尚层装饰问问.doc

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1、尚层装饰问问1、辅料包括什么？答：辅料包括板材、墙漆、油漆、水料、电料、五金件、水泥沙浆等。2、五金件是指哪些？答：辅料里的五金件是指钉子螺丝等小的标准件，不包含合页门锁等。3、尚层装饰用的材料是否环保？答：我们公司每年在承德市场进行新品种、新技术材料的物色并对其进行环保及品质测评，不断将高品质的材料引入尚层，提供给顾客，其各项环保指标均低于国家标准，达到欧洲标准。4、国标和欧标有什么不同？答：欧标是目前全球环保标准最高的指标，环保系数远远低于国标，即更环保更健康。5、尚层装饰为什么要用多乐士至尊系列漆？答：有些知名品牌供货渠道

2、和销售渠道混乱，很难确保产品的真实性，且中间代理及分销商过多，无形中增加了材料成本。而且尚层装饰倡导绿色环保家装，所以我们选用更环保的多乐士至尊系列漆，此种漆色彩丰富、质地细腻、耐水、耐擦洗其环保性能远远优于国家标准，在国际漆类排名中名列前茅。6、尚层装饰为什么不用大芯板？答：目前国内生产的大芯板品牌杂乱，供货渠道混乱，假冒产品很多，即使是专业装饰公司也无法保证其质量及环保性，我们选用的欧松板和澳松板都是高端产品，经干燥处理热压成型等工艺制成，质量稳定不易变形。7、尚层装饰的防水为什么好？答：我们做两次放水，第一次防水做防水布防

3、水；第二次使用的美巢防水灰浆，不易开裂，不含化学物质，环保性能极佳，且耐久性优异，抗渗漏效果好。8、尚层装饰为什么比其他公司贵？答：您按照单纯的比较报价的话，我们的报价是要比其他小公司贵。我们的报价更重要的是体现质量价格比。我们有着非常好的性价比，首先，我们设计师的整体设计水平；其次是材料的环保性，我们的材料由宏利建材提供，保证是环保材料；还有施工工艺；最后是我们的管理服务，为您提供完整的家居设计服务，完善的管理及售后服务保障。9、尚层装饰有哪些优势？答：尚层装饰提供的是完整家居服务，我们的设计、工程质量、环保、后期配饰以及严格

4、的管理制度都是对品质的保障，也是我们最大的优势。10、尚层装饰赠送环保检测吗？答：我们不赠送环保检测，我们所选用的材料都是经过严格检测的，并有环保证书，若客户不放心可以找当地正规环保机构在所有主材未进场的情况下进行检测。11、主材指哪些材料？答：主材包括：墙地砖、橱柜、门及套口、集成吊顶、定制柜子、洁具及五金件地漏、地板、中央空调、智能家居和灯饰及开关面板等。12、找尚层装饰，一站式整装定制平台，在金龙“代购”主材有什么优势？答：公司依托金龙家居购物广场，品类多，主材“代购”是尚层装饰赠送客户的增值服务，尚层装饰长期和一些知名度

5、和信誉度都比较高的经销商保持合作关系，专业家居设计师全程服务，省去了您跑建材市场的劳累和时间，让您更省心、省力、省时。13、找公司“代购”的主材是否有质量保证？答：金龙家居建材广场是大型商场，都是品牌家居，金龙提出的先行赔付能保证您的后顾之忧。14、客户可以自己购买主材吗？答：主材是体现风格与效果的主要部分，建议客户不要自行购买，最好听从专业设计师的推荐，尚层装饰推出完整家居方案的目的就是让客户更省心，这样既可以节省您的时间又可以保证设计师设计的整体效果。15、在尚层装饰“代购”的主材价格上会更有优势吗？答：没有特别大的优势，但

6、我们提供的是服务的增值，是没有办法用价格来衡量的，我们专业的家居设计师全程服务，例如和我们工程施工之间的衔接，工地负责人对产品质量的验收，相当于您又请了个监理。16、尚层装饰“代购”产品售后服务怎么样？答：因为尚层装饰对产品的质量品质和服务要求非常的严格，经过长期的合作，对各个品牌店了解，我们会推荐质量、服务过关的品牌。因为尚层装饰要对所有的客户负责任。17、地暖供热怎么选择地面装饰材料？答：一般情况下选用地砖就可以，最重要的是散热。18、尚层装饰的在施工队有多少个工种？答：尚层装饰的施工队有六种工种。分别为木工、水工、电工、瓦

7、工、油工、杂工。19、开工时，辅料都哪些入场？答：开工时，进场的辅料有水泥、沙子、澳松板、欧松板、电线、水管、轻钢龙骨、石膏板等。20、什么时候交中期款？答：按工期来说，会在瓦工活后，就该缴纳中期款了。21、哪些环节项目经理必须到场？答：材料验收、隐蔽工程验收、防水工程验收、分阶段验收、工程中期验收、工程竣工验收等。22、带班、项目经理是什么关系？答：带班主要管理工地、施工及协调工程进度。项目经理负责监督和管理工程和材料的质量，协调工程、成品、主材之间的关系。23、施工中临时出现的增减项或改动性等，客户应办理哪些手续？答：项目经

8、理填写增减项确认单并签字，顾客签字；涉及设计部门，通知设计师处理相关设计内容。提醒客户不能与施工人员私自不通过公司增项，因为这会影响保修，且公司对该工程不负任何责任。23、工期什么情况下会延期？答：主材配送不及时，设备厂家的推迟，设计方案临时的变更，物业规定的施