督导工作职责及内容.doc

《督导工作职责及内容.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、督导工作职责及内容一、督导任职资格1.教育背景：大专以上学历。2.工作经验：3年以上终端销售经验，其中2年以上门店管理经验或1年渠道管理经验。3.专业技能：具备较强的营销能力、有商品管理技能、熟练操作常规办公软件。4.个人素质：良好的心理素质，敬业的工作精神，能吃苦耐劳，具有良好的判断能力、交际能力、沟通能力、计划与执行能力。5.年龄要求：25岁以上。6.性别要求：男女不限。二、督导工作权限1．人事管理权：制度内调班权、制度内批假权、导购员转正审批权、导购员考核权；2．事务管理权：店铺资产管理权、信息保密权、店铺各类工作表审核权；3．商品管理权：

2、补货权、退货权、店铺间调货权、商品采购建议权；4．促销方案的组织权与监督权：活动的组织权、赠品决定权、活动区间建议权、活动内容建议执行权；三、督导绩效指标1．销售任务的完成。2．安全无事故保障。3．终端视觉形象的提升与监督。4．制定与监督促销活动、会员的管理。5．售后服务质量保证的监督与反馈。6．员工队伍的培养与沟通，导购的培训。7．保证与所在卖场的沟通顺畅。8．卖场与竞争对手的信息收集。四、工作职责与内容1．负责所属店铺销售数据的汇总、汇报销售信息，为公司销售政策的制定提供依据；2．负责定期检查店铺内的陈列并根据销售情况及时调整，以更好的陈列吸

3、引顾客，促进销售的达成；3．处理及维护直属店铺日常营运工作，监督店铺人员工作状态，有效维持店铺秩序，保证门店资产的安全；4．负责与店铺员工积极的沟通，定期给导购做新产品及销售技巧的培训，激发员工的销售积极性，完善员工的专业知识，更好的完成销售目标；5．负责监督和了解店铺内的商品库存状况，根据库存情况对商品作及时调整和补充、安排盘点，以保证合理标准的销售库存；6．负责协助拟定年度促销传播策略和促销计划；安排、监督、实施终端自属店铺促销活动，并进行评估和资料归档等工作，提升店铺销售业绩；7．负责跟商场的对账工作，及时审核上交增值税发票，做到及时回款；

4、8．协助完善及合理改善终端营运管理体系，使工作过程更加顺畅，提高办事效率；9．维护商场日常人事关系，了解商场近期的政策策略、营运信息，及时与商场对接，更好提高销售业绩完成公司制定的目标；10．终端营业员的招聘、考核，保障终端人力资源的充分及合理流动，使人员调配更加合理；11．负责跟踪维护老顾客及VIP顾客；12．做好客户（商场）的维护与协调工作；13．保障公司物料的备送；14．媒体广告及客户资源的开发与维护；15．监控、收集竞争品牌的促销推广活动信息，并定期汇报。