会员制系统解决方案.doc

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1、会员制系统解决方案实行优点全面提升客户忠诚度和满意度，提升企业整体效益会员制是一种沟通媒介会员制是一种人与人或组织与组织之间进行沟通的媒介，它是由某个组织之起并在该组织的管理运作下，吸引客户自愿加人，FI的是定期与会员联系，为他们提供具有较高感知价值的利益包。会员制营销H标是通过与会员建立富于感情的关系，不断激发并提高他们的忠诚度。我们可以从以下要点更详细地理解会员制：•人与人或组织与组织之间不但个人可以加人会员制，而且像家庭或公司这样的团体也可以加人会员制。•进行沟通的媒介会员制可以有不同的组织方式以及不同形式的会员童程，其范围覆盖一般的沟通到各种各样

2、的会员活动。•由某个组织发起并运作会员制是由某个组织而不是个人或消费者之起而成立的，而且会员的所有活动及管理工作都由发起的组织负责。・吸引客户自愿加入客户是完全自愿而不是被迫加入的。•定期与会员直接接触会员制组织要定期与会员沟通，但不是通过：众媒体（如电视广告等）进行，而是以个性化的沟通（如电话、短信、电了邮件，互联网等）来完成。•提供较高感知价值的利益包这是吸引客户加人并形成客户忠诚的三要因素，提供的利益必须要让客户感觉有价值，而不是会员制组织本身认为提供的价值不错。•与会员建立富有感情的关系单纯依靠打折、赠送等财务方式与客户建立的关系是短暂的，只有富

3、有感情色彩的关系才是形成客户史诚更持久二、现行系统分析及最终实现的功能企业的会员银行银行账户的概念，用云服务的方式引入到商家的会员管理和会员营销：会员账户里可以存储“钱”，“增值服务”，也可以是“积分”。现有：ERP系统，集团网站，即将开通的会员积分商城ERP系统中会员功能介绍:积分规则设置：（销售不参与积分，只能作积分赠送，促销品不参与积分）D増加2刪除卿保存总导出耳退出积分规则销售金额满［1折合积分［i-附加顾一^-一E一-:规则编码冋规则內容I成功推荐亲戚朋友成为会员I赠送积分［80分/人次规则编码规则內容赠送积分►10成功推荐亲戚朋友成为会员80

4、11提出合理化建议并采纳5012参加组织和举井的各类活动3013其它特殊积分规则0会员变迁（会员级别变动）同查询直看明细总导出县退出变迁类型变迁单号变迁日期客户编码客户名称会费/工本►客户入会152HY110500012011-05-058:46j1522011040003

5、张三19U变迁方式

6、所有查询窗二——；日期从12011-05-01jr］至12011-05-05顾程［积分赠送与抵扣P赠送/抵扣积分11看单据同杳询输导出丞退出日期从〔2011P5-01二］至12011-05-05顾客

7、会员卡号1►单号日期客户编码客户名称会员卡号合计15220110

8、500012011-05-051522011040003张三19111客户分类丿増加卩删除囲保存总导出左退出编辑窗分类编码p—客户类别

9、一般客户价格类型图售裕~3有效期（年）

10、o会费（元）P积分要求»单次消费「0—工时优恵率（%）—材料优惠率（%）

11、0・000分类编码客户类别价格类型有效期（年）会费（元）积分要求单次消费工时优惠％材料优惠％►10一股客户零售价00000.0000.00011银卡会员零售价1800010.0000.00012金卡会员零售价21285000020.0000.00013普通会员零售价30000.0000.00014內部客户零售

12、价4000100.000100.000会员入会、会员升级等等（此处计算积分可以在系统设置中设定，门店日结时自动计算积分）会员、积分信息显示界面：（会员卡釆用会员卡号与条形码并存，方便以后使用）您的卡号1234普通会员•车牌号车型VIN码+顾客姓名；地址手机备注LSJW26H3XAS06872：品牌车系扫E汽量车身颜色抑丄LSJW26H3XAS068722发动机号1I*522011020032性别男电话I・j

13、

14、DJtUsVIaJ邮箱单位/个人现金卡：0.00元会员积分：1,075分累计欠款：0.00元最终实现的功能:会员管理系统储值卡系统会员系统会员积

15、分系统一卡通系统无线会员机会员卡会员卡支付电子优惠券会员营销管理会员管理软件会员管理系统功能主要包括以下几个部分：会员信息采集与会员管理1.会员信息采集平台能够帮助商户采集并且管理会员信息，提供完全电子化的会员数据管理。2.会员系统支持企业对会员卡类型的自定义设定，如设置成个人卡、关联卡、团体卡、金卡、银卡、普卡、贵宾卡、附属卡等等。3.支持自定义会员卡类型，会员资料分类明确，方便总部查询和管理各类会员数据，并导出数据。4.类金融会员卡管理系统支持会员卡的挂失/取消挂失/冻结/解冻等各种操作。1.提供丰富会员营销服务，如会员回访，生日提醒，纪念日提醒，消

16、费提醒，消费历史查询等。2.为企业提供各种会员信息采集工具，以满足不同工作环境下