斯集团是由1981年建成投产的伊克昭盟（现鄂尔多斯市）羊绒衫厂逐步成长壮大起来的现代企业集团。经过二十多年的持续发展特别是新世纪初期大规模产业扩张，现已形成服装、煤炭、电力、冶金、化工五业并举、协同发展的经营格局。2007年，集团实现销售收入1

2、23亿元，出口创汇3.8亿美元，实现利税17.76亿元。鄂尔多斯集团以强大的实力和规模成为中国最具潜力企业。2005年集团获得名牌企业和中国行业排头兵企业称号，进入全国520户重点企业和中国企业500强之列。“鄂尔多斯”作为中国行业标志性品牌，2008年以150.67亿元的品牌价值稳居中国最有价值品牌前列。二十多年来，集团始终以“立民族志气，创世界名牌”为己任，孜孜追求“鄂尔多斯温暖全世界”的远大目标，现已发展成为当今世界产销规模最大、产业体系最为完善、营销网络最为成熟、技术装备最为先进的行业领军企业。羊绒制品的产销能力达到1000万件以上，

3、占到了中国的40%和世界的30%以上，产品质量、市场占有率、出口创汇、销售收入连年稳居绒纺行业第一名。依托强势的品牌资源，集团不断向羊毛衫、男装、女装、内衣、皮草、羽绒、家纺等非绒类服装领域拓展，大服装产业格局业已形成，品牌运作潜力巨大。在“五业并举、协同发展”的同时，集团还涉足房地产、资产管理、电子元件、酒店置业、生物制药等多个行业，非主营业务已成为集团新的经济增长点和利润源。    站在新的发展起点上，鄂尔多斯集团将以“创世界名牌，办百年强企”为目标，继续恪守“报效祖国、荣辱不惊、装点家园、铸造人生”的价值观，继续奉行“讲忠诚、讲责任，讲

4、追求”的精神纲领，继续弘扬“集智、放胆、拓荒、创新”的企业精神，进一步做精做强羊绒产业，奋力打造循环经济产业集群，以更加雄厚的经济实力，更加强劲的发展活力，更加和谐的文化魅力走向世界！集团服装产业品牌介绍鄂尔多斯羊绒鄂尔多斯男装鄂尔多斯奥群鄂尔多斯女装鄂尔多斯皮具鄂尔多斯内衣鄂尔多斯家纺鄂尔多斯羽绒1436鄂尔多斯俊士品牌运营方式及公司上下级关系内蒙鄂尔多斯羊绒集团公司内蒙鄂尔多斯市集团整体产业的运营及管理上海鄂尔多斯控股有限公司上海上海市监控鄂尔多斯品牌形象及股市动态北京鄂尔多斯羊绒制品有限公司北京北京市国内市场服装产业运营及管理浙江邦诚服

5、装控股有限公司浙江桐乡国内市场MEN’S＆JEANS运营及管理太原丰煌贸易有限公司山西太原山西市场MEN’S＆JEANS运营及管理《有效的终端店铺管理》仔细看专注听用心想主讲：陈飞市场部2009年8月20日太原丰煌贸易有限公司我们会做得更好！Wewilldobetter！专卖店店长（销售专家+管理专家）店面工作的监督者、管理者对店面的“人”和“事”全面负责评价标准为团队业绩团队中的“领头羊”具体销售工作的执行者对具体的“事”负责评价标准为个人业绩团队中的普通成员普通销售员（销售专家）专卖店店长和普通销售员在角色上有何不同？店长应具有怎样的工作

6、态度？优秀店长必备的四种态度：找寻动力的源泉自我肯定的心态拥有成功的渴望坚持不懈的精神成功的销售员应具备10种心态：一、自尊和珍惜六、学习二、积极主动七、诚实三、耐心八、勇敢四、乐观向上九、自信五、归零十、证实自我价值（一）发掘潜能，体现自我价值（二）展示自我才能（三）改变生活方式销售员应具有怎样的工作心态？-店面形象管理-店面人员管理-销售运营管理-客户管理大家在日常店面管理中会涉及到哪些方面？店面形象管理店面人员管理销售营运管理客户管理内容概要一店面形象管理店面形象对于顾客的购买行为有非常重要的影响顾客在购买过程中需要体会到“受到欢迎”和

7、“感觉舒适”的需求据研究表明：消费者计划好的购买行为会受到销售现场各种因素如店内陈列，广告功能的影响而改变在西方国家，72%的顾客购买决策取决于销售现场的各种偶然因素顾客进店是迈向成功销售的第一步！店面形象为什么重要？店面形象管理硬件要素-店面门头、灯箱、橱窗、展台、展柜、形象台软件要素-、休息区、POP、灯光、音乐、店面整洁店面形象包含哪些组成部分？店面门头、灯箱、橱窗、展台、展柜、形象台ERDOS标准：颜色、logo的规范等例如：-咖啡色为店面基础色调，辅以金色五金件、绿色植物装饰店面形象管理之硬件要素塑造品牌形象，营造良好销售氛围！店面

8、布局以方便顾客流动、使顾客更方便地接触产品为原则在店面布局时需注意人性化设施的安排，如：休息区围绕形象台设置专门的休息区域，并和销售区形成区隔，在不影响顾客流动的同