电商概论培训课件.ppt

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1、第1章概论本章内容1.1电子商务概述1.2电子商务系统概述1.3电子商务系统的开发方式1.4电子商务系统的生命周期1.1电子商务概述当代社会发展的三大进程企业商务活动电子商务电子商务模式的基本分类1.1.1当代社会发展的三大进程社会的网络化进程经济的全球化进程贸易的自由化进程1.1.2企业商务活动企业商务活动的特征从事商品交换的活动。涉及商品的交换、买卖和再分配，包含商品物理上的位移过程。企业商务活动的主要形式在商务活动的实体之间至少存在以下四种形式的流：实物流或商品流资金流事务流信息流1.1.3电子商务电子商务相关概念所谓“电子商务”就其本质而言仍然是“商务”，其核心

2、仍然是商品的交换，与传统商务活动的差别主要体现在商务活动的形式和手段上。可以分成两种类型：广义电子商务狭义电子商电子商务电子商务的基本特征分析扩大交易双方的商业机会为消费者提供个性化、可定制的服务为生产商提供可视化的供应链在商务链中创造新的商业机会1.1.4电子商务模式的基本分类企业对企业的电子商务B2B的电子商务模式的基本特征：企业对企业的电子商务是指商业机构使用Internet或各种商务网络向供应商(企业或公司)订货和付款，公司之间可能使用网络进行订货和接受订货、合同等单证和付款，企业之间通过Internet等网络完成其商业活动。B2B电子商务是各类电子商务中最复杂

3、的。企业对企业的电子商务B2B的电子商务模式的突出特点：商务活动发生在企业与供应商，或者企业与特定的商业机构之间，因此商务活动涉及的环节很多，交易金额比B2C大。B2B的商务模式一般通过电子交易市场(MarketP1ace)来完成。B2B的商务模式中购买行为一般采取集体竞价形式的拍卖活动完成。B2B模式的商务活动的支付不一定是瞬时完成的。B2B的商务活动一般需要有比较完整的物流供应链支持。B2B的商务活动由于牵扯的范围比较广，因此B2B的电子商务系统构造比较复杂。由于B2B的电子商务模式非常受重视，因此，支持B2B模式的电子商务系统技术产品比较多。企业对企业的电子商务两

4、类不同的B2B模式水平式的B2B站点水平网站可以将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等。垂直型的B2B网站垂直网站也可以将买方和卖方集合在一个市场中进行交易。电子商务模式的基本分类企业对消费者的电子商务B2C的电子商务模式的优势在于：充分利用Internet作为企业的销售渠道，由于减少分销等商务中介，因此企业成本能够大幅度降低，产品的零售价格进而降低。由于采用直销的方式，消费者能够得到实惠，因此企业有竞争优势。可以根据客户的需要，采取个性化的服务。B2B电子商务是各类电子商务中最复杂的。电子商务模式的基本分类企业对政府机构的电子商务

5、B2G的商务活动从交易过程来讲是一种商务行为，但是交易的某些环节具有自己特点，例如商务活动中担保、税务等行为。消费者对政府机构的电子商务消费者对政府机构的电子商务(CustomerToGovenment，简称CtoG或C2G)，这种模式发生在消费者或者普通个人和政府之间，电子商务模式的基本分类消费者对消费者的电子商务消费者对消费者的电子商务(CustomerToCustomer，简称CtoC或C2C)的商务活动发生在消费者之间，它是消费者自助式服务(self-service)的结果，这种模式实际上构成了所谓的电子化社区(virtua1society或者virtualco

6、mmunity)。1.2电子商务系统概述相关概念电子商务系统产生的背景与技术基础电子商务系统的发展过程电子商务系统的特点电子商务系统的分类1.2.1相关概念系统相关定义系统元素系统结构系统的功能系统的输入系统的输出系统的环境系统的边界系统的组成输入输出处理相关概念信息系统通过输入数据、加工处理、输出信息的过程，实现其目标的系统。信息系统的数据处理检测转换更新计算分组排序查询投影相关概念管理信息系统MIS管理信息系统是一个由人、机(计算机)组成的能进行管理信息的收集、传递、存贮、加工、维护和演用的系统。它能实测企业(或组织)的各种运行情况，利用过去的数据预测；未来；从全局

7、出发辅助进行决策，利用信息控制企业(或组织)行为，帮助其实现长远的规划目标。简言之，管理信息系统是一个以计算机为工具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统。相关概念决策支持系统DSS一种交互式的计算机系统，可以帮助决策者使用其数据及模型来解决非结构化的问题。电子商务系统电子商务系统，广义上讲是支持商务活动的电子技术手段的集合。狭义上看，电子商务系统则是指：在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信