保洁标准化体系培训材料.ppt

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1、保洁标准化体系金地物业东北区域公司1.保洁涉及体系文件2.体系涉及表格汇总、正确填写方式3.供方管理体系标准化4.保洁现场监控标准5、供方监控工作流程详细内容涉及的主要体系文件（4个）GI-DB-17-02《保洁作业规程》GI-DB-17-03《保洁作业标准》GI-DB-17-04《保洁作业方法》GI-DB-17-05《保洁巡视检查工作指引》关联体系文件（4个）GP-DB-17《环境管理程序》GI-DB-17-01《环境服务专业方案编制要点》GI-DB-17-06《外包服务质量监控管理指引》GI-DB-17-07《环境消杀作业指引》保洁涉及体系文件《环境工作评估

2、报告（保洁）》每月填写，年度评估报告12月25日前《消杀（毒）工作记录表》每次消杀（毒）结束后填写《工作检查记录表》每日巡检时填写《扣款通知单》每月有扣款项时填写《整改通知单》每月有整改项时填写《保洁员签到巡视表》每周全园区覆盖填写一次《楼道巡视签到表》每周全园区覆盖填写一次《洗手间定时清洁工作记录表》每日由供方主管填写表格汇总（1个报告、2个通知单、5个表）1、现场工作计划a、周计划每周五提交b、月计划每月28日前c、年计划每年12月25日前2、入场后需要供方提供，企业营业执照副本，税务登记证、法人代表身份证复印件、组织机构代码证。3、常驻现场的供方工作人员，

3、在进场后3天内，需向物业服务中心提交个人信息，服务中心留存。4、人员岗位编排，每月28日前5、轮休安排，每月28日前6、每周至少三次对供方日出勤人数进行抽查，发现问题及时上报服务中心。供方管理体系标准化保洁现场监控标准监控岗岗位职责保洁工作流程现场清洁标准保洁重点工作及要求监控岗岗位职责负责保洁作业规程的运行控制情况及执行情况的日常监测，负责本业务内的环境识别与工作评价。负责本部门内、外的信息交流。负责相关记录、文档资料的收集、管理工作。负责与供方现场主管的工作对接。监控岗岗位职责具体包括：（以保洁承包合同和公司体系文件为依据）1、审核供方周、月计划，对供方的清

4、洁计划和消杀计划给予合理建议和要求。2、对供方的现场消杀工作进行监控，并记录存档。3、抽查供方人员考勤情况，确认员工到岗情况。4、每月至少与2名供方员工进行沟通，了解其薪金发放、员工关怀等状况，掌握供方员工的思想状态。5、抽查供方人员的培训效果。6、每月按合同约定的对供方进行处罚或奖励。7、负责日检、周检的组织并跟进整改情况。保洁工作流程室内保洁工作流程室外保洁工作流程地库保洁工作流程垃圾清运工作流程室内保洁前期保洁前台接待处及办公区域地面（走廊）：拖擦地面，办公设施等擦拭，垃圾桶清倒。卫生间：垃圾桶清倒，拖擦地面，洗手盆等设施擦拭。办公室：拖擦地面，沙发、茶几

5、、清掸擦拭，办公桌、椅子、书柜、窗台等擦拭。前台接待处、会议室拖擦地面，办公设施等擦拭，垃圾桶清倒。整体巡视：按照规定填写巡视卡、签到表等记录。后期保洁清扫走廊和楼梯：拖擦地面，墙面设施等擦拭，消防连廊及安全通道清扫。单元大堂、电梯轿厢：巡视大堂、擦拭设施、拖擦地面等信报箱、开关、消防栓、电梯轿厢等擦拭，拖擦地面。楼梯扶手，栏杆窗台：每天擦拭一次，保持干净无积尘，各类标识牌每2天一次保持干净。整体巡视：按照规定填写巡视卡、签到表等记录。室外保洁外围清理大门及所属区域路面及边角细致清扫，发现污渍先行记录，清扫完毕后集中处理。清理大面积的垃圾及漂浮物。清理树篱内的垃

6、圾及杂物，所属区域整体巡视白色垃圾，烟头，杂物所属区域路面，绿化带、水系，边角巡视清理。外围擦拭园区内垃圾桶、游乐设施、路灯、地灯等彻底擦拭，园区内指示牌、雕像、草坪内标、识指示牌等擦拭。商铺前路灯，垃圾桶指示牌，显示器彻底清理，花车，花箱大面清理，园区设施、垃圾桶等巡视擦拭。园区设施、垃圾桶及门岗、商铺前设施等巡视擦拭。地库保洁车库入口坡路清扫，入口处设施、设备擦拭，周边矮墙清洁。巡视垃圾桶清倒、换袋、整理、外运。所属区域停车空位及通行道路清扫，所属区域地面巡视并清理，入户出入口清理反光镜、路标牌等擦拭，指示牌、设备设施等擦拭。车库整体巡视，巡视清倒、换袋、整

7、理、外运。垃圾清运垃圾桶清倒、换袋、整理。垃圾外运。现场清洁标准室内部分楼道内：墙面、窗、扶手、单元门、消防栓、表箱、信报箱、信息板、楼道灯开关、入户门：无广告，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象。无蜘蛛网，无水迹，无积尘、污迹；负责将楼道内的袋装生活垃圾清运至单元门前的垃圾桶内。楼道内各设施擦拭时需用挡板遮挡墙面，以防造成墙面污染。冬季雪天在单元内侧放置地垫，防止打滑；地垫定期清理，保持清洁。冬季楼道防止打滑、结冰。电梯：电梯地面及无污迹、水迹、沙土，电梯四壁光亮、无胶印、无污迹；门槽内无沙土。水磨石地面、水泥地面、大理石地面清洁：各种地面无垃圾杂物，无泥

8、沙、无污迹，无积水；地毯