零售卖场布局探讨.doc

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1、零售卖场布局探讨摘要：本文就零售卖场的布局进行了深入探讨，阐述了组成卖场布局的三个因素一一动线、通道和设施，详细分析了动线的类型，通道的人小以及设施的分类，为零售卖场经营者提供了详细的理论指导。关键词：动线类型通道设计设施布局中图分类号：TP336文献标识码：A近年来，国家有关部门和地方政府把发展人型连锁零售卖场作为流通领域结构调整的主要方向和深化商业体制改革的主要内容。政府在财政、稅收、贷款、租金、场地等方面制定相应的扶持政策，在采购、销售、技术、配送、物流、经营、管理、物业筹方面给予宏观指导，促进了我国零售卖场在较短时间内快速的发展。在快速发展的同时，我们也应清晰的看

2、到：现在有些零售卖场销售不振、客流量减小，经营者会把原因归结为个人消费的低迷。但从销售现场来看，许多原因是由于卖场布局不合理，卖场通透性差，商品陈列简单、混乱等引起的，进而不能有效地唤起顾客的购买欲望造成的。而这其中费用最低且最有效的促进销售的策略是在于对卖场布局的开发和运用。当我们谈到卖场布局的开发和运用时，就必须要考虑它的动线、通道和设施方面的因素，因为这些直接影响着顾客的购买行为，影响着零售卖场的销售业绩。好的卖场布局设计不仅体现了一定的艺术美，也反映了零售卖场独特的经营理念与风格。%1.动线类型零售卖场动线的类型主要有以下四种，每一种动线规划都各有利弊，需要根据不

3、同的经营模式和卖场情况，选择适合的动线类型，以达到最佳的经营目的。1.自由动线（图1）自由动线布局优点在于：顾客可以自由在里面逛；可以增加冲动消费;很强的视觉吸引力；空间灵活多变。其不足之处在于：卖场内会滞留大量闲逛的人；空间面积浪费较多；运营成本较高；卖场不便于清洁。自由动线主要运用于各类时尚精品店。以迪斯尼商店为例（图2）,其布局就典型地运用了自由动线类型（图3）。空间布局灵动自由，陈列设施灵活多变，整体规划引人入胜。也正是因为如此，每年超过2.5亿访客会参观迪斯尼商店。新的商店以现代流行元索设计橱窗，力求引人注目，并和零售流行趋势保持一致。科技元素也被广泛应用具中，

4、以增加与访客之间的互动，比如电子屏幕墙和触控查询机等。2•网格动线（图4）网格动线布局优点在于：运营成本低；顾客熟悉布局；商品易于发现;便于自助购物；便于清洁；安保简单。其不足之处在于：布局平淡乏味；使人没有逛的冲动；刺激人匆匆购物；室内装饰上缺乏创意。网格动线主要运用于超市。便于安全销售和保持卖场卫生，整体投入较低，符合普通消费者追求廉价的心理。3•环形动线（图5）环形动线布局优点在于：使用面广；售货柜台较长，能够陈列和储备的商品较多；可以节省人力，方便人员互相协作；有利于安全管理。其不足之处在于：布局形式过于工整，陈列设施形式单一，缺乏兴趣点。环形动线运用比较广泛，主

5、要运用于售卖小型商品的店铺，如药店、手表首饰店、眼镜店等。4•脊柱形动线（图6）脊柱形动线布局优点在于：拐弯多，变化多，创造很多兴趣点，有效缓解顾客逛店的疲劳感；让人接触到尽可能多的商品，促进卖场销售。其不足之处在于：总体动线过长，逛卖场花费时间较长；不利于顾客快速找到商品；使人缺失方向感。脊柱形动线主要运用于通道过长、需要提升冲动型消费的卖场。%1.通道设计日本零售专家对一个具有5.2万名顾客的商圈进行了随机调查，并发放了2000份调查问卷，在冋收的1600份有效问卷中，顾客对零售卖场有关因素的关心程度为：商品容易拿到：15%；开放式容易进入：25%；商品丰富:15%；

6、购物环境清洁明亮:14%；商品标价清楚：13%；服务人员的态度：8%；冏品价格便宜：5%o其中“开放式容易进入”占25%；“购物环境清洁明亮”占14%,而这两项正是零售卖场通道设计的具体内容。2.1卖场通道的设计卖场的通道划分为主通道与副通道。主通道是诱导顾客行动的主线，而副通道是指顾客在店内移动的支流。卖场内主副通道的设置不是根据顾客的随意走动来设计的，而是根据店内商甜的配置位置与陈列来设计的。良好的通道设置，就是引导顾客按设计的自然走向，走向卖场的每一个角落，接触所有商品，使卖场空间得到最有效的利用。通道设计的原则要：宽阔，笔直，平坦，少拐角，比卖场明亮，没有障碍物。

7、1.2通道的宽度卖场通道宽度的设计应视卖场规模大小决定，要遵循卖场设计的基本规则，比如人的基本宽度、购物车的基本宽度都有一定的标准，具体如下:(1)通行人数和通道宽度皋准：人体区间的前方最宽，其次是侧面，背后最窄。人体区间宽度人约是0.45米，2人双向并排是0.9米宽，而如果是1人正面的宽度与另一个人侧面蹲下的宽度加在一起是1.2米宽，其他依此类推。(2)不同规模卖场通道宽度基本设定值：如表1所示。表1卖场规模通道宽度设定表销售面积主通道宽度副通道宽度100平方米1.5米1.2米300平方米1.8米1.3米1000平方米2.1