服装销售实习报告3600.doc

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1、实习报告系别:专业:班级:实习单位:青岛中翔世纪贸易有限公司20**年5月20日一、实习单位简介青岛中翔世纪贸易有限公司成立于一九九六年，位于青岛市康宁路10号（青岛市弘诚体育场内），是岛城著名的专业经营运动休闲用品公司之一，经过十余年的发展，现已成为一家各方面条件都十分成熟，规模比较齐全的运动休闲用品企业。经营品种千余种，规格齐全。公司主要从事运动休闲用品等经营业务。十年来，通过企业员工的共同努力，公司取得了意大利DUDE休闲鞋，加拿大PAJAR,havaianas韩国世达（STAR）、南京胜利(VICTOR)、日本尤尼克

2、斯(YONEX)等中外知名运动品牌的代理经销权。业务范围不断扩大，销售市场涉及到山东沿海几个重要城市，以及国内外知名零售企业（如佳世客、乐天、利群等）。　　公司旗下目前代理、经营有意大利DUDE，加拿大PAJAR,STAR、,YONEX、VICTOR、KASON、红双喜、哈瓦那、塔巴塔、威尔逊、迪卡特、强力、凯胜等著名运动休闲品牌，公司坚持“以质为本、以诚待客” 原则，多年来一贯奉行“质量第一、信誉至上”的经营理念，重视产品的售后服务。从进货到售中、售后层层把关，杜绝引进“三无”产品、假冒伪劣产品，保证消费者的利益，从而树立

3、了中翔世纪贸易有限公司良好的企业形象。二、实习单位的主要生产或业务流程：专卖店流程：营业前准备——换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——帐目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场三、公司销售模式公司销售模式为自产自销。公司拥有上海，日本三地优秀服装设计师，每年两次的服装定货会时设计出最新的款式，设计出产

4、品后由制板师做出纸样，然后由裁片员把布料统一裁出，交由生产车间大量生产，货品亲自由各店长选购，由仓库发货到各直营专卖店和代理商。也有一部分货品是外单，全部出口。二、实习目的本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专

5、业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。三、实习内容实

6、习的内容主要是销售服装，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。四、实习过程上班时间分为早班、晚班，迟到一分钟要扣掉1元钱作为爱心款。刚去店里报告，就马上开始上班，先从熟悉店内货品开始，经过几天的工作后，我对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3点的时候。人流量最多，买单都会出现排长队的情况。因此大家积极性都很高

7、。每年过年前各专卖店店长都在拼业绩，我们一连上了十几天的全天班，每天十几个小时，五一一二号也照常全天班，那段日子真是即紧张又充实，虽然很累但也从中总结了不少服装销售的经验，其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，我将顾客分为三类：随意闲逛型、品牌信任型、比较购买型。能够从顾客的表情、举止中分辨出其类型，准备有针对性的服务。而且年前每个人都会购买新衣，进店的人，都不能错过机会，不管顾客最终是否购买，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息，这增强了我应对顾客各种疑问和要求的经验。当天的事情当天必须做完，所以经常性的下班都很

8、晚，五一后几乎都是半夜一两点，经常两点多到货，更延误了下班时间。但是每天工作时，我都让自己保持精神饱满地状态出现在店堂里，很热心地、快捷准确地为每一位顾客服务，以礼待客。我会先了解顾客对商品的兴趣和爱好，真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装。同时也会认真回答顾客对商品提出的疑问，