怎样当好副职领导培训讲师.ppt

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1、怎样当好副职领导培训主讲：蒋小华蒋小华浙江大学客座教授；浙江工业大学等高校特聘专家；阿里巴巴、华为等企业特聘培训师；被业内誉为“最佳执行教练”；华略管理学院院长，行课网创始人；获“中国管理咨询行业十佳杰出人物、全球500强华人讲师”荣誉；著作：《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》讲师简介LECTURERINTRODUCTION01副职的角色定位02副职容易存在的问题03如何做一流的副职04如何提升执行力05如何沟通到位目录CONTENTS06如何提升效能与效率07如何辅导与授权副职的角色定位01P

2、ART1项目介绍副职要自觉做到配合不争权，用权不专断，处事不越位，尽责不争功，核心的问题是处处尊重、维护正职的领导地位。“一把手”的参谋和助手让正职随时了解人的工作；01不要拖延坏消息；02提出问题要有根有据有解决方案；03提建议点到为止，最好先呈上书面报告；04别计较个人得失，谦逊，不张扬；05遵循领导体系，不要越级汇报。06与正职相处的原则01为正职承担责任与正职相处的方法02处理各种麻烦，为正职“挡驾”03在员工面前为正职说好话04确定正职喜欢的交流方式PART1项目介绍主角配角是相互转化的：在职

3、务上是配角，但在对下属部门的管理和协调中就是主角了；在班子内的决策上是配角，但在实施过程中就是主角了；在领导集体中的地位是配角，但在相互沟通中就应该是主角了。分管工作的“主帅”PART1项目介绍副职在工作中无论分管哪方面的工作，都应以领导集体中的一员的面目出现，代表集体说话。班子成员的合作者PART1项目介绍有远见；以身作则；尊重他人；能力卓绝；有一颗公心；创造力。群众心目中的领导者副职容易存在的问题02PART1项目介绍上行“越位”。该领导讲的话、做的事，替领导说了，做了，或是把自己的想法和意图强加于

4、领导，干扰领导的思路或决策。平行“越位”。插手属于平级领导干部职权范围内的事，甚至是种了别人的地，荒了自己的田，造成平级之间的关系紧张。下行“越位”。事必躬亲，越俎代疱，对下属不放心，造成下属没事干、不敢干。越位PART1项目介绍上行“不到位”。当参谋无思路，参无点子，谋无方略。当助手办不成事，乱捅娄子。平行“不到位”。平级之间该协助的不协助，该配合的不配合，工作扯皮，相互推诿。下行“不到位”。该布置的不布置，该督查的不督查，该催办的不催办，放任自流。不到位PART1项目介绍继承与发展的关系—不要轻易否

5、定前任，尽快完善新程序；个人与集体的关系—个人主张要通过会议变成集体的决定；大事与小事的关系—抓大放小，切忌虎头蛇尾。谨慎处理3种关系如何做一流的副职03PART1项目介绍要甘为“绿叶”，无意争春。要诚于“辅佐”，鞠躬尽瘁。要乐于“补台”，维护权威。要从于“全局”，服务整体。摆正位置PART1项目介绍当好参谋，发挥“清醒剂”作用添空补缺，发挥“粘合剂”作用承担责任，发挥“镇定剂”作用尽职尽责PART1项目介绍灵活不固执；理智不偏激；争差不争权。讲求策略如何提升执行力04设置照片你想到了什么？思考：三制度

6、1讲结果2讲因果3讲后果要素一：用结果说话设置照片三个和尚没水喝思考：三制度1僵化制2请示制3首问制要素二：锁定责任如何沟通到位05设置照片究竟是谁的错？思考：01定义结果02明确标准03锁定责任04奖惩量化是否明确：01少一点先入为主02拿不准的要确认03多作调查与研究04有变化及时汇报是否到位：01设身处地，换位思考02知彼解己，用同理心03立场坚定，态度热情是否情绪化：01弄清楚听者究竟想听什么02以对方感兴趣的方式表达03注意在适当的机会和场所是否有效（表达）：01积极探询说者想说什么02用对方

7、乐意的方式倾听03控制情绪，并适时回应是否有效（倾听）：PART1项目介绍是否感到备受鼓舞，愿意采取行动，努力干好每件事情？是否可以描述你的期望，并将你的信息传达给其它的人？是否知道什么是最重要的，知道哪些事情必须要先做到？是否不只投入手和脚，而投入智慧，将信息印在心里面？自我检验劝诫：把话讲到别人心坎里，使人易于接受。批评：不要伤了对方的面子和自尊。说服：说服别人最重要的就是有理有据。汇报：仅仅是词语的顺序改变了，产生质的变化。巧用语言的艺术1)误解时能够微微一笑，这是一种素养；2)委屈时能够坦然一笑

8、，这是一种大度；3)吃亏时能够开心一笑，这是一种豁达；4)无奈时能够达观一笑，这是一种境界；5)危难时能够泰然一笑，这是一种大气；6)轻蔑时能够平静一笑，这是一种自信。巧用语言的艺术善执行：目标与计划06何谓目标何谓目标管理制定：科学性执行：管控性完成：激励性SMARTSpecific具体性Measureable衡量性Achievable达成性Relevant相关性Time-based时限性制定目标的SMART原则正确表述使用精确的，描述性