不是团队的团队案例分析.doc

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1、背景介绍该案例展示了团队融合期的尴尬每个成员看上去都才干出色、勤勉努力却无法开展有效的工作。作为“空降部队”的埃里克原来担任纽约市一家咨询公司的副总裁管理着三支制造专家团队运作得非常成功团队成员之间平等交流、通力合作。可从埃里克跳到火艺公司担任战略总监以来他的工作就不曾顺利。上任的第一天CEO杰克就告诉他最重要的并且是唯一的任务是在六个月内完成公司的战略重组。于是埃里克将各部门的高管组成一个团队包括营销总监兰迪、制造部的雷、分销总监卡尔、设计总监莫林、以及人力资源部和财务部的同仁。虽同属一家公司但成员的性格有很大的差异。兰迪聪明绝顶、精

2、力旺盛、风趣幽默偶尔傲慢自大亲历了创业到破产曾经风光一时。他与杰克之间关系密切深受重用。雷没受过什么高等教育为人朴实直爽。卡尔性格沉稳、一丝不苟进入公司刚半年缺乏经验。莫林是个艺术家对部门里的艺术家也有深厚的情感敏感、有创意。火艺在埃里克加盟前3年年收入达到8600万美元利润高达300万美元但是在过去的18个月里销售却止步不前。埃里克自上任以来就把所有时间和精力用在如何开好一次会上。他甚至为了第一次会在会前就为团队的讨论、争议和决策流程制定了一个合理的框架和指导方针。但是到现在已经第四次会了他没有一次成功一个月前的第一次会议一开始兰迪就

3、表明了厌恶团队决策的立场。由于杰克对兰迪的力挺导致埃里克从一开始就将兰迪置于心中的最高位置仰视着兰迪寄厚望于他。没想到兰迪不仅从来没让他省过心还再三反复扰乱会议秩序破坏好不容易形成的良好的会议氛围。第三次会议更是在混乱不堪的局面中结束。雷、莫林和卡尔的发言都围绕降低成本、提高竞争力并且受到了除兰迪外的其他人的赞同气氛一度很活跃。没想到一旁的兰迪冷不丁冒出了讽刺的话语导致卡尔草草结束发言并且很快借口告辞离开。没多久其他人也纷纷找借口立场。会议就这样没有结尾地收场。现在是第四次会议兰迪不仅迟到而且一来就讥讽埃里克的团队理念。之后雷和莫林也纷

4、纷怒斥兰迪的个人英雄主义。埃里克终于忍不住对兰迪进行了团队教育没想到兰迪消极抵抗雷发怒离场。很快又有两人也跟着离开。会议至此再次宣告失败。第2页共7页2理论分析2.1权力组成弗伦奇和瑞文提出了权力的五个层面主要包括属于职位权力的惩罚权、奖赏权、法定权以及属于非职位权力的专长权、个人影响力。职位权力是指领导者拥有对被领导者进行奖励、处罚和制裁的权力职位权力来源于组织更重要的是它来源于组织的高层。领导者运用职位权力下属的心理和行为表现为被动和服从运用非职位权利下属的心理和行为表现为自觉自愿的行动。作为一个管理者如何能够使员工心服口服除了职位

5、权力以外还有个很大的因素就是非职务权力——领导者从自己试图影响的人那里获得的顺从和信任的程度。在案例中埃里克正是缺乏了非职务权力而使得自己陷入了被动的境地。形成非职务权力的重要来源关照权建立在被领导者觉得与领导者交往有吸引力的基础上。如果领导者善于倾听能注意到别人的需求而且有良好的沟通技能就会形成关照权。具有关照权的领导者能够成功地影响他人因为这些人希望能够和他保持良好的关系信息权如果被领导者认为领导者拥有或能够得到对他们认为有价值的信息时就形成了管理领导者的信息权。专长权建立在领导者所拥有的知识、技巧和专门技能的基础上。只有当被领导者

6、认为领导者的专长是满足他们个人目标的必要条件时拥有专长权的领导者才能影响他人。艾瑞克缺乏的主要是专长权面对兰迪一方面他刚来公司不久对于业务及公司的内部情况尚不及其他人更清楚另一方面兰迪掌握了丰富的营销经验并且深受CEO杰克赏识。从任何一个角度讲他都处于劣势。在现实生活中人们在评价领导者业绩时往往只注意领导本身的能力和素质。事实上这是不全面的。在实际工作中往往会出现这种情况同一领导者在甲地工作很出色权力运用效果很好而到乙地却一筹莫展效果甚差。这说明客观环境和被管理者对权力运用是有影响的权力运用的条件是多方面的。领导者本身条件要适应领导班子

7、结构要合理这是权力运用条件中最重要、最主要的方面。如领导者本身的素质、品德、作风不适应那就很难谈得上艺术地运用权力问题。比如领导者不懂经营那就无法行使经营的决策权品质差以权谋私就不能为企业正确行使权力。另外任何领导者行使权力或开展活动都离不开本层次领导集团各成员的支持与配合需要领导集团集体的影响力。如果班子成员各种素质不能互补结构不合理甚至内耗严重在被管理者中威信较低也就难以有效地行使权力要考虑被管理者的承受力被管理者是领导权力作用的对象的客体能否接受和积极配合是直接体现效果的关键。领导权力的运用就是要保证被管理者的积极性得到最大限度的

8、调动。因此在运用权力时不论采取哪种形式是强制权、奖惩权还是影响权都要充分考虑被管理者经济的、政治的、社会影响力的承受能力甚至还要认真考虑民族的、地方风俗等特点。适应复杂多变的客观环境第3页共7页领导者运用权