[精品]网吧经营——客源分析.doc

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1、网吧经营——客源分析随着时代的发展，人们使用电脑的频率越来越高，应运而生的“网吧”也一家家的开了张，以迎接越来越多的上网人群。所谓的“网吧”，顾名思义就是以“上网”为主因的活动空间，而“吧叩勺说法只是一种概念，让人可以联想到：在这个空间上网，可以感受到置身于酒吧或咖啡厅的心情。■上班族和学生是“网吧”的主顾几年前，“网吧”刚开始出现时，由于大家对网络的使用仍感陌生，所以使用的方式也不外杏查资料、上网玩Game、收发E-Mail等。当时的“网吧”收费很贵，只能吸引一些忙里偷闲的高薪人员，他们只是为了有个舒服且无人干扰的网络空间，也有的是因为出差在外，

2、只能在网吧上网。后来，随着国内的上网人数屡创新高，很多人家里祁有了个人电脑，照理说“网吧”应该会口渐式微，成为“过渡性”的行业，但事实却不然，不仅设备越来越新，而且经营的方式也越来越多元化、分众化。如果留心观察，就会发现“网吧”密集的区域往往都是学校附近或办公大楼周囤，可见目前的“网吧”主顾仍以学生及上班族居多。至『网吧”，除了上网的基本功能外，真正吸引不同人群流连忘返的关键，还是“人群的归属感"和“空间的自由性”，因此就算电脑的普及率达到人手一台的程度，“网吧"仍会成为特定人群定期聚会的场所，因其团体竞速、飙网的气氛，是单独在家上网永远比不上的。

3、■在虚拟屮找寻或隐藏真实的存在来“网吧啲人，多数都是为了“玩连网游戏"而来，因为许多网上的连网游戏，部必须邀集特定的人数才能开打，到“网吧"与大伙竞技而“打”，才能感受到对手的存在，而不是一个人的独脚戏。如果用游戏行业的眼光来看'网吧”，就会发现这里与传统的游戏厅差不多，前来消费的人群也重叠，差别只是一台台的游戏机变成了电脑。如果想交网友或散发一些网络消息，却又不想让个人的背景资料“有迹可寻”，通常也会选择在“网吧”上网，这么一来，身分就可以保密了，白然更敢在网上随意散播信息，或与网友谈些不真实的内容，这也让“网吧”成为“潜在犯罪”的地方，使父母们

4、担心孩子留连在“网吧”，容易被“有心人”利用或学坏。眼见许多喜欢玩游戏、上网的青少年一波波的进军“网吧"，不但上网成瘾的现彖时有所闻，还听说有人因长时问上网而导致“中风”,真不知“网吧"的魅力来白何处？让人愿意不眠不休地沉迷其中，只是为了进入另一个“虚拟”的空间。■“网吧”的人群文化:各据山头如同酒巴的形形色色，“网吧”亦有平民消费、高级消费，还有独特的俱乐部类型，可让不同品味的人备白寻找适合自己的地方，形成自己的“网吧”文化。对热中寻求认同感的青少年来说，在“网吧”内与人进行游戏竞赛或上网聊天，其目的不外乎与时下流行的“染发"、“纹身"相同，只是

5、一种乐趣的“瘾J就像有人喜欢溜冰、喜欢登山、喜欢收集特定的东西一样，喜欢在“网吧”流连的人，最喜欢与人聊起最新的游戏活动、白己的“破关”心得……至于喜欢上恻吧啲上班族，他们普遍不像青少年那样对游戏如此疯狂，他们比较看重的是“网吧，'内的H由气氛。由于比起在酒巴呆坐“网吧"内可提供的娱乐就显得更多了,所以让一些上班族觉得来“网吧”是件非常划算又时鬃的事。除了上班族和青少年，“网吧”的其他消费者就显得孤单多了，他们有的是因为家里的上网速度太慢，才来“网吧”找资料、再传冋到白己的电了信箱；有的却是为了找个没人打扰的地方工作而来。所以对他们来说，“网吧，'

6、就像是家与办公室的延伸，因此对“网吧”文化的体会，显得不敏感且身处其外，就像在-•群群伴友聚集的咖啡厅内，那些独坐看书的人永远安静无声一样。至于“网吧,，经营的方式Z所以会变得越来越分众化，主要是受地域坏境的影响。开在学校附近与开在办公大楼附近的“网吧”，所吸引的人群就完全不同，服务的型态也各异，内部的气氛自然也大不相同。当一些“不对路”的人来到特定人群聚集的“网吧”时，很白然地就会出现“扌非挤'嗷应让那些“不对路“的人觉得找不到归属感白然就不想再上门了。于是我们就会发现，每家“网吧,嘟会口渐形成白己的无形“识别系统”，让“物以类聚啲情形H动发酵，

7、因而形成了我们现在看到的形形色色的“网吧”：有的小学生多、有的屮学生多、有的大学生多、有的上班族多、有的赌徒多……。■大势所趋，消费会越來越便宜曾问过一个尚定来网吧“报到”的上班族，为何喜欢这个地方？所得到的冋答是：“泡上一天顶多只花十几元，比在其他地方白在多了「'听了他的说法，不禁联想到曾风糜一时的各种'气功"，那种固定的招数却能吸引那么多人，并在“同练”时感到无限的满足，这种感觉，非当事人是绝对无法体会的。当对一些沈默寡言的学生提到“网吧"时，竟也像是打开了他们的话厘了，那些时下流行的游戏内容，他们个个如数家珍……如今的“网吧”，因为市场竞争的

8、白热化，消费的价格也越來越便宜，每小时的收费从两元到几角不等，部分常客还可以通过“包机、包时段"的方式得到更优惠的消费。于