管理学常识概述.ppt

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1、备战2015MBA正常批面试管理学常识1佑兴集团投资安哥拉案例分析报告2011级MBA-F2第十二小组：孙小震周忠波张筱伟张永志谢博锋如何应对压力面试MBA面试攻略问答的三个总体方向1个人既往的收获及未来方向；2情景化问题或管理中的共性问题；3社会经济热点话题或相关领域典型案例。3管理四个职能计划控制组织领导-公司治理-企业文化四个职能-决策-战略无--沟通、协调-指挥、激励4工商管理四个方向营销财务人力运营工商管理四个方向5基本概念管理的定义：管理是在一定的环境下，为了达到组织的目的，组织内的成员从事提高组织资源效率的行为。管理者（manager）与领导者（lea

2、der）：管理者经营，领导者创新；管理者复制，领导者原创；管理者关注系统和结构，领导者关注人；管理者依赖控制，领导者鼓励信任；管理者询问“如何”、“何时”，领导者询问“什么”、“为何”；管理者总是将眼睛盯在底线上，领导者总是将眼睛落在地平线上；管理者矫正事物，领导者做正确的事情；管理者是经典意义上的好战士，领导者则是他自己。6企业家与企业家精神企业家：具有敏锐眼光，能够及时发现社会需求，甚至创造社会需求；他们具有承担风险的勇气和能力，能够组织资源，在市场前景并不明朗的情况下，开发和制造社会所需要的产品和服务；他们以个人的声誉和资产承担失败的后果，也以个人的名誉和资产

3、赢取成功的收益。企业家（entrepreneur）精神：创新、冒险、合作、敬业、宽容、学习、执着、诚信。7古典管理理论法约尔（1841-1925）02一般管理之父强调管理的重要性五大职能（指挥、协调）“法约尔十四条”权责对等、统一指挥集分权（分权和授权）03韦伯（1864-1902）组织理论之父理想的行政组织体系（相对世袭而言，高中低三层）三种权力理想的行政组织管理制度（业主管理—职业管理）泰罗（1856-1915）01科学管理之父突破传统经验管理动作研究计件工资强调分工工人选拔合称“泰罗制”8计划计划控制组织领导-公司治理-企业文化四大职能-决策-战略无--激励-

4、沟通9战略战略是企业在竞争环境中，为适应未来的发展变化，求得长期生存与发展而进行的整体性决策。战略的本质是创造和变革。战略的基本内容：远景目标、市场定位、创造价值的方式、关键性资源的扩充途径、实现目标的具体计划。战略管理的过程：环境分析、目标设定、战略生成、战略实施、战略控制。1011外部环境分析构成环境因素多少低少高复杂复杂稳定动态简单简单稳定动态环境变化程度多PEST12内部环境分析波士顿矩阵13四象限分析法14内部环境分析产业/企业/产品生命周期分析角度：市场规模、生产规模、生产成本、产品质量、竞争、消费者认知15内部环境分析16内部环境分析价值链17内部环境

5、分析企业的资源人、财、物、无形资产（技术、专利、商标、商誉）、各种能力（学习、知识、适应力）、组织资源（系统、文化）18利益相关者19竞争环境分析波特·五力模型20竞争态势分析SWOT/态势分析法21竞争战略与发展战略领先者与追随者成本领先与差异化多元化与聚焦一体化与外包蓝海：到新区去22组织理论拟人扁平变革学习23组织常见形式直线制职能制直线职能制24组织常见形式产品事业部制区域事业部制25组织常见形式矩阵制26公司治理结构广义的公司治理，企业的社会责任，企业伦理27企业文化层次：物质、制度、精神。中西管理风格：理性和人性（物质与精神、法治与人治、科学与德化、个人

6、与集体的差别）28领导领导的作用：沟通、协调、指挥、激励权力的来源：制度—法定、奖励、强制；个人—专家、感召/人格魅力；素质和技能：思维决策能力、规划能力、判断能力、创造能力、调查能力、劝说能力、对人理解能力、解决问题能力、培养下级能力、调动积极性能力。创业者的素质：欲望、忍耐、眼界、明势、敏感、谋略、胆魄、分享、自省。“领袖是天生的还是后天的？”：特质和行为理论人性假设：经济人—社会人—自我实现人—复杂人；X理论/Y理论、不成熟-成熟理论29领导风格勒温：专制、民主、放任/宽容利克特：专制-权威、开明-权威、协商式、群体参与双中心：任务、员工管理方格：1-1、9-

7、1、5-5、1-9、9-9权变领导理论：领导寿命周期理论：30激励激励—需求—欲望—动机—行为—绩效马斯洛（1908-1970）内激励精神激励31激励理论双因素理论：保健因素（不满意、没有不满意）、激励因素（没有满意、满意）期望理论：M=V（效价）*E（期望值）公平理论：强化理论：正强化、负强化、惩罚32“管理理论”之人力资源工作分析/岗位设计－招聘－上岗－培训－绩效－激励－薪酬－留用/发展基本特性主要内容管理重点尊严性能动性开发性战略性认为人力资源是一个独立的人格，而不是机器的一部分需求、动机、态度、行动等因素影响人力资源的绩效人力资源不仅是开发的对象，而且是