财务处处长关键业绩考核指标（KPI）d0009).doc

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1、评价企业经营业绩应结合非财务性指标传统的企业经营业绩评价系统只包括财务性评价指标，不包括非财务性评价指标。财务性评价指标主要指会计收益指标，如净利润、投资报酬率，虽然在过去很长一段时间里被许多企业广泛应用，但随着企业的目标从利润最大化发展为股东财富最大化，财务性评价指标在实际中暴露出许多局限性：　　（1）在公认会计准则下，会计收益的计算未考虑所有资本的成本，仅仅解释了债务资本的成本，忽略了对权益资本成本的补偿。　　（2）在应计制下，会计方法的可选择性和财务报表编制的弹性，使得会计收益存在某种程度的失真，往往不

2、能准确地反映企业的经营业绩，单凭报表业绩决定经营者的实际工作绩效和报酬很可能是不恰当的。如投资报酬率指标受到折旧与存货计价方法的影响，企业盈利及其净资产的确定会影响到投资报酬率指标。　　（3）在使未来的增长得以实现或者导致未来企业的增长难以实现的无形影响的反映方面，则务评价指标显得力不从心。也就是说，许多有利于或不利于企业创造价值的活动的影响，因为不符合会计的谨慎性原则，而无法包含于净利润当中，例如成功地开发了一项新产品，或损失了主要的经营管理人员，虽然可能都对目前及未来的净利润有重大的影响，却未能立即得到反

3、映。　　（4）会计收益是一种“短视指标”，利润的增加并不一定就导致现金流量的同步增加。片面强调利润容易造成经营者为追求短期效盗，牺牲企业的长期利益，助长企业管理当局急功近利和短期投机，使企业经营者不愿进行可能会降低当前盈利目标的资本投资去追求长期战略目标，也就可能导致企业管理当局不重视科技开发、产品开发、人才开发，不利于企业长期健康发展，企业股东财富最大化的目标与企业的基本目标相背离。　　（5）由于物价变动的影响，传统的以历史成本为业绩评价的方法会使不同币值的金额混合在一起。虽然理论上可利用一些新的财务指标，

4、如现金流量将传统的会计信息加以调整，以预测企业未来的现金流量，然而在实务上却遇到客观性与可靠性问题。　　由于企业所处的经营环境越来越激烈，企业经营者也越来越需要了解并参与日常的经营决策，非财务性的业绩评价指标，如市场占有率、产品与服务的品质、生产率、企业与顾客的关系等等在企业经营业绩的评价当中扮演着重要的角色。随着知识经济时代的到来，企业的经营活动正逐渐地向信息活动转移，企业更应该关注诸如市场价值、品牌价值、新产品的开发能力、员工的培训等非财务性指标。因此，一个完整的企业经营业绩评价系统应该是财务评价指标与非

5、财务评价指标的有机结合。