员工的培训与开发.ppt

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1、2021/7/24中国科技大学商学院1兔子能当“游泳冠军”？为了和人类一样聪明,森林里的动物们开办了一所学校。开学第一天,来了许多动物,有小鸡、小鸭、小鸟,还有小兔、小山羊、小松鼠。而学校为它们开设了5门课程:唱歌、跳舞、跑步、爬山和游泳。当老师宣布今天上跑步课时,小兔子兴奋地一下从体育场地跑了一个来回,并自豪地说:我能做好我天生就喜欢做的事!而再看看其它小动物,有噘着嘴的,有搭着脸的。放学后,小兔回到家对妈妈说,这个学校真棒！我太喜欢了。第二天一大早,小兔子蹦蹦跳跳来到学校。老师宣布今天上游泳课,小鸭也兴奋地一下跳进了水里。天生恐水的小兔子傻了眼,其它小动物更没了招。接下来,第三天是唱

2、歌课,第四天是爬山课……以后发生的情况,便可以猜到了，学校里的每一天课程，小动物们总有喜欢的和不喜欢的……。2021/7/24中国科技大学商学院2第三讲员工的培训与开发培训与开发概述培训需求分析培训计划的制定培训计划的组织与实施培训效果评估职业生涯管理2021/7/24中国科技大学商学院3一、培训与开发概述培训与开发的意义培训与开发的原理——社会学习理论科学有效的培训流程2021/7/24中国科技大学商学院4（一）培训与开发的意义发挥员工潜能顺应工作变化提高竞争力和工作效率节约成本、减少事故维持稳定的工作标准建立优秀的企业文化和形象2021/7/24中国科技大学商学院5（二）培训与开发的

3、原理——社会学习理论1、社会学习理论：学习不能仅仅依赖于经验，而是更应该通过信息处理、理解行为与结果之间的联系来学习。2021/7/24中国科技大学商学院62、有效学习的六个前提明确目标树立榜样事实材料实践操作评估反馈效果分析2021/7/24中国科技大学商学院7有效培训需要考虑的20个方面（1）弄清真正要解决的问题所在培训是否是解决问题最好的办法？过去应对问题的方法设定衡量培训效果的标准培训目标的确定，员工还是经理？培训时间的长短和财务预算培训的“名声”如何？让员工参与培训的过程内部人员培训还是外聘培训师，在职还是离岗？选择合适的培训手段2021/7/24中国科技大学商学院8进行培训需

4、要考虑的20个方面（2）培训的效果要体现在三个层次注重培训的互动性、参与性将培训内容与现实问题的解决相结合培训是否与公司文化相抵触？培训教材的选择选择适应自己情况的培训程序培训师的能力询问以往接受培训客户的经验让培训公司为结果承担一定的责任通过强化手段，保持培训结果2021/7/24中国科技大学商学院9学习过程环境效果定律塑造模仿行为2021/7/24中国科技大学商学院10学习曲线时间员工生产率高低平脊2021/7/24中国科技大学商学院11（三）科学有效的培训流程培训计划方案设计培训计划方案的实施培训效果反馈与评估培训需求分析2021/7/24中国科技大学商学院12如何进行培训培训需求

5、评估目标确立培训内容与方法设计实施培训制定标准对参训者预先测验培训监控培训评价后果评价反馈需求分析阶段设计与实施阶段评估阶段二、培训需求分析培训需求分析的层面培训需求分析的方法2021/7/24中国科技大学商学院132021/7/24中国科技大学商学院14（一）培训需求分析的层面1、组织需求分析2、工作需求分析3、员工需求分析2021/7/24中国科技大学商学院15员工分析决定谁应该接受培训和他们需要什么培训通过对员工业绩评估，分析造成差距的原因收集和分析关键事件进行员工能力/素质/技能需求调查任务分析决定培训内容应该是什么分析个人业绩评价标准要完成的工作类型成功完成工作所需的知识/技术

6、/行为/态度分析组织分析决定组织中哪里需要培训目的考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求将实际结果与目标进行比较（效率分析）评价组织环境组织文化分析具体分析内容举例培训需求分析2021/7/24中国科技大学商学院16(二)培训需求分析的方法1、组织分析法:对组织使命/目标/策略/文化分析2、工作分析法:工作说明书和工作规范3、观察分析法4、绩效分析法:缺陷分析法5、自我分析法6、问卷分析法7、前瞻性培训需求分析2021/7/24中国科技大学商学院17CASE1：员工观察记录表被观察者被观察项目（岗位）工作进度工作效果存在问题解决方法观察者观察时间2021/7/24中国科

7、技大学商学院18CASE2：自我分析表姓名：职务：最近三年的工作成果：工作岗位所需条件：自身不足：学习内容及原因：学习目标及标准：2021/7/24中国科技大学商学院19CASE3：员工能力分析表能力种类对员工重要性员工水平没有一般重要很差一般较好很好责任心计划性分析能力沟通能力创造能力协调能力判断能力工作态度2021/7/24中国科技大学商学院20CASE4：前瞻性培训需求分析模型满意工作绩效为工作调动做准备工作要求变化为晋升做准