电子商务运营实务培训课件.ppt

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1、电子商务运营实务第六章：电子商务物流6.1电子商务物流管理6.2商品打包的流程6.3物流配送6.4物流面单设置第六章：电子商务物流6.1电子商务物流管理电子商务物流管理就是研究并应用电子商务物流活动规律对物流全过程、各环节和各方面的管理。电子商务物流管理主要包括对物流过程的管理、对物流要素的管理和物流中具体职能的管理。第六章：电子商务物流电子商务物流管理的内容1．物流过程的管理主要内容1）运输管理。2）储存管理。3）装卸搬运管理。4）包装管理。5）流通加工管理。6）配送管理。7）物流信息管理。8）客户服务管理。2．物流要素的管理主要内容1）人的管理。2）物的

2、管理。3）财的管理。4）设备管理。5）方法管理。6）信息管理。第六章：电子商务物流3．物流活动中具体职能的管理主要内容1）物流战略管理。具有全局性、整体性、战略性、系统性的特点。2）物流业务管理。主要包括物流运输、仓储保管、装卸搬运、包装、协同配送、流通加工及物流信息传递等基本过程。3）物流企业管理。主要有合同管理、设备管理、风险管理、人力资源管理和质量管理等。4）物流经济管理。主要涉及物流成本费用管理、物流投资融资管理、物流财务分析及物流经济活动分析。5）物流信息管理。主要有物流MIS、物流MIS与电子商务系统的关系，以及物流MIS的开发与推广。6）物流管

3、理现代化。主要是物流管理思想和管理理论的更新、先进物流技术的发明和采用。第六章：电子商务物流电子商务物流管理的特点电子商务物流管理具有新颖性、综合性和智能性的主要特点。电子商务物流管理通过物流战略管理、物流业务管理、物流企业管理、物流经济管理、物流信息管理和物流管理现代化这六方面实现物流管理目标。1）新颖性。2）综合性。3）智能性。4）信息化。5）自动化。6）网络化。7）柔性化。第六章：电子商务物流网上商店物流配送模式1．自营物流配送模式网上商店自营物流模式是指卖家企业根据自身的规模、商品的配送量、企业的经营策略及业务网点布局等多种条件和因素，在适合的地点建

4、立一个或多个物流配送中心，依靠自己构建的网络体系开展本企业的物流配送业务。核心是建立现代化物流配送中心，是信息流、商流、资金流、物流的集中体现第六章：电子商务物流1）自营物流配送模式的优势①企业自身对物流的绝对掌控权。②稳定自身的供应链。③具有品牌效益。④提升配送效率。2）自营物流配送模式的劣势①高成本，高风险。②物流管理难度大。第六章：电子商务物流2．邮政体系物流配送邮政体系物流配送模式一般是企业或厂商网站在其营业地点建立商品仓库，根据消费者网上购物清单和消费者家庭地址信息，通过邮局办理邮政递送手续将货物送到消费者手中。中国邮政具有方便、快捷、点多面广的特

5、点，是我国覆盖面最广、资历最老的物流公司。不足之处主要是普通邮递速度慢，而EMS服务收费偏高，且邮政体系服务水平偏低，容易造成包装破损、货物损坏，从而导致配送服务质量的下降而造成顾客的不满。第六章：电子商务物流3．第三方物流配送模式第三方物流配送模式是指交易双方把自己要完成配送业务交给第三方完成的一种物流配送模式。1）网上企业选择第三方物流的优势①企业集中精力于核心业务②物流配送专业化。③减少固定资产投资，加速资本周转。2）网上企业选择第三方物流的劣势①企业不能直接控制物流职能。②不能保证供货的准确和及时。③不能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系。④难

6、以达成双方满意的物流成本。第六章：电子商务物流6.2商品打包的流程材料的选择1）瓦楞纸箱采用具有空心结构的瓦楞纸板，经过成型工序制成的包装容器。瓦楞纸箱采用包括单瓦楞、双瓦楞、三瓦楞等各种类型的纸板做包装材料，大型纸箱装载货物的重量可达3000kg。具有很多优点：它的设计可使之具有足够的强度，富有弹性，且密封性能好，便于实现集装单元化，便于空箱储存；瓦楞纸箱的箱面光洁、印刷美观、标志明显，便于传达信息；它的体积、重量比木箱小，有利于节约运费；纸箱耗用资源比木箱要少，其价格自然比木箱低，经回收利用，可以节省资源。也有一些不足之处，主要是其抗压强度不足和防水性能

7、差。三只松鼠包装纸箱第六章：电子商务物流2）木箱木箱是一种传统的包装容器，常见的木箱有木板箱、框板箱和框架箱3种。木板箱一般用于小型运输包装容器，能装载多种性质不同的物品，有较大的耐压强度，但箱体较重，防水性较差；木材包装材料的组织结构不匀，易受环境的影响而变形，并且具有易腐朽、易燃、易蛀等缺点。红酒的木箱包装第六章：电子商务物流3．塑料包装塑料包装是指各种以塑料为原料制成的包装总称。塑料包装材料具有透明度好、重量轻、易成形、防水防潮性能好，可以保证包装物的卫生等优点。但是，塑料包装材料容易带静电、透气性能差，回收成本高，废弃物处理困难，对环境容易造成污染。

8、良品铺子的塑料包装第六章：电子商务物流快递打包标准也