团队建设——如何打造优秀团队教学教案.ppt

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1、团队建设——如何打造优秀团队2003年7月A、管好自己！B、管理团队！C、培养下属！打造优秀团队的三个关键：2A、如何管好自己主管在团队管理中扮演三大角色：1、信息沟通角色2、人际关系角色3、决策者角色一、认知角色4主管应具备的三大能力：1、专业能力:解决问题，实现最终结果的保障；2、决策能力:执行任务、团队持续发展的保障3、沟通能力:团队始终处于良性运作的保障。二、认知能力5重要、紧急不紧急、重要不紧急、不重要紧急、不重要重要紧急三、管理时间6紧急不紧急重要不重要迫切的问题限期完成的工作准备工作计划预防措施人际关系的建立增强自己的能力造成干扰的事、电话文件、报告、会议等许

2、多迫在眉睫的的急事程序化的工作IIIIII四象限工作性质分析IV7对一天的工作日程进行定位（举例）确定OT331出货价（0.5H)确定阿尔卡特OT331第一批真机上柜店名（0.5H)讨论单店促销细节（1.5H）同某经销商探讨小区域包销事宜（2H）检查零售店真机上柜情况（1H）看本区域昨日零售店进销存报表（10分钟）看分公司昨日销售日报表（5分钟）给客户代表打电话，了解市场对新产品的反应（30分钟）分公司要求明天上报OT331进店名单重要紧急8影响合理配置各象限时间的15个因素：1、试图完成过多的工作或不切实际的时间预算2、“消防救火”式或“危机型”管理3、没有目标、优先次序

3、4、搁置未完成的任务一、计划91、混淆职责与职权2、办公桌杂乱无章二、组织三、控制1、电话打扰2、不速之客、顺便来访3、信息资料不全4、缺乏自我约束5、不善于拒绝10优柔寡断或拖延四、指挥无效的授权五、决策六、信息传递1、频繁的会议2、信息不足、或不清、或过多11•将每天工作内容列入此表•分析每项工作的性质，排出优先次序•拟定处理对策有效运用工作日程管理表12工作日程管理表今天计划完成的工作(1)(2)(3)(4)(5)(6)时间活动次序：1=重要+紧急2=重要+不紧急3=紧急+不重要4=不紧急+不重要处理方法：委托给————授权————去做其他：08：3009：00…12

4、：00日期：13B、如何管理团队14团队TEAMWORK的定义团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目标而相互承担责任的人们组成的群体。一、团队认知15人数不多(3-25人，8-12个为最佳)互补的技能共同的目标相互依赖并共同承担责任团队的基本要素16团队的发展要经历以下几个阶段：业绩影响团队效用工作组伪团队潜在的团队真正的团队绩优团队17团队中的角色18角色行动特征协调者阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信决策者寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策有较高的成就，极易激动，敏感，不耐

5、心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛策划者提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明监督评估者分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动支持者为别人提供个人支持和帮助喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用外联者介绍外部信息，与外部人谈判有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神实施者强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望执行者把谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳19团队精神是指团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作

6、、尽心尽力的意愿和作风。什么是团队精神？在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入。在团队与其成员之间的关系方面，团队精神表现团队成员对团队的强烈归属感与一体感。在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员的相互协作及共为一体。201、计划——确立目标制定计划和程序2、组织——建立一个有效的组织去完成企业目标3、指导——通过对部属的激励在职辅导去达标4、协调——加强团队内和团队间的协作去达标5、控制——通过设定各项标准，在目标和结果之间进行必要的调整和监控。管理的5项基本职能二、团队管理21喜欢抓业务工作责任心强，习惯依靠个人努力去

7、完成任务事无巨细，亲历亲为，不善于授权虽有工作目标，但缺乏目标控制不善于、不习惯做计划救火现象普遍未经过系统的管理技能培训不善于建立有效的工作网络、工作团队认为对人的管理是人事部门的事不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作主管工作现状调查221.由专才向通才转换2.依靠团队建立工作网络，利用团队的协作去实现组织目标3.花较多的时间做管理、领导工作；反之花较少的时间做具体业务工作4.由对专业性强的岗位有认同感，转换为对管理管理岗位有认同感管理者的角色转换23辅导型指导型授权性命令型高低低高管理程度沟通程度