人力资源管理2-招聘与配置.ppt

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1、招聘与配置主讲人：谢文韬2006年8月招聘过程管理1、招聘目标2、招聘前提3、招聘过程HR招聘与配置--------概念阐释招聘过程管理1、招聘的原则2、招聘的原理HR招聘与配置--------概念阐释招聘申请表1、个人重点法—职位分析问卷其它特征2、岗位重点法—功能性工作分析HR招聘与配置--------招聘准备招聘申请表设计1、特点分析2、申请表的设计3、案例HR招聘与配置--------招聘准备招聘渠道选择————蓄水池原理初步筛选技巧A筛选简历B筛选申请表C笔试方法HR招聘与配置-----

2、---招聘实施面试的实施与技巧基本步骤准备开始面谈结束评估HR招聘与配置--------招聘实施面谈的实施与技巧面试问题设计与准备——动机——态度——倾向HR招聘与配置--------招聘实施面试的实施与技巧问、听、观、评—开放式提问—连珠炮—测试性提问—隐私炮—假设性提问—诱导性—比较性提问—限制性—自我评估提问—歧视性—由浅入深提问—刁难性六问六不问HR招聘与配置--------招聘实施面试的实施与技巧1、过程2、面试的发展答辩式、演讲式、讨论式、案例分析、模拟操作3、目标知识、能力、技术、人

3、格HR招聘与配置--------招聘实施面试的实施与技巧其它选拔方法——情景模拟测试法A公文筐测试B无领导小组讨论HR招聘与配置--------招聘实施面试的实施与技巧1、心理测试法A能力测试B人格测试C案例：“画树练习”HR招聘与配置--------招聘实施员工录用事宜决策A多重淘汰法B补偿式C结合式HR招聘与配置--------招聘实施成本效益评估A招聘成本B效用评估C收益评估数量与质量评估信度与效度评估HR招聘与配置--------招聘评估----主要内容招聘需求分析招聘准备——工作分析与胜

4、任能力分析/招聘程序和策略/招聘渠道分析与选择招聘实施——人员选拔的方法与运用/特殊政策与应变方案离职面谈——面谈/降低员工流失的措施招聘与配置HRHR招聘与配置工作分析胜任特征招聘方法招聘渠道面试（结构化面试）特殊政策离职，离职面谈--------关键概念工作分析是指确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。通过工作分析我们可以确定某一工作的任务和性质是什么，哪些类型的人适合从事这项工作。胜任特征是“能将某一工作（或组织、文化）中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的深层次特征，它可以是

5、动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能——任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀于一般绩效的个体的特征。包括三方面：深层次特征、引起或区分优劣的因果关系和效标参照群体的优劣标准。关键胜任能力的因素：认知能力、工作风格、人际交往能力。（基准性、鉴别性）HR招聘与配置--------概念阐释招聘方法●笔试：是让应聘者在试卷上笔答事先拟好的试题，然后根据应聘者解答的正确程度予以评定成绩的一种选择方法。●面试（结构化面试）：是指在特定时间、地点所进行的，有着预先精心设计好的明

6、确的目的和程序的谈话，通过测评者与被测评者的双方面对面的观察、交谈等双向沟通的方式，了解被测评者的素质特征、能力状况以及求职动机等方面情况的一种人员甄选与测评技术。●结构化面试：是在针对特定工作的所有面试中，始终如一地使用事先确定了答案的一系列与工作相关的问题。所谓结构化：指一是面试程序的结构化（测评者要做些什么、注意些什么、要达到什么目的，事先都会有精心的策划；二是面试题目的结构化；三是面试结果评定的结构化。●行为描述面试（BD面试）：两个假设前提：一是一个人过去的行为最能预示未来的行为。一个人

7、的行为具有连贯性，二是说和做是截然不同的两码事。面试提问的技巧：开放、封闭、清单、假设、重复、确认、举例。HR招聘与配置--------概念阐释●情境模拟：是根据被试者可能担任的职位，编制一套与该职位实际情况相似的测试项目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种测试其心理素质、实际工作能力、潜在能力的一系列方法。●心理测试：是指在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对其个人的行为作出评价。●操作性测验：多属于对

8、图形、实物、工具和模型进行辨认和操作。多用于个别施测。●问卷调查：（内部招聘，360度评估）●投射测验（TAT图片测验）:刺激没有明确意义，问题模糊，对被测评者的反应也没有明确规定。HR招聘与配置--------概念阐释离职：是指员工根据本人意愿，并经用人单位同意，与所在单位解除劳动契约关系的行为。（解除合同）离职面谈：包括以下内容：建立融洽关系、明确面谈的目的、征求对原来工作的意见，探究离职的原因，新旧工作的比较，改进意见，结论等。HR招聘与配置--------概念阐释HR招聘与