维修培训讲义新(年月).ppt

《维修培训讲义新(年月).ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、维修培训讲义主讲:谌雪辉一、分店维修现状二、分店维修管理要点三、维修保养四、分店维修的处理方式五、维修工程师工作图解目录分店维修的现状被动维修、无计划紧急突发事件比较多不熟悉该从何下手，喜欢“等、靠、要”自己解决问题的意识和能力不够不能充分利用好施工单位及供应商的力量不熟悉公司的管理流程维修技师更换频率比较快设备、资料交接混乱……急需要改变这种现状一、分店维修现状熟悉维修技师的岗位职责和工作内容；熟悉施工单位、供应商的保修责任和义务，在平时的维护保养工作中充分利用资源；建立长期、合理的维修保养制度；熟悉公司维修管理流程，能够找对人，

2、解决问题；提高维修技师发现问题和解决问题的能力；本次培训的目的二、维修管理要点1、维修技师应该熟悉“维修技师的岗位职责”应急维修、维护保养、节能降耗，保证酒店物业设备正常运作。2、不断加强维修对各类设备的原理的掌握，记录和汇总各类工程问题，总结经验教训；3、熟悉酒店各系统管路、电路开关、管道阀门的走向和控制部位；4、分店维修管理制度的落实;维修技师的责任意识和应该了解知识二、维修管理要点客房区域自用设施系统（冷水、热水、电梯、消防、监控、强弱电、网络、话务系统、空调、有线电视、暖气、化粪池）维保项目的分类二、维修管理要点维修技师每日

3、使用《维修技师客房维保表》至少检查保养三间以上的客房，一个月检查完分店所有客房。检查表有专门文件夹归档，以便查阅。每日对分店设备进行巡查，且在相关设备检查卡上签名，店长每周检查所有设备检查卡，并签名。日常巡查要求二、维修管理要点消防主机所有配电房电梯机房电热水机房燃气热水系统空气源热水系统UPS灭火器消火栓箱应急灯以下设备均需要在设备明显位置张贴《设备检查卡》（所有表格下载位置IN网-部门之窗-运营管理部-培训-维修专题培训）维修技师按照《分店维护保养项目计划》排定分店设备设施的维护保养计划；打印维修保养时间计划表张贴在维修工作间，

4、随时提醒下次的跟进时间；严格按照预先制定的计划执行；保养完成后，在《设备档案》上详细记录；维护效果的检查和跟进（店长抽查、维修自查）；设备档案卡建立二、维修管理要点以下设备需要建立《设备档案》，维修技师有专门的工作夹对维修资料进行保存。（所有表格下载位置IN网-部门之窗-运营管理部-培训-维修专题培训）冷水电梯消防热水强电监控网络、电话空调有线电视暖气化粪池若分店是筹建店，分店维修技师要按照《分店维护资料交接清单》与相关供应商做好资料交接，且认真填写相关内容。当分店有新维修进店，维修与维修之间要按照《分店维护资料交接清单》对分店的维

5、修资料进行交接。维修资料交接二、维修管理要点（所有表格下载位置IN网-部门之窗-运营管理部-培训-维修专题培训）重要合同项:1、装修施工单位的保修义务;2、消防施工单位的保修义务;3、热水器、电梯、空调、木地板、淋浴房和五金洁具等供应商的维修保养义务；4、其他分项工程的保修义务：网络、监控、广告等，一般保修期一年，详见合同各施工单位和供应商的维修保养义务三、维修保养维修按处理方式可以分为以下三种：1、分店自行维修——依靠分店的力量解决一些日常的维修问题；2、施工单位或供应商保修——保修期内的维修；3、另外找施工单位维修——保修期外或

6、保修范围外的维修，又分为分店维修、工程维修和大修三类；分店维修的处理方式四、分店维修的处理方式1、发现问题，自己能处理的自己处理，如灯泡更换、花洒软管更换、门碰、隔音条、踢脚线脱落，如果不是普遍问题和集中发生的问题，建议分店维修自行处理，可要求施工单位配备一部分易耗备用材料放在分店；2、分店应该有一定的维修备用材料库存，参考“维修备用材料库存表”，定期进行材料清点，补充库存，分析哪些材料损耗比较大；3、因产品质量问题，而导致损耗的材料如灯泡、花洒软管等，应把损耗的产品退回给供应商，免费更换新的产品；4、保修期内的维修要利用好施工单位

7、的力量，但不能完全依赖施工单位，要加强自身动手解决问题的能力。一、分店自行处理保修范围内的维修处理方式1、对于装修、消防以及分项工程，发现问题，处理难度很大的，如水电系统故障、卫生间漏水等，按保修合同电话通知施工单位在规定时间进行维修，并做好记录；2、非紧急维修，如大面积的踢脚线、隔音条脱落，大面积墙壁、天花开裂等，定期书面通知施工单位结合分店运营情况，限期出方案有计划地进行保修；3、如施工单位配合，按要求进行验收，如不配合，发文给施工单位和维修统筹，维修统筹共同跟进，如能配合，则按要求进行维修和验收，如仍不配合，则另外安排维修施工

8、单位维修，书面通知施工单位扣除质保金；4、保修期到期前应对施工单位保修范围内的所有内容进行全面检查；5、维修时如果会产生维修房，由店长事先向维修统筹邮件报备；二、施工单位保修保修范围内的维修处理方式报修主要分2类：1、分店升级（大修）