SQS项目研究报告(自定目标值).doc

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1、SQS项目研究报告小组资料小组名称：成立时间：小组编号：小组类别□常设小组□特别小组□跨部门小组所属部门成员资料姓名组内角色岗位学历联络电话部门促导员1小组协调员2小组促导员3成员4成员5成员6成员7成员8成员9成员10成员SQS小组基本规则项目资料项目编号立项时间：完成时间：课题名称课题类型þ问题解决型(自定目标值)□问题解决型(指令性目标值)□创新型研究工作重点(只能选择一项)□监控经营成本□推行安全运作□提高服务水平□拓展燃气市场□其他研究工作环节□生产□管网□客户安装、维修、安检□抄表收费□客户中心、热线中心□销售、市场拓展□采购、仓储□财务、行政等后勤前

2、言及课题研究背景（介绍部门/组别职能，有关工序概况，或设备工作原理、术语解释等，发现问题的情况）第一部分选择课题（介绍课题选择的过程，陈述选题理由，包括公司/部门/客户的要求、遇到的问题，确定课题名称，使用框图表示。）第二部分现状调查（针对综合性问题，收集数据，层层分析，找出问题的症结；针对具体性的课题，从多个角度调查问题的现状，验证问题的严重程度。）第三部分设定目标（目标应与课题一致，只设定1个目标，且要量化，需考虑小组能解决的程度。）第四部分分析原因（综合性课题应针对症结分析原因，具体课题针对课题分析原因。）第五部分确认主要原因（针对原因分析得出的所有末端原因

3、剔除不可抗拒因素，逐一进行确认，制定“要因确认计划表”，陈述要因确认过程及结论，确认过程需提供数据或记录表。）要因确认计划表序号末端原因确认内容确认方法标准负责人完成日期确认一：结论：确认二：结论：第六部分制订对策（针对确认的要因逐一思考解决方案，每个要因至少有2-3个解决方案，制作对策评价选择表，评估选择要因对应的解决方案，然后再制订对策实施计划表）要因一：解决方案：1、2、3、要因二：解决方案：1、2、3、评价内容说明表序号评价值表示评价内容◎5分○3分△1分1有效性2可实施性3经济性4可靠性5时间性对策评价选择表序号要因对策评价综合得分选定方案有效性可实施性

4、经济性可靠性时间性11．2．3．21．2．3．31．2．对策实施计划表序号主要原因对策目标措施负责人地点完成日期第七部分实施对策（按对策实施计划表逐条实施，每条对策实施完成后确认其是否达到目标，未达到目标时需重新评价对策的有效性，采取修正措施。）对策实施一：结论：对策实施二：结论：第八部分效果检查（检查是否达到设定的目标，与对策实施前的现状对比，即对症结的解决情况进行调查，计算成本效益，阐述有形得益与无形得益，意外收获等。）实现目标情况：与对策实施前的现状对比：成本效益计算：预计有形得益：无形得益：意外收获：第九部分制订巩固措施（将经实践证明有效的措施纳入有关制度

5、、标准，按公司相关制度标准的修订程序报批后执行。开始执行后，要跟踪实施一段时间，作为巩固期，检查效果是否维持良好，计算实际有形得益的数值）巩固措施：巩固期：效果检查：实际有形得益：第十部分总结和下一步打算（总结小组在专业技术、管理技能、综合素质方面的提升和改善，可使用雷达图表示或文字阐述；根据研究成果确定下一个研究课题或方向。）问题解决型（指令性目标值）前言及课题研究背景（介绍部门/组别职能，有关工序概况，或设备工作原理、术语解释等，发现问题的情况）第一部分选择课题（介绍课题选择的过程，陈述选题理由，包括公司/部门/客户的要求、遇到的问题，确定课题名称，使用框图表

6、示。）第二部分设定目标（目标应与课题一致，只设定1个目标，且要量化，需考虑小组能解决的程度。）第二部分目标可行性分析（针对综合性问题，收集数据，层层分析，找出课题现状与目标差距的症结，分析可解决完成的程度；针对具体性的课题，从多个角度调查问题的现状，分析可解决的程度。）第四部分分析原因（综合性课题应针对症结分析原因，具体课题针对课题分析原因。）第五部分确认主要原因（针对原因分析得出的所有末端原因剔除不可抗拒因素，逐一进行确认，制定“要因确认计划表”，陈述要因确认过程及结论，确认过程需提供数据或记录表。）要因确认计划表序号末端原因确认内容确认方法标准负责人完成日期确

7、认一：结论：确认二：结论：第六部分制订对策（针对确认的要因逐一思考解决方案，每个要因至少有2-3个解决方案，制作对策评价选择表，评估选择要因对应的解决方案，然后再制订对策实施计划表）要因一：解决方案：1、2、3、要因二：解决方案：1、2、3、评价内容说明表序号评价值表示评价内容◎5分○3分△1分1有效性2可实施性3经济性4可靠性5时间性对策评价选择表序号要因对策评价综合得分选定方案有效性可实施性经济性可靠性时间性11．2．3．21．2．3．31．2．对策实施计划表序号主要原因对策目标措施负责人地点完成日期第七部分实施对策（按对策实施计划表逐条实施，每条对策实施完成

8、后确认其是