人力资源-员工培训与开发 .ppt

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1、员工培训与开发主要内容:一、什么是培训开发二、培训的实施三、培训的方法和类型四、培训过程中的问题及其对策计划学时：6IBM总裁华生说过：“你可以搬走我的机器，烧毁我的厂房，但只要留下我的员工，我就可以有再生的机会。”含义：“人”是企业经营的骨干，是企业未来成长与生存的关键之一。面对瞬息万变的经营环境企业如何提升人力素质，保持企业的竞争力？培训与开发第一节　什么是培训一、培训的定义企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力。１、培训的特点：①明确的目的性：提高员工的绩效，有利于实现

2、企业目标②直接任务：获得或改进员工的知识、技能、动机、态度、行为。③具有计划性、系统性。２、培训与开发的对象①新员工：培训岗位要求的知识、技能，特定环境必须的工作态度和行为习惯。②老员工：培训能适应不断变化的外部环境、保持企业竞争力所必需的知识的更新、技能的提高。按工作的时间划分①公司经理：如何发挥自己的管理才能；发现、解决内外部环境变化的能力（了解法律、经济、技术的变化趋势）；提高工作技能（沟通、人际、把握全局）②基层管理人员：管理技能，明确自己的职责，改变工作观念、熟悉新工作环境、习惯新的工作方法。按工作职务划分③专业人员：专业人员本身具有本专业的知识和技能，其培训的目的，一是提高与其

3、他人员及团队的沟通能力，了解他人的工作，从整体出发开展工作；二是不断更新专业知识，及时了解各自领域内的最新动态和最新知识。④一般员工：他们是企业的主体，工作特点是直接执行生产命令，完成具体工作任务。培训内容：根据工作要求，明确权责界限，掌握必要的工作技能，塑造与企业发展相适应的工作态度和行为习惯，在企业中得到好的发展。３、员工培训，培训什么？1、知识：基本知识、专业知识2、技能：一般技能、特殊技能、3、态度：团队精神、价值观的培养，企业文化的认同，归属感、荣誉感的形成。４、员工培训的作用知识技能绩效行为动机培训内容态度二、员工培训的重要性（一）员工培训的意义１、适应环境的变化２、满足市场竞

4、争的需要３、满足员工自身发展的需要４、提高企业的效益（二）影响员工培训因素１、政府２、政策法规３、经济发展水平４、科学技术发展水平５、工会６、劳动力市场７、企业的前景与战略８、企业的发展阶段９、企业和行业特点１０、员工的素质水平１１、管理人员的发展水平三、员工培训的误区１、新员工自然会胜任工作２、流行什么就培训什么３、高层次管理人员不需要培训４、培训是一项花钱的工作认为培训是花费，而不是投资。这种观点认为在技术上、设备上的投入是投资，而在员工的改变行为上，改变思想观念上的投入不是投资，更没有认识到培训是1：40的回报率。５、培训重知识、轻技能、忽视态度★有关企业的培训投资1、日本：平均而言

5、，日本公司在培训上投资占工资总额的3%－8%。2、美国：美国100名员工以上组织1992年的培训经费为450亿美元，比1988年增长12％，2001年约590亿美元。但美国企业的培训经费占员工工资总额的1％至2％，只有16％的美国员工得到过任何一种培训。如果美国企业至少把工资总额的1.5%用于培训，那么美国企业每年在职培训总开支大约900亿~1800亿美元之间。3、法国：法国企业在1990年的平均培训费用为工资总额的3%，2000人以上的企业达到5％。4、其他：Motorola在90年代初每年培训费为1.2亿美元，占工资总额的3.6%，每位员工每年培训时间为36小时。通用电气、联邦快递的培

6、训投资占工资总额3％---5%。员工培训和开发的基本程序第二节培训与开发的实施培训的实施分三个阶段：前期准备阶段培训实施阶段评价培训阶段一、前期准备阶段（一）培训需求分析１、为什么要进行培训需求分析确定哪些员工需要培训需要培训的内容是什么２、什么条件下产生培训需要：改善工作业绩　　提升晋级　　开拓新市场招收新员工　　引进新技术　　解决新问题３、什么情况下能确定员工是否需要培训？员工绩效出问题：①员工工作行为不当；②员工知识水平和技能水平低于工作要求４、谁参与培训需求分析？人力资源部工作人员　　员工本人　上级下属　　有关项目专家　　客户及相关人员５、培训需求分析的信息资料：产品数量　产品质量

7、　废品率　缺勤率客户投诉率　事故率　绩效评估　设备运用年报生产年报　工作描述　聘用标准　个人档案６、培训需求分析方法个人面谈　　小组面谈　　问卷　　操作测试评价中心　　观察法　　关键事件　工作分析任务分析（二）确立培训目标确立目标的原则：１、培训目标要与企业长远目标相吻合２、一次培训的目标不要太多３、目标应订得具体，可操作性强二、培训的实施阶段设计培训计划　　实施培训（一）设计培训计划（项目培训计划）培训计划的内容：1、