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1、QC七大手法介绍学习QC七大手法的目的推广有效工具的使用，提高改善能力和效率加强全面品质管理的理念，推动持续改善品管七大手法是一些简易的图形方法，用来当作对数据、资料进行整理及显示的工具。品管七大手法的简介什么是品管七大手法QC七大手法查检表层別法柏拉图直方图特性要因图散布图管制图QC七大手法215243261245266238211233253267245265219224229250213252231238考试成绩表210.5222.5234.5246.5258.5270.5举例1：利用直方图快速分析班级考试成绩分布使用图表之好处成绩表分布图品管七大手法的简介
2、5,5,1,6,3,2,4,5,6,3,5,2,2,1,6,5,4,3,4,5,2,3,4,3,3,4,6,1,1,2,5,4,3,2,4,5,6,1,3,4,2,2,1,1,6,6,5,4,6,1.2,3,2,6,5,6,1,4,5,6,6,2,2,3,1,5,4,4,5,3,2,6,6,5,4,6,5,3,6,1,3,6,4,5,3,6,1,2,6,4,2,6,4,4,2,3,5,1,3,6.A骰子B骰子举例2：A、B两个骰子哪个结果不寻常？品管七大手法的简介B骰子的结果不寻常品管七大手法之功用通过简便直观的统计图形和表格方法，提供客观的判断，作为品质改善活动
3、的依据。将原始数据资料转化为有用资讯的工具。提供系统化的分析方法。提供解决问题的能力。协助现场改善及决策制订。品管七大手法的简介你曾有过出门忘记东西的痛苦经验吗？(查检表)你曾有过主管交待了任务却搞不清方向的迷惘吗？(柏拉图)(特性要因图)品管七大手法的简介品管七大手法，跟我们有关系吗？思考：我们工作中哪些方面可 以使用QC七大手法QC七大工具：查检表查检表1.1234567定义：将要检查的内容或项目一一列出，然后定期或不定期逐项检查，并将检查结果以简单的“数据”或“记号”记录下来的方法。一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月总计交货迟延25质量欠佳
4、44规格错误5服务不佳14总计3223996491913988客户投诉问题月份年度客诉统计表QC七大工具：查检表1234567查检表的主要用途QC七大工具：查检表日常管理：避免疏漏，遵守作业规则设备点检表、工作检查表、6s检查表、医生诊断表、各种调查表、统计报表、考核表等等。特別调查：针对专项问题进行调查事故调查表、专项问题分析调查表、各种问卷调查表等。取得记录：收集记录需要的数据生产日报表、品质检验表、入库登记表、领料记录表等。1234567宁波中华纸业有限公司二厂成品检验原始报告QC七大工具：查检表1234567机台：NPM2车速：品种规格：g/m2日期：年月
5、日NAPP降级统计表日期：2006年5月1日QC七大工具：查检表1234设计检查表确定检查人员、方法、时间遵守执行，收集结果确定范围避免遗漏明确定义认识一致一目了然查核重点简单明确-易于执行确定检查项目和内容分析数据-采取措施查检表实施步骤QC七大工具：查检表1234567查检表实施案例QC七大工具：查检表案例：某宾馆为了保证客房用品的完整率，决定实施客房物品检查制度，要求设计一个查检表1234567步骤1：确定所要检查的内容或项目检查项目客房配备的物品:电视机、遥控器、毛巾等共计10项物品检查内容客人入住前和退房后各物品的数量和完整状况“+”：数量和状况完好“-
6、”：数量不足或损坏QC七大工具：查检表1234567步骤2：设计查检表的格式客房物品查检表QC七大工具：查检表1234567步骤3：确定检查方法，负责人员，检查时间…客房物品查检表QC七大工具：查检表1234567步骤4：遵守执行，收集结果客房物品查检表检查结果：茶杯和毛巾有丢失，需要尽快补齐QC七大工具：查检表1234567QC七大工具：查检表1234567练习题：设计查检表，并收集数据案例为分析PM5的断纸情况，设计一个查检表，从纸机《每日断纸记录表》收集断纸数据。要求：1.按月收集2.收集数据要分班组别和断纸项目QC七大工具：层别法层别法2.1234567针
7、对所要分析的目的，将所收集的数据依照不同分类方式加以统计汇总，从不同的层次和角度分析和对比数据，以发现存在问题的有效方法QC七大工具：层别法层别法的定义1234567层别法的用途针对模糊不清，数据混乱，或是原因复杂的问题，进行分门别类的区别，以迅速分析其现象及原因层別法是一方法理念，并无固定图形或表格形式QC七大工具：层别法1234567某工厂3个机台八月、九月及十月份之不良品数的分析:层别法案例一看不出要从哪里开始入手改善快速发现症结所在(A机台)QC七大工具：层别法1234567层别法案例二针对某大学电机工程系和外语系的的男女学生的申请通过率，妇女委员会怀疑学
8、校有歧视女
