管理学激励原理.doc

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1、第二节激励■一激励的基本概念■二内容型激励理论■三过程型激励理论■四激励形式与技巧一）行为、动机和激励■1、激励■所谓激励，是指创设满足员工各种需要的条件，激发员工的动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。简而言之，激励就是调动员工积极性的过程。2.需要、动机和行为■人的行为是由动机决定的，而动机则是由需要引起的。■当人们产生某种需要而未能满足时，就会引起人的欲望…想满足这种需要，它促使人处于一种不安和紧张状态之中,从而成为做某件事的内在驱动力。心理学家把这种驱动力称作动机。■动机产生以后，人们就会寻找、选择能够满足需要的策略和途径，而一旦策略确定。就会进行满足

2、需要的活动，产生一定的行为。■行为的结果如果未能使需要得到满足，人们会继续努力，或采取新的行为（积极的或消极的），或调整期望日标。■如果行为的结果使作为行为原动力的需要得到满足，则人们往往会被自己的成功所鼓舞，产生新的需要和动机，确定新的目标，产生新的行为。因此，从需要的产生到目标的实现，人的行为是一个循环往复、不断升华的过程。如图所示。■行为的结果如果未能使需要得到满足，人们会继续努力，或采取新的行为（积极的或消极的），或调整期望日标。■如果行为的结果使作为行为原动力的需要得到满足，则人们往往会被自己的成功所鼓舞，产生新的需要和动机，确定新的目标，产生新的行为。因

3、此，从需要的产生到目标的实现，人的行为是一个循环往复、不断升华的过程。如图所示。需要、动机与行为的关系需要起动机向°行为成目标相同的需要是否产生相同的动机呢?■动机是由需要引起的，有需要才有可能产生动机。但是，需要常带有较强的客观性，而动机则是纯主观的。同样是解渴的需要，有的人想喝茶，有的想喝水，有的则想吃西瓜，这只能说明动机不同。2.需要强度和动机强度■行为由动机决定、动机来自需要。但不能倒推冋来说，有某种需要就有某种动机，有某种动机就有某种行为。■事实上，一个人可以同时有很多需要和动机，但在特定的时空内，这些需要和动机不可能都会引发成行为。其中有一种最强的需要（

4、称为主导需要），在它驱使下会出现多种动机，在这多种动机中，只有一种最强的动机（称为强势动机）实际产生行为（二）激励过程■激励的实质过程：是在外界刺激变量（各种管理手段与环境因素）的作用下，使内在变量（需要、动机）产生持续不断的兴奋，从而引起被管理者积极的行为反应（实现目标的努力）。激励的过程模式（三）激励的类型■1•物质激励和精神激励■物质激励主要通过金钱、实物等形式实现；精神激励着眼于满足人的精神需要，主要形式是授予称号、颁发奖状、表扬、记功、事迹宣传等。■2.正激励和负激励■正激励，就是当一个人的行为表现符合社会需要和组织目标时，通过各种方式來巩固和强化这种行为

5、，是对行为的一种肯立。■负激励，就是当一个人的行为表现不符合社会需要和组织日标时，通过批评、惩罚等各种方式來抑制这种行为并使其不再发生，是对行为的一种否定。■3.内在激励和外在激励■内在激励是通过启发诱导方式，激发人的主动精神，使他们的工作热情建立在高度自觉的基础上，充分发挥内在的潜力。■外在激励则是运用环境条件来制约人们的动机，以此来强化或削弱有关行为，提高员工的工作意愿。内在激励着眼于调动人的内因，带有自觉性的特征；外在激励则倚重外因，具有一定程度的强迫性。二、内容型激励理论■内容型激励理论着重探讨什么因素能够使一个人采取某种行为.■马斯洛的需要层次理论■双因素

6、理论■成就激励理论（一）马斯洛的需要层次理论是由美国心理学家马斯洛于1943年提岀来的，是提出最早、影响最大的激励理论。1、需要层次理论的主要观点■只有未满足的需要才能影响人的行为■人的需要按重要性和层次性排成顺序■当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要■在一定的时期总有某一层次的需要在发挥主要的作用。■各层次的需要相互依赖与重叠，高层次的需要发展以后，低层次的需要仍然存在，只是对行为的影响力量减轻而已。2、需要层次与管理对策需要层次激励因素管理对策生理需要丁资、奖金各种福利工作环境工资和奖金制度；贷款制度；医疗保健；工作时间；创造健康的工作环境;住房与福

7、利设施等安全需要职业保障意外事故的防止雇佣保证；退休养老金制度；意外保险制度；安全牛产措施;危险工种的营养福利制度社交需要友谊（良好的人际关系）建立和谐的工作团队；建立协商和对话制度；互助金制度；团体活动计划；团体的接纳组织的认同教育培训制度尊重需要名誉和地位权利与责任人事考核制度；职务职称晋升制度;表彰制度；责任制度；授权自我实现需要能发挥个人特长的环境具有挑战性的工作决策参与制度；提案制度；破格晋升制度；目标管理；建立攻关小组提侣创造性工作3、需要层次理论的贡献■马斯洛将人类的各种需要划分为五类，并指出人的需要是从低层次向高层次发展的，这基本符合人的心理发展