公司ISO9000基础知识培训讲义.doc

《公司ISO9000基础知识培训讲义.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、目ISO9000基础知识培训讲义第一章IS09000系列标准概1第一节IS09000系列标准的来源1第二节IS09000系列标准是对产品寿命周期品质进行全面控制2第三节ISO9000以过程为基础的质量管理体系模式3第四节贯穿ISO9000标准Z灵魂——八质量管理原则4第五节IS09000：1994与ISO9000：2000对照表5第六节ISO9000推行的益处7第二章IS09000标准的实施8第一节IS09000管理制度建立Z程序8第二节IS09000品质系统文件架构9第三节品质系统文件制作流程10第四节IS09000的精神11第六节结论13第三章品质系统认证14第一节认证型态14第二节

2、认证申请作业流程15ISO9000认证审核宣传动员教材16第一章预评准备及配合事项说明16第二章认证前的准备工作17第三章ISO9000质量体系认证审核各级人员注意事项20第四章代表评审时被询及问题重点21第一章IS09000系列标准概述MIL—Q—9858第一节IS09000系列标准的来源美军品保大纲MIL—Q--9858AMIL—QT5208美军晶保标准DEFSTANDARDAQAP—1/4/—9(Q)(I)(I)1968英军品保标准英国国一家品质系统标准87年第一版4年第二版)(200()年第三版)1979198719942000图ISO9000系列标准来源第二节ISO9000标准

3、是对产品寿命周期品质活动进行全面控制在产品的一般寿命期内，对品质有影响的主耍活动，从最初识别市场需求到最终满足要求的所有过程，归纳为十二个阶段。ISO9000系列标准始丁•营销和市场调研，终丁•营销和市场调研，是一种连续不断、周而复始的过程，通过不断循环而实现持续的品质改进。销售分发一—x一装和、贮存第三节IS09000是采用过程模式和著名的戴明环以实现顾客满意和持续不断的改善。质量管理体系的持续改进注释►增值活动►信息流图以过程为基础的质量管理体系模式第四节贯穿ISO9000标准之灵魂八大质量管理原则原则一：以顾客为中心组织依存丁•具顾客，因此组织者理解其顾客当前和未来的需求，满足顾客

4、要求并争取超越顾客期望。原则二：领导作用领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起來，并创造使员工充分参与实现组织仃标的环境。原则三：全员参与各级人员是组织Z本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来巨大的收益。原则四：过程方法将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。原则五：管理的系统方法针对设定的冃标、项别，理解并管理一个由相互关联过程的组成体系，有助丁提高组织的有效性和效率。原则六：持续改进持续改进是组织的一个永恒的FI标。原则七；基于事实的决策方法对数据和信息的逻辑分析或直觉判断，是有效决策的基础。原则八：互利一供方关系通过互利的关系，增强组织及具供方

5、创造价值的能力第五节对照表GB/T19001-2000与GB/T19001-1994之间的对照表B.bGB/Tl9001-1994与GB/T19001-2000之间的对照GB/T19001-1994GBfT19001-20001范围12引用标准23术语与定义34质量管理体系4」质量管理体系要求4」」质量方针5.1+5.3+5.4.14」.2组织4」21职责和权限4」.2.2资源5.5.14」23管理者代表5」+6」+6.2+6.34」.3管理评审5.6」+562+563+8.5.14.2质量体系4.2.1总则4」+421+424+5.1+5.4.14.2.2质量体系程序4.2.14.2.

6、3质量策划54.2+621+7.14.3合同评审7.2.24.3.1总则7.2.24.3.2评审4.3.3合同的修订4.3.4记录4.4设计控制441总则4.4.2设计和开发的策划7.3.14.4.3组织和技术接口7.3.14.4.4设计输入721+7.3.24.4.5设计输出7.3.34.4.6设计评审7.3.1+7.3.44.4.7设计验证7.3.1+7.3.54.4.8设计确认7.3.1+7.3.64.4.9设计更改7.3.74.5文件和资料控制4.5.1总则7.2.1+4.2.3表B.1-GB/T19001-1994与GB/T19001-2000之间的对照（续）GB/T19001

7、-1994GB/T19001-20004.5.2文件和资料批准和发布4.2.34.5.3文件和资料的更改4234.6采购4.6」总则4.6.2分承包立的评价7.4.14.6.3采购资料7.4.24.6.4采购产品的验证7.4.34.7顾客提供产品的控制7.5.44.8产品标识和可追溯性7.5.34.9过程控制6.3+6.4+7.5.1+7.5.2+8.2.34.10检验和试验4.10.1总则7.1+8.14.10.2进货检验和试验7